Документы для субсидии на оплату коммунальных услуг. Как оформлять субсидии? Какие документы нужны для субсидии на квартплату. Что делать в случае отказа

Субсидия - это материальное пособие, которое предоставляется социальными фондами, муниципалитетом или государством. Данная статья посвящена самой распространенной разновидности - субсидии на оплату ЖКХ.

Особенности субсидии:

  • Является безвозмездной.
  • Считается разновидностью долевого финансирования.
  • Переводится на счет в банке или выдается наличными.
  • На нее вправе рассчитывать только малоимущие граждане.

Субсидия на оплату коммунальных услуг - это выплаты определенной суммы за расчетный период либо предоставление компенсации по его истечению.

Кто может рассчитывать на получение дотации:

  • Владельцы домов (квартир).
  • Квартиросъемщики (по договору аренды).
  • Люди, которые проживают в жилищных кооперативах.
  • Семьи, живущие в помещениях, которые принадлежат государственному жилфонду.

В первую очередь субсидия ориентирована на малообеспеченных граждан. К этой категории относятся семьи, чей общий средний доход в расчете на каждого человека не дотягивает до минимального прожиточного уровня.

Претендовать на субсидию могут:

  • Молодые и многодетные семьи.
  • Пенсионеры и лица с ограниченными физическими возможностями.
  • Военнослужащие.
  • Малоимущие граждане (к примеру, безработные). Статус нуждающегося должен быть подтвержден: безработный должен официально быть зарегистрирован на бирже труда.
  • Семьи, которые утратили кормильца.

Субсидия не предоставляется:

  • Лицам без гражданства РФ (кроме жителей Беларуси и Киргизии, которые официально находятся на территории страны).
  • Гражданам РФ, которые имеют большую задолженность по «коммуналке».

Какие показатели учитываются при расчете?

  • Доход семьи за месяц.
  • Является ли человек собственником жилья.
  • Площадь квартиры (дома).
  • Стоимость коммунальных услуг.

Важно! Субсидия предоставляется людям, которые платят за услуги ЖКХ более 11-22% от зарплаты. В каждом регионе этот процент определен индивидуально: в Москве - 10%, в Нижнем Новгороде - 18, в Самаре - 22%, в Санкт-Петербурге - 14%.

Стандарт жилой площади на который начисляется компенсация в Москве

Субсидия на оплату коммунальных услуг начисляется при соблюдении норм жилплощади. Общепринятыми стандартами считаются:

  • 33 кв.м. на 1 человека.
  • 42 кв.м. на 2 человек.
  • 18 кв.м. на каждого, если в семье 3 и более человек.

Учитывается статус владения жилплощадью (поддержка может оказываться и владельцам, и арендаторам), наличие других расходов на содержание дома (квартиры) - к примеру, ипотека, оплата кредита.

При каком доходе положена субсидия на квартплату в 2018 году

Субсидия на оплату ЖКХ может предоставляться каждой семье, в которой оплата коммунальных услуг превышает 10-22% от общего дохода (в каждом регионе коэффициент свой). К примеру, если муж и жена в сумме получают 20 000 руб в месяц и платят 7000 руб за коммунальные услуги - они имеют полное право претендовать на выплаты от государства.

Выплата субсидии будет прекращена если:

  • Произошли изменения в составе семьи.
  • Увеличились доходы.
  • Были сообщены недостоверные данные.
  • Изменено место жительства.

Гражданин обязан сообщить об изменениях в органы социальной службы

Законодательство о субсидиях на ЖКХ

Субсидирование граждан РФ регламентируется следующими законодательными актами:

  • Постановление Правительства РФ №761 от 14 декабря 2005 года .
  • Местные нормативно-правовые акты. Например, в Москве это Закон города Москвы №54 от 30.10.2013 .

Условия получения субсидии на оплату ЖКХ в 2018 году

Субсидия на коммунальные услуги может быть выдана:

  • Гражданам России, Киргизии, Беларуси. Допускаются по Договору Союзных Государств, если официально находятся на территории РФ
  • При наличии всех правоустанавливающих документов на жилплощадь.
  • При условии, что человек действительно проживает по данному адресу.
  • При отсутствии долгов по «коммуналке» за последние 6 месяцев.
  • Если оплата услуг ЖКХ выше 10-22% от общего дохода семьи.

Важно! Гражданину РФ при соблюдении вышеописанных норм могут отказать в выплате субсидии. Самые распространенные причины - неправильно заполненные документы или подача позже установленного срока.

В 2018 году в квитанции по оплате услуг жилищно-коммунального хозяйства появилась новая графа «капитальный ремонт». Отчисления на ремонт и обслуживание также учитываются при расчете субсидии. Также в расчет принимается время года, на которое предоставляется субсидия. Естественно, выплаты за летний период будут меньше, чем в отопительный сезон.

