Где узнать почему выключили свет. Куда звонить, если в квартире отключили свет

Скажу сразу – статья не для электриков, а для простых граждан, потребителей электроэнергии. Может показаться, что в статье много воды, но вы должны понимать, что на мне лежит большая ответственность – ведь давая эти советы, я похож на врача, назначающего лекарство дистанционно.

Ещё добавлю, чтобы не возвращаться – если вы находитесь в Таганроге, и у вас в доме или квартире пропало электричество – .

В квартире или доме погас свет

Ниже я дам простые советы-шаги относительно квартиры, а потом расскажу особенности, касающиеся дома.

1. Без паники!

Если электричество пропало, когда на улице темно, это может вызвать тревожные ощущения и лишние телодвижения. Поэтому говорите командным тоном “Спокойно! Я читал статью на СамЭлектрике, там главное правило – БЕЗ ПАНИКИ!”. 😉

Если серьезно, на данный случай в квартире всегда должны быть фонарик, спички и свечи. Хотя, не обязательно – ведь мобильный телефон всегда под рукой.

2. Анализируй это

Надо сразу, по горячим следам, попытаться понять, после чего погас свет.

Например, вы включили в розетку утюг, или включили в зале люстру, или в подъезде был щелчок, или откуда-то шел запах горелой изоляции… В любом случае, правильная постановка диагноза – залог успешного лечения (не зря я себя сравнил со врачом)).

Даже если устранить проблему самому не удастся, эта информация будет ценной для приедущего электрика.

Если источник проблемы можно устранить (например, вынуть вилку сгоревшего утюга из розетки), то это надо сделать. При этом надо соблюдать осторожность – стараться не касаться проводов, и делать это одной рукой.

3. Руки прочь!

Здесь я приведу те случаи, при которых этот шаг должен стать последним. Не последним в жизни. Последним шагом в поиске пропавшего электричества.

Итак, если свет в доме пропал после:

  • снопа искр из электрощита, розетки или распределительной коробки,
  • запаха гари или нагретого пластика,
  • сообщения о плановом отключении,

то надо ничего не трогать и положиться на профессионалов.

Вот примерно про такие случаи я говорю:

4. Сам электрик

Далее надо сделать следующее. Подойти к домашнему электрощитку. Для этого может понадобиться выйти на лестничную площадку. Там найти свои защитные автоматы (их ещё называют пробками, пакетниками, или ). Проверить, все ли они включены?

Если какой-либо автомат в щитке выключен , не спешите сразу его включать. Безопасность превыше всего, да и автоматы просто так не выключаются. Надо обратить внимание вот на что:

  • отсутствие или потемнение изоляции, к таким местам лучше не приближаться,
  • все манипуляции в щитке делать одной рукой, вторая при этом должна быть сбоку и ничего не касаться,
  • если причиной отключения стал ваш старенький утюг, его надо вытащить из розетки.

И только после этого включаем автомат.

В таких щитках даже мне страшно включать автоматы). Помним – левая рука за спиной! Сердечная мышца не любит электрического тока!

Если все автоматы включены , надо убедиться, что электричества нет и у соседей. Это можно сделать несколькими способами:

  • позвонить в дверь и спросить,
  • заглянуть в окна,
  • обратить внимание на счетчики электроэнергии, в том числе и на свой. На новых счетчиках будет мигать красный индикатор, старый дисковый будет чуть слышно дребезжать.

Если соседи тоже сидят без света, то “вместе скучать веселее”. И можно переходить к Шагу 5.

5. Кто-нибудь, позвоните кому-нибудь!

Если нет света, и самостоятельно его включить не удалось, то есть несколько вариантов развития событий:

  • Если света нет во всем подъезде, то надо узнать – позвонил ли кто-нибудь куда-нибудь. Либо просто терпеливо ждать.
  • Если света нет только у вас в квартире, а манипуляции с автоматами не помогли, надо обратиться за помощью к профессионалам – пойти к соседу дяде Васе, позвонить электрику по телефону из газеты или из интернета, позвонить в управляющую компанию.

Вариант вызвать электрика для таганрожцев:

Можно позвонить в управляющую компанию по телефонам, указанным в квитанции:

А что там свежего в группе ВК СамЭлектрик.ру ?

Подписывайся, и читай статью дальше:

Единый номер горячей линии ПАО “МРСК Юга” – Ростовэнерго” –
8 800-100-70-60 для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области.

Если Вы в другом городе, действовать нужно аналогично – искать специалиста через интернет, газеты, вызывать аварийку. Впрочем, аварийная служба поможет бесплатно, только если проблема до входа в квартиру. Остальное – за отдельную плату.

Когда будете звонить, попробуйте “раскрутить” электрика на откровенный разговор – по моей практике, почти половина случаев решаема по телефону.

Ещё совет – если вызвали специалиста, но через некоторое время проблема каким-то образом ушла, потрудитесь позвонить ещё раз и сообщить, чтобы он не ехал. У меня много раз было, когда я приезжал по вызову, а всё уже работает. И по любому электрик без денег не уедет)

Если пропал свет в доме

Дом отличается от квартиры двумя вещами – отсутствием подъезда с соседями и возможностью просмотреть свои провода . С соседями в принципе то же, только идти до них дальше. А провода свои можно осмотреть на предмет обрыва или искрения.

В итоге статьи можно сказать: “Граждане, не занимайтесь самолечением!”

Как всегда, жду в комментариях конструктивной критики. Может, я чего-то пропустил?

Сегодня без электричества сложно представить себе жизнь. С ним связано абсолютно все: приготовление пищи, освещение, телевидение и интернет, даже домофон.

И если летом отсутствие электричества еще можно пережить, то зимой, когда световой день крайне короток, отсутствие электропитания может серьезно осложнить жизнь многим семьям.

Вконтакте

Причины отключения

Причинами для отключения электричества могут стать:

  1. Аварийное отключение из-за непредвиденных обстоятельств. В основном это связано с погодными условиями: падением столбов, обрывом проводов и т.д. К сожалению, предвидеть и предотвратить эти ситуации вряд ли кто-то способен, единственное, что может сделать – содержать оборудование в порядке и постараться исправить ситуацию в самое короткое время.
  2. Плановые работы по ремонту или замене оборудования: о них коммунальные службы обязаны предупредить при помощи оповещения. Чаще всего это бумажное объявление, которое вещают в подъездах на специальном стенде. В нем указывают дату и время начала и окончания ремонтных работ.

Примите к сведению: плановое отключение электроэнергии не может продолжаться более 24 часов без перерыва, в год общая сумма отключений не может превышать 3 суток или 72 часов – эти числа обычно указывают в договоре.

Если компании требуется капитальная замена сети или предстоит большой объем работ, она должна заключить дополнительный договор, указав сроки.

3. Отключение при возникновении риска пожара. Происходит, если состояние оборудования вызывает серьезные опасения и признано непригодным к использованию, аварийные здания могут быть обесточены по решению представителя коммунальных служб, а также отключить батареи.

4. Использование электричества без установки счетчика. Если потребитель не установил счетчик, то есть использует энергию незаконно, его могут отключить. Важно помнить, что незаконное потребление наказывается по закону.

5. . Если потребитель задолжал компании крупную сумму, размер которой превышает оплату за три месяца, компания вынуждена будет выключить свет.

Стоит отметить: во всех случаях, кроме первого, отключение энергии должно сопровождаться предварительным уведомлением потребителя в письменном виде – в виде объявления или в личном письме.

Что делать

Если в квартире внезапно погас свет, первым делом необходимо проверить, отключили ли его только в квартире, во всем доме или по району.

Для проверки можно взглянуть на соседние дома и проверить лестничную площадку. Если проблема только в квартире, возможно, произошло короткое замыкание или вырубило пробки. Необходимо найти щиток (обычно он находится на лестничной площадке) и попробовать включить его.

Важно знать: категорически запрещается прикасаться к щитку, если имеются хоть малейшие сомнения в его исправности (например, видна обуглившаяся проводка) или собственной компетенции.

Если проблема в проводке или щитке, необходимо обратиться к профессиональному электрику, чтобы тот заменил все.

Если проблема не в этом, необходимо убедиться, что отключение не произошло из-за задолженности по оплате счетов или не было плановым. Также важно помнить о погодных условиях: если на улице бушует метель или гроза, свет может пропасть из-за этого. В этом случае рекомендуется подождать, пока погода нормализуется.