Как получить компенсацию на оплату коммунальных услуг

В 2010 году система получения субсидий была изменена. Монетизированные льготы стали выплачивать не поставщику услуг, а перечислять гражданам на специально открытые счета. ЕДК (ежемесячная денежная компенсация) продолжена и в 2018 году.

Ранее из-за того, что отчисления производились из бюджета поставщикам услуг, возникала путаница и злоупотребление организациями государственными средствами. Поэтому деньги стали выплачивать людям, имеющим право на льготы.

Как это происходит:

  • Если человек имеет право на льготы, он обращается с просьбой о ЕДК в соответствующую службу в своем регионе.
  • Его заявление и законопослушность (своевременность платежей, наличие доходов) проверяется специалистами.
  • Если нет нарушений, можно открывать банковский счет (или предоставить уже имебщиеся реквизиты), на который и будет поступать оплата.
  • Средства заявитель может тратить на свое усмотрение. Единственное условие: обязательно платить по счетам за ЖКХ.

Документы на субсидию ЖКХ в 2018 году

Размер выплат определяется индивидуально на основе поданного пакета документов. В список обязательных документов для оформления субсидии на ЖКХ входят:

  • Удостоверения личности (паспорта для взрослых и свидетельства о рождении для несовершеннолетних).
  • Правоустанавливающие документы на жилье.
  • Копия трудовой книжки (для трудоустроенных) и оригинал (для безработных).
  • Справка о составе семьи (получить можно в МФЦ или на портале госуслуг).
  • Квитанции ЖКХ за последний месяц.
  • Справки о доходах за последние 6 месяцев. Должна быть учтена не только официальная зарплата, но и пенсии, стипендии, пособия, алименты.
  • СНИЛС (номер страхового лицевого счета).
  • Реквизиты банка, в котором у заявителя открыт счет.

Дополнительные документы, которые могут понадобится в зависимости от конкретной жизненной ситуации. Со списком можно подробнее ознакомиться на сайте местных органов власти. Например, в Москве, это городской центр жилищных субсидий .

Важно! Чтобы специалист при расчете мог учитывать сезонность трат, лучше предоставлять оплаченные счета за последний месяц летнего и зимнего (отопительного) сезона. Если человек отапливает дом дровами, можно предъявлять оплаченный счет за любой месяц.

Где оформить субсидию, порядок получения компенсации

Для оформления выберите один из вариантов:

  • Подать заявление и пакет документов через сайт Госуслуг - https://www.gosuslugi.ru . За статусом вашего запроса можно следить онлайн. После рассмотрения вас пригласят в отдел социальной защиты для получения субсидии (нужно взять оригиналы документов).
  • Отправить документы и заявление почтой с уведомлением о получении.
  • Лично отправиться в МФЦ или отдел социальной защиты по месту жительства.

Форму заявления о предоставлении субсидии выглядит так:

Вы заполняете заявление, собираете пакет документов и подаете их на рассмотрение. Проверка длится 10 рабочих дней. Если документы были заполнены неверно или нужно предоставить недостающие бумаги, рассмотрение могут приостановить на 30 дней. При положительном ответе ежемесячная компенсация будет переведена на указанный вами счет. Если получен отказ, и с точки зрения законодательства он не обоснован, защищать свои интересы нужно, подав жалобу руководителю МФЦ с указанием нарушений.

Согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ компенсация за текущий месяц должна быть выплачена до 10 числа будущего месяца. Также законом предусмотрен перерасчет: в Москве и области учитывают период до 3 лет с момента обращения. В некоторых областях (к примеру, Белгородской), перерасчет можно сделать только за 6 месяцев.

Как рассчитать субсидию на квартплату

  • Общий доход семьи за последние полгода.
  • Сумма платежей за коммунальные услуги за 6 месяцев.
  • Процентное соотношение дохода/платежей.
  • Прожиточный минимум (его умножают на количество членов семьи).

Формула расчета субсидии

Формула расчета государственных выплат на оплату ЖКХ следующая:

С = ЖКУ*n - (МДП:100) * ДС

Обозначения следует расшифровывать так:

С - субсидия.

ЖКУ - стандарт жилищно-коммунальных услуг в вашем регионе.

ДС - общий доход семьи.

N - количество человек в семье.

МДП - максимально допустимый % оплаты услуг ЖКХ.

Давайте рассчитаем, сколько получит семья из 3 человек, которая проживает в Москве. Региональный стандарт - 2870 руб. Процент оплаты, допустимый в столице - 10%. Общий доход - 50 000 руб.

С = 2870*3 - (10:100)*50 000 = 8610 - 5000 = 3610 руб.