Телефоны организаций

Для получения какой-либо информации можно обратиться в следующие организации:

  1. Управляющую Компанию или , к которым относится квартира. Их телефон легко найти на квитанциях об оплате или на сайте, также в некоторых домах данные висят на специальных стендах.
  2. Электросетевую компанию, например, в Москве это в основном ОАО «Мосэнергосбыт». Его контактные телефоны указаны на сайте, телефон «горячей» линии: 8-800-5550555. Также туда можно обратиться лично в приемные часы, если проблема не решается.
  3. В Москве можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» (МОЭСК) по телефону 8-800-7004070. В СПБ и других городах компании будут другими, их телефоны можно будет найти на сайтах.
  4. Диспетчерские аварийные службы: у каждого района города своя отдельная служба, телефон которой можно узнать в интернете. Также можно обратиться по единому телефону 00, но стоит помнить, что звонок может затянуться.
  5. При неблагоприятных погодных условиях работают дополнительные временные информационные центры: они могут подсказать сроки подачи электроэнергии.
  6. Если ни один из телефонов недоступен или найти их не получается, можно обратиться в МЧС по телефонам 01 или 112. Если в городе возникла чрезвычайная ситуация, сотрудники МЧС знают о ней и смогут подсказать сроки включения сети.

Примите во внимание: необходимо иметь телефоны основных служб под рукой, так как при отключении электричества найти их в интернете может оказаться проблемой.

При отключении света в первую очередь нужно проверить, не скрывается ли причина в самой квартире: перегрузе сети или выбитых пробках. Если это не так, стоит вспомнить, не проходят ли плановые ремонтные работы. Только после этого стоит звонить в УК и выяснять причину.

Смотрите видео, в котором пользователь демонстрирует возможности инвертора, позволяющего временно решить проблему отсутствия электричества:

Очень часто внезапное отключение электроэнергии может стать причиной самого настоящего дискомфорта. Отсутствие электроснабжения может привести к нарушению рабочего процесса или к приостановке значимых мероприятий и жизненно важных дел.

Особенно раздражает обывателей, когда свет отключают внезапно, и люди не имеют представления о том, куда звонить в таком случае. Помимо того, чтобы выяснить причину возникновения такой ситуации, люди стараются узнать, когда энергоснабжение будет возобновлено. Сегодня мы рассмотрим вопрос, касающийся того, как действовать, если такая проблема возникла, и в какую инстанцию звонить.

Существует ряд оснований, при наличии которых отключение считается не нарушением, а законным действием. В частности, речь идет о таких моментах:

  1. Когда проводится ремонт электропроводки в доме или на других объектах вне жилого комплекса.
  2. При возникновении аварии во время эксплуатации электросетей.
  3. В случае ненадлежащего состояния оборудования, находящегося в пользовании потребителя.

В первом случае речь идет о ремонте, прописанном в плане. Данный документ составляется заранее и используется поставщиками электричества для обеспечения надлежащего состояния коммуникациям и оборудования.

По закону, поставка электроэнергии может быть прекращена не более чем на три дня в году и не больше чем на сутки без перерыва. Исключением являются аварийные ситуации, поскольку все зависит от индивидуальных обстоятельств. Если состояние дома не удовлетворительное, то процент аварийных ситуаций возрастает.

Отключение света из-за неуплаты

Иногда основанием для выключения света становятся долги по платежам за коммунальные услуги. Если задолженность крупная и больше трехкратного размера месячной платы, то подачу электроэнергии могут отключить за неуплату.

Второй причиной для отключения может стать пользование электричеством в обход счетчика. Такое действие считается воровством и может стать причиной назначения штрафа. Разумеется, отключение электричества не должно происходить спонтанно. Представитель УК обязан уведомить человека о возможных действиях.

Извещение должно поступить к владельцу жилого помещения за месяц до отключения. Исключением являются ситуации, когда были зафиксированы кража электроэнергии, а также при возникновении аварии.

В последнем случае необходимо составить соответствующий акт с указанием точного времени. Кроме указанных моментов, причина отключения электричества может заключаться, например, в нарушении работы пробок. Иногда в результате высокого напряжения их просто выбивает, и достаточно включить небольшой рубильник, чтобы восстановить подачу электроэнергии. Если таких проблем нет, то стоит обратиться в аварийную службу.