Стандарты лучше уточнить в региональном МФЦ или отделе социальной защиты. Общепринятыми считаются:

  • 1 стандарт - создан для субсидиантов, снимающих жилье по договору аренды.
  • 2 стандарт - жилье по договору социального найма (льготники).
  • 3 стандарт - для собственников домов (квартир), обязанных уплачивать взносы на капремонт.
  • 4 стандарт - для собственников домов (квартир), которые взносы на капремонт не выплачивают.

Срок действия дотационных выплат

Субсидирование назначается на срок до 6 месяцев. Если субсидия нужна только на отопительный сезон, обратиться в МФЦ или подать онлайн-заявление нужно до его наступления.

В каком случае отменяют субсидирование:

  • Если субсидиант не платит за услуги ЖКХ более 2 месяцев.
  • Улучшилось материальное положение.
  • Сменил место жительства.
  • Смена гражданства.

Важно! Если человек не платил за ЖКУ более 2 месяцев, но может предоставить официальные доказательства просрочки - лежал в больнице, задержали зарплату), субсидия может быть возобновлена. В противном случае, социальная помощь снова назначается только после полного погашения задолженности и повторного обращения.

Если гражданин получал дотации на коммунальные платежи незаконно (к примеру, по поддельным документам), он обязан вернуть полученные деньги в бюджет добровольно, иначе на него подадут в суд. За это предусмотрена уголовная ответственность.

Если вас лишили субсидии, уполномоченный специалист обязан письменно уведомить в течение 5 рабочих дней после решения. В документе должна быть указана причина прекращения выплат.

Особенности начисления субсидий для отдельных категорий граждан

Особняком стоят люди, имеющие право на дополнительные льготы. Им государство компенсирует от 30 до 50% стоимости коммунальных услуг. Расходы покрываются за счет регионального или федерального бюджета (в зависимости от категории льготников).

Субсидии для пенсионеров

Если пенсионер пишет заявление в органы соцзащиты, что сумма получаемой пенсии меньше, чем прожиточный минимум, ему полагаются компенсационные выплаты. Средства выплачиваются ежемесячно, при расчете учитывается получаемые субсидии и адресная помощь. Льготы на оплату ЖКХ выплачиваются, если сумма платежей больше 3-10% от дохода. Размеры выплат пересматривают каждые полгода.

Пенсионеры старше 80 лет (если к ним приходит соцработник) и престарелые люди, которые по болезни нуждаются в постоянном уходе, субсидию получают не на банковский счет, а с доставкой на дом. Также дотации на дому получают инвалиды 1 группы.

Субсидии для многодетных и молодых семей

Многодетным семьям (с 3 детьми и более) за счет государства оплачивается 30% счетов за коммунальные услуги.

Молодые семьи имеют право не только на субсидию по оплате услуг ЖКХ, но и на улучшение жилищных условий. Участие в госпрограмме «Молодая семья - 2018» могут принимать:

  • Семьи, в которых есть хотя бы один несовершеннолетний ребенок.
  • Возраст мужа и жены - не более 25 лет.
  • Все зарегистрированы по одному адресу.
  • Комиссия признала их нуждающимися в улучшении условий проживания.

Некоторые регионы дополнительно выдвигают требование: семья должна прожить по одному адресу не менее 5 лет. Подавших заявку и документы вносят в Реестр и ставят на учет.

Субсидии для военнослужащих

Ветеранам боевых действий начисляется скидка на квартплату 50%. Также скидку имеют участники военных действий, бывшие служащие государственных структур.

Военнослужащие имеют право и на субсидию по приобретению жилья, если их семья признана нуждающейся в улучшении жилищных условий. Размер дотаций рассчитывается индивидуально:

  • Учитывают срок службы военного.
  • Количество кв.м. на человека (соответствие нормам).
  • Наличие права на дополнительную жилплощадь.
  • Цену 1 кв.м. жилья в регионе.

Для этого нужно собрать пакет документов и обратиться в жилищный отдел Министерства обороны РФ . Документы:

  • Личностные удостоверения (паспорта, свидетельства о рождении).
  • Свидетельство о браке.
  • Выписка о стаже службы.
  • Справка о составе семьи.
  • Выписка о жилье, которое находится в собственности (если имеется).
  • Справка о том, что жилье признано аварийным (если имеется).
  • Заявление.
  • Реквизиты банка и номер счета для дотации.
  • Справка о том, что семья нуждается в улучшении условий проживания.

Решение должно быть вынесено на протяжении 30 дней.

Тарифы на услуги ЖКХ непрерывно растут. Оплачивать их, порой затруднительно даже для работающих граждан. А безработные оказываются и вовсе в невыгодных условиях, особенно при наступлении отопительного сезона.

Поэтому вопрос, положена ли субсидия неработающим гражданам и как ее оформить, волнует многих. Да, действительно, законодательством предусмотрена финансовая поддержка безработным и членам их семьи для оплаты услуг ЖКХ.

Рассмотрим, кто и на каком основании может воспользоваться правом на помощь государства при оплате коммунальных услуг.

Кто может считаться безработным

Субсидии на оплату услуг ЖКХ


Субсидия - это материальная помощь государства. Она положена тем граждан, кто в силу различных причин оказался не в состоянии самостоятельно и в полной мере вносить оплату ЖКУ. Средства из местного бюджета перечисляются гражданам.

Основными признаками такой помощи можно назвать:

  • Целевое назначение. Полученные средства могут быть потрачены исключительно на квартплату. Иное их использование недопустимо.
  • Безвозмездность. Субсидия не является займом и возвращать ее не нужно. Кроме тех случаев, когда было установлено, что вместо коммунальных услуг деньги были потрачены на другие цели.
  • Софинансирование. Доплата не покрывает оплату ЖКУ полностью. Какую-то часть средств вносит и ее получатель.
Субсидии на оплату услуг ЖКХ полагаются не только официально признанным безработными. Претендовать на нее могут все граждане, чей достаток не позволяет полностью вносить плату за коммунальные услуги.

Органы социальной защиты населения, в чьей компетенции находится назначение материальной помощи, принимают во внимание доход всех членов семьи. И если размер квартплаты превышает 22% от него, то вопрос будет решен положительно.

Какие льготы есть у безработного при оплате коммунальных услуг

Рассматривая вопрос о том, кому положены льготы на оплату коммунальных услуг, стоит знать, что претендовать на них могут не только собственники квартир.

Субсидии положены также:

  • членам жилищных кооперативов;
  • нанимателям квартир у других граждан;
  • проживающим в муниципальном или государственном жилье по договору соцнайма.

Прежде чем обращаться в Органы социальной защиты населения, необходимо убедиться, что основания для получения помощи действительно имеются. Претендовать неработающие граждане и члены их семей могут лишь на частичную оплату услуг ЖКХ.

Причем финансируется не вся занимаемая семьей жилплощадь, а только та, что укладывается в действующие нормативы:

  • на одного проживающего - это 33 кв.м.;
  • для двоих прописанных жильцов - 42 кв.м.;
  • если живет трое и более - по 18 кв.м на каждого.

Все, что превышает указанные нормы, оплачивается самими жильцами в полном размере.

Условия предоставления субсидии

Оформить субсидию на оплату ЖКХ неработающие граждане могут только в том случае, если:

  • они являются российскими гражданами;
  • их право на занимаемую квартиру подтверждено свидетельством о праве собственности или договором найма;
  • у них нет задолженности по коммунальным платежам за последние полгода;
  • с управляющей компанией не заключен договор о реструктуризации долга по квартплате;

Сроки предоставления субсидий


Субсидии имеют срочный характер. Это временная мера поддержки, которая призвана облегчить жизнь безработного гражданина и членов семьи на период поиска нового места трудоустройства.

Срок начисления субсидий - 6 месяцев. Если этого оказалось недостаточно, придется оформлять льготы заново.

Законодательство не требует, чтобы граждане решали свои финансовые вопросы непременно в течение полугода. Повторное оформление материальной помощи не предполагает предоставления каких-либо дополнительных сведений.

Продлевать сроки выплат можно и несколько раз. Уменьшения размера помощи или других ограничений на этот случай не предусмотрено.

Начисление средств происходит на банковский счет неработающего гражданина, напрямую на оплату ЖКУ они не перечисляются. Это значит, что в квитанциях за квартплату никаких видимых изменений не произойдет и оплачивать их придется полностью.

Если этого не делать вовремя, то помощь будет отменена. Достаточно долга всего за два месяца.

Вам нужна по этому вопросу? и наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время.

Перечень документов, необходимых для обращения за субсидией


Для оформления государственной помощи потребуется представить в органы соцзащиты заявление, к которому будут приложены следующие документы:

  • паспорт заявителя;
  • справка о том, что отсутствует долг по квартплате;
  • справки о доходах всех зарегистрированных в квартире членов семьи (2 НДФЛ);
  • СНИЛС всех жильцов;
  • справка о составе семьи (форма № 9);
  • документ, подтверждающий законность проживания в квартире;
  • данные БТИ о размерах жилья;
  • справка из ГСЗН о признании безработным или иной документ, подтверждающий статус неработающего гражданина.

Дополнительно могут быть представлены квитанции о своевременной оплате коммунальных слуг за последние полгода. Также потребуются сведения о банковских реквизитах счета, на который будут ежемесячно переводиться средства.