Как действовать, при отсутствии освещения

На самом деле, проблема вполне решаема, и чтобы возобновили подачу электроэнергии, достаточно действовать по установленному алгоритму:

  1. Для начала стоит осмотреться и удостовериться, что освещение отсутствует в расположенных рядом домах, а не только в квартире.
  2. Проверить электросчетчик и удостовериться, что перепада напряжения не было. Дополнительно стоит проверить, включены ли пробки, а именно в каком положении находится аварийный переключатель. Рубильник должен быть поднят вверх.
  3. Стоит позвонить знакомым и поинтересоваться, кого из них уведомляли о готовящемся отключении освещения.
  4. Если никакой информации нет, то стоит позвонить в спецслужбы, которые занимаются решением таких проблем, изложить суть ситуации и спросить, когда будет возобновлена подача электричества.

Отключение электричества в настоящее время не очень частое явлением в городе, и чуть более частое в сельских условиях. В панике люди могут забывать, куда следует звонить в таких случаях, из-за чего теряют драгоценное время и ждут, пока проблема не решится сама собой.

Инструкция по действиям при отключении электричества

1. При отключении света только в вашей квартире или частном доме попробуйте сначала выяснить причину этого, поскольку технические службы в таких случаях предоставляют помощь не сразу. Обычно свет отключается, когда «выбивает» пробки, например, при перегорании лампочки или аварийном выключении какого-либо прибора. Если вам известно, где находится щиток с переключателями света, можно попробовать включить электричество самостоятельно. Однако при малейшем сомнении или наличии явных неисправностей в проводке сразу обращайтесь за помощью к специалистам.

2. Если свет отсутствует во всем многоквартирном доме, позвоните в управляющую компанию (УК) или в товарищество собственников жилья (ТСЖ), отвечающих за его обслуживание. Телефонные номера обычно указываются на сайте компании и на ежемесячных квитанциях за оплату жилья. Если вы въехали в квартиру недавно, обратитесь к соседям и узнайте нужную информацию.

3. Нередко свет отключается во всем квартале, районе или населенном пункте. Причиной кратковременного отключения может быть перевод электроснабжения на другой питающий центр при выполнении профилактических работ. Также в некоторых случаях электроэнергия отключается при плановом ремонте электрооборудования или линии электропередач для повышения надежности электроснабжения в вашем районе. В данной ситуации вы можете позвонить в диспетчерскую службу сетевой организации вашего района или города. Телефон организации вы можете узнать в интернете, а также, обратившись в управляющую компанию.

4. Попробуйте набрать короткий номер 01 или 112, если не получается дозвониться в техническую службу. Вам ответит диспетчер МЧС. Опишите ситуацию и узнайте ее причину. При возникновении аварийной ситуации в городе информацию об этом передают в МЧС, и вам могут сообщить, когда электричество будет дано вновь.

Куда звонить в Москве при отключении электричества

Контактные телефоны диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:

  • Центральный – т.84956916075;
  • Восточный – т.84991616140;
  • Юго-Восточный – т.84953728517;
  • Северо-Западный – т.84954960010;
  • Северо-Восточный – т.84956199400;
  • Западный – т.84954320904;
  • Юго-Западный – т.84997248992;
  • Южный – т.84956743652;
  • Северный – т.84956114056;
  • Зеленоград – т.84999757555.
  • Если дом обслуживает ОАО «Мосэнергосбыт», то звонить по бесплатному номеру горячей линии (в том числе для мобильных телефонов): 8-800-555-0-555.

Куда звонить в Санкт-Петербурге при отключении электричества

112 – единый номер службы спасения для звонков с мобильных телефонов в любых экстренных ситуациях.

По вопросам оплаты коммунальных услуг и отключения света за неуплату - справочная «Петроэлектросбыта» 303-96-96

Повреждение уличного освещения 312-95-94 (круглосуточно)

При возникновении аварийной ситуации на наружных электрических сетях обращаться по вышеуказанным телефонам или по телефону:ЗАО «ЦЭК» - 451-73-29.

Абсолютно все люди сталкивались с такой ситуацией, когда им отключали электричество в самый неподходящий момент. Если несколько десятилетий назад это никак не мешало людям жить, то сейчас это отменяет многие планы. Ведь телевизоры и компьютеры не работают без электричества. Как известно, без него нельзя выйти в интернет, что является для современного человека очень большой проблемой.

Отключили свет: куда звонить?

Почему отключают электричество ? Что делать когда его отключают? К кому можно обратиться с этой проблемой? Ни в коем случае не стоит паниковать. Иногда бывает такое, что проводятся профилактические мероприятия, и свет могут включить через некоторое время. Но, как правило, жильцов дома предупреждают о проведении подобных мероприятий.