Наличными жилищная субсидия не выдается.

В дальнейшем оплату ЖКУ можно также производить в безналичной форме, прямо со счета, через интернет-банкинг. Заводить отдельный счет или карточку нет необходимости. Можно использовать, те, что уже используются для получения пенсий, пособий или иных материальных льгот.

Как оформить субсидию


Порядок действий для оформления материальной помощи достаточно прост:

  • необходимо снять собрать все необходимые документы и снять с них копии;
  • узнать адрес ближайшего отдела социальной защиты населения и время его работы;
  • написать заявление;
  • приложить к нему копии всех документов;
  • с пакетом сведений и подлинниками документов лично передать заявление;
  • получить положительный ответ в течение двух недель.

Срок поступления первой выплаты зависит от времени подачи документов. Если это было сделано в первых числах месяца, то деньги будут перечислены уже к его концу. Если же заявление подано во второй половине месяца, то начисление средств начнется только со следующего.

Спустя полгода выплаты прекращаются автоматически. Для их возобновления потребуется еще раз получить все необходимые справки и вновь подать заявление на назначение льгот.

Продлевать сроки субсидий можно нелимитированное число раз, до того момента, как пропадет необходимость в получении от государства финансовой помощи.

15 февраля 2017, 12:51 Мар 3, 2019 13:50

Мне пришлось поменять работу из-за состояния здоровья. Теперь с трудом хватает на продукты и лекарства. Слышала, что можно оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Хотелось бы узнать, кто вправе рассчитывать на такую помощь и что для этого нужно?

Людмила Костромина. Южный округ.

В 2018 году в Москве субсидии на оплату коммунальных услуг, как рассказали в мэрии столицы, вправе получить только те, у кого нет долгов по квартплате, или те, кто собирается погасить задолженность по соглашению с инженерной службой. В среднем субсидия на «коммуналку» может составить 1500 - 2000 рублей на семью в месяц. При этом полное освобождение от квартплаты значит, что малоимущему дают всю необходимую сумму на оплату коммунальных услуг.

КОМУ ПОЛОЖЕНА ЛЬГОТА

Гражданам России , Белоруссии или Киргизии , постоянно зарегистрированным в Москве, не имеющим долгов за «коммуналку»:

Собственникам жилья (квартиры, жилого дома или их части);

Членам жилищного или жилищно-строительного кооператива;

Пользователям государственного или муниципального жилья;

Нанимателям жилья по договору найма в частном жилищном фонде.

Обратите внимание: если кто-то из членов семьи служит в армии по призыву, осужден к лишению свободы, признан безвестно отсутствующим, находится на принудительном лечении по решению суда, умер или объявлен умершим, тогда субсидию на квартплату могут выдать (при выполнении всех остальных требований. - Прим.), если вы и/или другие домочадцы живете там же, где раньше жили с этими членами семьи. Для этого дополнительно потребуются: документы, подтверждающие причину выбытия этих членов семьи; а также то, что вы постоянно жили вместе с ними до их выбытия в этой квартире.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Заявление на субсидии на оплату коммунальных услуг в Москве в 2018 году можно оформить на выбор:

В ближайшем центре госуслуг «Мои документы»;

На официальном сайте мэра Москвы - . У заявителя должна быть полная учетная запись. Для этого после регистрации на портале подтвердите свою личность, придя с паспортом в любой центр «Мои документы»;

Если живете в Новой Москве - в районном отделе Городского центра жилищных субсидий (ГЦЖС).

ЭТИ ДОКУМЕНТЫ ПРИГОДЯТСЯ

Для оформления субсидии на оплату коммунальных услуг в Москве в 2018 году нужно собрать:

Паспорта заявителя и всех членов его семьи. Для домочадцев младше 14 лет - свидетельства о рождении;

Справки о доходах членов семьи (заработная плата, стипендия, пенсия, пособие по безработице и т. д.) за шесть последних календарных месяцев, предшествующих обращению за субсидией. Если кто-то из совершеннолетних домочадцев не может принести документ о своих заработках, тогда могут потребоваться бумаги, подтверждающие отсутствие доходов. Например, для студентов-очников - справка об отсутствии стипендии, для официально зарегистрированных безработными - документ, подтверждающий отсутствие выплаты всех видов пособий по безработице. Информацию о доходах не нужно предоставлять семьям из неработающих пенсионеров, каждый из которых не работает дольше 6 месяцев;

Реквизиты банковского счета (или социальная карта москвича), на который перечислять субсидию. Полный список - на .

КАК СЧИТАЮТ НУЖНУЮ СУММУ

При расчете субсидии на оплату коммунальных услуг в Москве в 2018 году используют так называемый стандарт максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилья и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. По этим цифрам можно определить, полностью освободят вас от квартплаты или частично. Выглядит это так. Если ежемесячный среднедушевой доход семьи:

До 800 руб. - от квартплаты освобождаются;

800 руб. - 2000 руб. - должны тратить на квартплату не больше 3% от своих доходов;

2000 руб. - 2500 руб. - должны тратить на квартплату не больше 6% от своих доходов;

Более 2500 руб. - должны тратить на квартплату не больше 10% от своих доходов (согласно закону Москвы № 54 от 1.11.06 г.).

Определить, положена ли вам помощь города на оплату коммунальных услуг или нет, можно с помощью простых расчетов. Если после сложения всех источников дохода семьи (зарплата, стипендия, пенсия, пособие по безработице и т. д. за последние полгода) ежемесячный совокупный доход окажется меньше указанного в таблице (см. «На заметку») для семьи вашего состава, тогда вы вправе претендовать на субсидию. То есть получается, что вы тратите больше 10 процентов семейного бюджета на «коммуналку». Указанные ниже суммы действуют с 1.07.2017 г.

Тарифы на коммунальные услуги все выше, а вот зарплаты растут не так быстро. Все больше людей не в состоянии своевременно вносить коммунальные платежи.

Государство дает возможность оформить субсидию на оплату услуг ЖКХ, тем гражданам, у кого тяжелое материальное положение.

Как получить субсидию на оплату коммунальных услуг? Для ее оформления необходимо собрать пакет документов и подтвердить свой социальный статус.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Что такое субсидия?

Субсидией называется государственная помощь, предназначенная для погашения части оплаты по коммунальным услугам в виде компенсационных выплат.

Выплату предоставляют, когда расходы, которые семья направляет на погашение «коммуналки», составляют больше пятой части от ее общих доходов .

Порог в 20% может изменяться в зависимости от условий региона. Назначение компенсации осуществляется согласно статье 159 Жилищного кодекса РФ. Размер субсидии зависит от дохода семьи.

Субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг предоставляются малообеспеченным гражданам, обратившихся к государству за помощью , также правом на получение компенсаций обладают члены их семей. Компенсацию назначают на основании предоставления пакета требуемых справок и документов.

Кому положена субсидия на оплату коммунальных услуг?

Получить помощь на оплату коммунальных услуг имеют возможность :

  1. Наниматели, заключившие договор о найме жилья в частном жилфонде;
  2. Собственники – это может быть и квартира, и ее часть, а также дом или часть его;
  3. Лица, владеющие помещением на основании соглашения, заключенного с ЖСК;
  4. Граждане, живущие в помещениях, которые предоставил им муниципальный или государственный жилфонд;
  5. Члены семей, которые проживают с указанными выше лицами, также имеют право на компенсацию.

Нет права на помощь государства в оплате услуг ЖКУ у следующих лиц :

  • Получатели ссуд при заключении договора о безвозмездном пользовании жильем;
  • Лица, пользующиеся жилым помещением на основании заключенного с его собственниками договора о найме , при этом собственники могут быть как физическими, так и юридическими лицами;
  • Граждане, проживающие по договору поднайма с нанимателем помещения в любом из видов жилфонда;
  • Граждане, получившие отказ при исполнении завещательного документа наследниками недвижимого имущества;
  • , заключившие договор о содержании с иждивением до конца жизни.

Компенсация не предоставляется, если гражданин:

  1. Заключил соглашение по погашению долга по оплате ЖКУ;
  2. Является иностранцем , проживающим на территории России на любом основании;
  3. Имеет задолженность по оплате .

Если вы хотите узнать, как оформить договор дарения квартиры, советуем вам прочитать .

Где оформляется?

Заявление от населения на оформление государственной помощи на оплату коммунальных услуг могут принять в разных организациях. Для оформления субсидии следует посетить органы власти того субъекта Российской Федерации, где человек проживает .

Например, в Москве можно подойти в центр жилищных субсидий. В регионах желающие оформить компенсационные выплаты могут обращаться в организации, где осуществляется помощь социально незащищенным категориям населения.

Предоставление субсидий производится по месту постоянного проживания, для чего в виде подтверждения необходимо предъявить регистрацию. По месту временного пребывания субсидию не предоставят.

Документы можно подавать в уполномоченные организации следующими способами:

  • При личном обращении;
  • Через представителя заявителя;
  • Отправлять по почте, оформив в соответствии с законом;
  • В виде электронного сообщения.

При подаче документации в виде электронного сообщения это можно сделать при помощи портала госуслуг или через МФЦ – многофункционального центра по оказанию населению государственных услуг .