Прежде чем бросаться с претензиями на коммунальные службы, вспомните, возможно вы не оплатили счёта по электроэнергии.

Если все в порядке, то следует поинтересоваться о состоянии электроэнергии у соседей. Возможно, что света нет только у вас. Причиной этого может быть то, что вы включили сразу несколько электроприборов, потребляющих довольно много электрической энергии. Для решения этой проблемы достаточно вкрутить предохранитель, вылетевший из щитка. Возможно, придётся его заменить, если он перегорел. Но если вы в этом не разбираетесь, то лучше обратиться к профессионалу.

В случае если свет пропал во всём доме, и вас не предупреждали о проведении плановых работ, необходимо позвонить в аварийную службу вашего района либо по горячей линии для вашего города. Если ситуация чрезвычайная, можно позвонить в службу спасения по телефону 112. Если произошла какая-то авария, то сведения о ней дойдут до МЧС. В таком случае вы можете узнать, когда дадут свет. Если свет пропал из-за аварии, должен быть составлен соответствующий акт.

При проведении плановых работ, электричество должно быть отключено не более чем на 24 часа. Если сроки затягиваются, то можно подать жалобу в районный суд. Только подумайте несколько раз, стоит ли оно того. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 10 суток. А за это время причина отключения света уже будет устранена. Но если вы всё-таки решили бороться за свои права, то стоит делать это с помощью грамотного юриста.

В чём заключается деятельность аварийных служб

Аварийная служба создана для того, чтобы в случае поломок или аварий на линиях электропередач, устранять их. Эта служба находится в готовности решать эти проблемы круглосуточно. Она работает без выходных и праздничных дней.

Это единственная инстанция куда могут обратиться жильцы в случае отключения света. Основные функции аварийных служб:

  1. Обнаружение и исправление причин поломки или аварии.
  2. Профилактические работы.
  3. Периодический контроль состояния линий электропередач.

В этом деле очень важно знать свои права . Например, бывали такие ситуации, когда из-за отключения света у жильцов переставала работать бытовая техника. В таких случаях электроснабжающая компания обязана возместить материальный ущерб. А также при отключении электричества следует звонить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Телефоны всех инстанций, указанных выше, вы можете найти в интернете либо в квитанциях при оплате коммунальных услуг.

Как решается эта проблема в разных городах России

Рассмотрим, как решается проблема внезапного отключения электричества на примере следующих городов нашей страны:

  1. Москва.
  2. Санкт-Петербург (далее Спб).
  3. Красноярск.

В Москве и Московской области , эта проблема решается довольно быстро. Если нет света, жители столицы могут позвонить в аварийную службу их административного округа. Номера телефонов можно найти на сайте http://luckyfamilyman.ru/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-svet.html.

В Москве довольно часто отключают свет из-за плановых работ. А если свет пропал вследствие аварии, то её последствия исправляют очень быстро.

В Санкт-Петербурге дела обстоят не так, как в Москве. Здесь на весь город с населением в 5 миллионов действует одна аварийная служба по электричеству. Её номер телефона можно найти на сайте http://propiter.info/help/phone_hot.php. Поэтому в Северной столице, как правило, такие вопросы решаются звонками в управляющую компанию и городской мониторинговый центр. После отключения, свет дают довольно быстро.

В каждом районе Красноярска есть свои аварийные службы. Как и везде, они работают круглосуточно, без праздничных и выходных дней. Номера телефонов этих служб можно найти на сайте http://krasnoyarsk.bezformata.ru.

Во всех крупных городах нашей страны свет после отключения дают очень быстро. Из-за отключения электроэнергии перестают работать домофоны. Как известно, в крупных городах почти во всех домах установлены домофоны.

Как правило, электричество отключают совсем некстати. Если вам необходимо делать какую-то работу именно в день, когда отключили свет, то здесь есть несколько вариантов:

В жизни необходимо быть предусмотрительным. Лучше заранее записать номера всех инстанций , в которые нужно обратиться в случае отключения света. Ведь доступа к компьютеру и интернету может и не быть.

Если вы просто сидели и смотрели что-то в интернете или по телевизору, и тут отключили свет, не стоит расстраиваться. Ведь многие люди даже не знают чем себя занять, если у них нет телевизора или интернета. Наверняка у вас есть какое-то дело, к которому вы никак не можете приступить. Сейчас самое время. Пока вы сделаете это дело, вам уже и свет дадут!