Документы, которые необходимо предоставить для начисления

При оформлении субсидии следует собрать следующие документы:

  1. Заявление ;
  2. Оригинал паспорта и паспорта прочих членов семьи , которые перечислены в заявлении;
  3. В некоторых случаях могут потребоваться судебные акты о том, что проживающие с заявителем граждане признаны членами его семьи;
  4. Свидетельства о рождении всех несовершеннолетних членов семьи заявителя ;
  5. Документы, объясняющие, на каком основании гражданин проживает в данном помещении (договор купли-продажи или свидетельство собственника);
  6. Справка о составе семьи ;
  7. Сведения о доходах заявителя и лиц, указанных в заявлении . Сюда относятся такие документы, как справки о получении пенсий, пособий по безработице, налоговые декларации, заполненные по форме 3НДФЛ;
  8. Выписки из лицевого счета по оплатам жилищно-коммунальных услуг ;
  9. СНИЛС заявителя;
  10. Документы, которые подтверждают права заявителя и членов его семьи на льготы , компенсации, прочие меры государственной поддержки.

Читайте статью, как сэкономить электроэнергию в домашних условиях .

Заявление заполняет гражданин, на которого открыт лицевой счет по оплате коммунальных услуг . В заявлении необходимо указать:

  • Наименование госоргана, в который обращаются для получения услуги по предоставлению помощи в оплате услуг ЖКХ;
  • Данные заявителя – фамилию, имя, отчество, реквизиты паспорта, перечислить данные для контакта;
  • Список членов семьи заявителя, проживающих вместе с ним, для каждого из них указываются данные паспорта или свидетельства о рождении;
  • Указывается точный адрес жилого помещения, для которого оформляется субсидия;
  • Предоставляются сведения о счете в банке и точное наименование финансовой организации, где он открыт.

Предлагаем вам ознакомиться с примерной формой заявления о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг: Скачать бланк .

Список документов может быть дополнен или изменен в некоторых пунктах в зависимости от региона и конкретной жизненной ситуации заявителя.

Сроки назначения, размер жилищной субсидии

Рассмотрение заявки на предоставление выплаты происходит в течение 10 рабочих дней . Необходимо проверить достоверность сведений, указанных в документах.

После принятия решения о назначении компенсации гражданину будет выслано уведомление .

Если оформление производилось 1-15 числа месяца, предоставление субсидии начинается с первого числа. При оформлении начиная с 16 числа до конца месяца компенсация будет предоставлена с первого числа следующего месяца. Срок предоставления субсидии — полгода .

Размер выплаты будет исчисляться помесячно и зависеть от размеров расходования на оплату услуг ЖКУ.

Услуги рассчитываются на основании региональных стандартов. Ежемесячно размер субсидии будет рассчитываться по формуле, установленной законодателями. Сумма, полученная в результате, не должна превысить фактические расходы на услуги коммунальщиков.

Порядок начисления

Начисление производится следующим образом: получатель государственной субсидии оплачивает , через определенное время на его лицевой счет поступают денежные средства, определенные в качестве компенсации. Для отдельных категорий граждан может быть организована доставка денег на дом.

Возможно Вас заинтересует статья о том, как выписаться из квартиры и прописаться в другую, прочитать об этом можно .

Когда могут приостановить выплату?

Остановить выплату компенсации возможно в таких случаях:

  • Нет выплаты по текущим платежам ЖКУ начиная от 2 месяцев ;
  • Не предоставлены документы в случае изменения доходов семьи заявителя, состава его семьи, оснований для проживания в помещении, для которого оформлена субсидия;
  • Растущий долг по оплате ЖКУ или заключение договора на выплату такой задолженности.

Наибольший срок приостановки платежей может быть до 30 дней. Если получатель субсидии может предоставить подтверждение того, что возникновение условий для остановки выплат было вызвано уважительными причинами, они могут быть возобновиться.

За уважительную причину могут признать смерть родственника, задержку зарплаты, прохождение заявителем стационарного лечения.

Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — одна из мер социальной поддержки граждан. Предлагаем вам посмотреть видеоролик.

Электронные услуги

Полное название услуги

Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Оформление услуги на сайте

  • Кто может обратиться за услугой

    В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся:
    - пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде в городе Москве;
    - нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде в городе Москве;
    - членами жилищного или жилищно-строительного кооператива в городе Москве;
    - собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома) в городе Москве.
    В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.
    Прием запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от уполномоченных представителей физических лиц не предусмотрен.
    Государственная услуга предоставляется пользователям с подтверждённой учётной записью, полученной в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 07.02.2012 № 23-ПП «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление доступа гражданам к подсистеме "Личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы".

  • Стоимость услуги

    Бесплатно

    • Обязательный
    • Предоставляется без возврата
    • Обязательный
    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, - доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность или доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации
    • Обязательный
    • Предоставляется без возврата

    Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    • Обязательный
    • Предоставляется без возврата
    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    • Обязательный
    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
    • Обязательный
    • Предоставляется без возврата

    С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте разделе «Нормативные акты»

  • Сроки предоставления услуги

    10 рабочих дней
    Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня представления в ГКУ "ГЦЖС" оригиналов документов, подтверждающие сведения указанные в заявлении."

  • Результат оказания услуги

      Выдается:
    • Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)
      • Происходит:
    • Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)
      Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.

  • Формы получения

    • Лично
    • Почтой
    • Через законного представителя
    • На WEB сайте
    • Через МФЦ

    • Условия получения услуги в ОИВ

    • Кто может обратиться за услугой:

      Физические лица

      В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся: пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилом фонде, нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома). В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семьи продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.Интересы заявителей могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке.

    • Стоимость услуги и порядок оплаты:

      Бесплатно

    • Перечень необходимых сведений:

      Заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется без возврата

      Документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи (копия, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

      Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется без возврата

      Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

      Документ, подтверждающий размер вносимой платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется без возврата
      Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства

      Документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в Заявлении (заверенная копия, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
      Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства. Не требуются в случае если документы могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия.

      Документ, подтверждающий причину выбытия граждан (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется без возврата
      В случае, если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных силах РФ, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством РФ, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях

      Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с Едиными требованиями, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

      Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
      При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, предоставляется доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. В первом случае, когда речь о простой форме доверенности, составленной в письменном виде, следует отметить, что она выдается от имени физического лица или организации и достаточно ее заверения личной подписью гражданина, который выдал эту доверенность (или руководителя организации). В последнем случае, если доверенность выдана юридическим лицом, то она в обязательном порядке заверяется также печатью организации. Доверенность, заверенная нотариусом,необходима при совершении сделок от имени доверителя, требующих государственной регистрации,сведения о которых требуют фиксации в государственных реестрах.

      Документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
      Предоставляются документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

      Реквизиты банковского счета или вклада до востребования (оригинал, 1 шт.)

      • Обязательный
      • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

      С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте в разделе "Нормативные акты" (копия, 1 шт.)

      • Может быть получен в ходе оказания услуги
      • Предоставляется без возврата

    • Сроки предоставления услуги

      10 рабочих дней

      Основания для приостановления предоставления услуги не предусмотрены.

    • Результат оказания услуги

      Выдается:

      • Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)

      Происходит:

      • Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)

        Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.

    • Формы получения

      Через законного представителя

      На WEB сайте

      через МФЦ

      • Запись в ЦГУ

      Если Вы хотите подать заявление на предоставление государственной услуги лично в центре «Мои документы», Вы можете воспользоваться формой

      Вы можете в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.


      1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) ГБУ МФЦ города Москвы, ГКУ "ГЦЖС", их работников.

      2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве", Административным регламентом предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг".

      3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:

      3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.

      3.2. Требования от заявителя:

      3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.

      3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

      3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.

      3.4. Отказа заявителю:

      3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.

      3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников многофункциональных центров предоставления государственных услуг рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.

      Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.

      5. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников ГКУ "ГЦЖС" рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанной организации.

      Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя ГКУ "ГЦЖС", в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

      6. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с Административным регламентом предоставления услуги (далее - органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

      6.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).

      6.2. Почтовым отправлением.

      6.3. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

      7. Жалоба должна содержать:

      7.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.

      7.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, подведомственной органу исполнительной власти организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, работника, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

      7.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

      7.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).

      7.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.

      7.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

      7.7. Требования заявителя.

      7.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).

      7.9. Дату составления жалобы.

      8. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.

      Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

      Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.

      Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.

      9. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

      10. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:

      10.1. Отказа в приеме документов.

      10.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

      10.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.

      11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

      12. Решение должно содержать:

      12.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.

      12.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).

      12.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.

      12.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.

      12.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.

      12.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).

      12.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.

      12.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.

      12.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).

      12.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).

      12.11. Порядок обжалования решения.

      12.12. Подпись уполномоченного должностного лица.

      13. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.

      14. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:

      14.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).

      14.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).

      14.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).

      14.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

      14.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      15. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:

      15.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.

      15.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

      15.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.

      15.4. Наличия:

      15.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.

      15.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).

      16. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:

      16.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.

      16.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.

      16.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

      16.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.

      17. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.

      18. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

      19. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктами 5.4, 5.5 Административного регламента предоставления услуги, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

      20. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.

      21. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:

      21.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и стендах в местах предоставления государственной услуги.

      21.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

      22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

      При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы (контактный телефон: 495-633-63-99) в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).