Заказчик не платит за товар и нужно составить претензию, далее в суд. Заказчик не оплачивает товар по договору поставки, что делать? Заказчиком оплачен не поставленный товар

Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить. Пошаговые действия по возврату долга объясняет адвокат Юлия Князь.

— Не самые приятные стороны бизнеса выползают сегодня наружу. Это я том, что многие предприниматели столкнулись с проблемой: работу они выполнили, а денег за нее не получили. Либо оплата обещана, но приходит с просрочками.

Расскажу, что делать в такой ситуации.

Алгоритм работы с должником

Да, можно звонить своему должнику, встречаться. Пробовать договориться. Но часто это малоэффективно. Расскажу об основных действиях по взысканию долга. Разумеется, если вам вернут средства на первоначальных этапах, то последующие выполнять не надо:

1. Постараться подписать у должника акт сверки-расчета , который будет являться подтверждением задолженности.

Постараться подписать акт выполненных работ.

2. Направить письменную претензию с просьбой произвести расчет. Она составляется в свободной форме. В претензии необходимо:

• Указать, что в случае неоплаты будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке, установленной законодательством (размер процентов определяется ставкой рефинансирования). Или — в размере, определенном вашим договором (обратите на это внимание при его составлении)
• Отметить, что другие издержки по взысканию долга (расходы на оплату государственной пошлины, юридическую помощь) будут также взысканы с должника

Исполнительная надпись - это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению — по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга. Ее можно получить, обратившись к нотариусу, если у вас есть:

• Подписанный двумя сторонами договор
• Акт выполненных работ
• Акт сверки расчетов
• Ответ на претензию, в котором должник признает сумму долга

Если на руках есть не все документы, нужно обращаться в экономический суд и начинать возбуждение искового либо приказного производства.

4. Исковое или приказное производство: в чем разница

В случае приказного производства необходимо подавать заявление о возбуждении приказного производства, приложив документы, подтверждающие задолженность: копии договора, актов, а также почтовые квитанции, по которым видно, что должнику были отправлены претензии.

За взысканием долга в приказном производстве следует обращаться, если на руках: только договор, акт и направленная претензия без ответа. Либо ответ на претензию, в котором сумма долга признается частично.

Заявление рассматривается без проведения судебных заседаний и участия в них сторон. Срок рассмотрения дела: не более 20 дней.

В случае искового производства подается исковое заявление, и к нему прилагаются аналогичные документы. К нему следует обращаться, если должник:

• Заявляет, что будет оспаривать суммы долга
• Он не подписал акты
• Его не устраивает качество выполненной работы (оказанной услуги)

Необходимо будет доказывать в суде, что должник обязан оплатить вашу работу (услугу). Проводятся судебные заседания, в которых принимают участие обе стороны.

Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев

За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину.

Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная — 7 базовых величин.

В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве — 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности.

На что обратить внимание на этапе заключения договора

Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.

Например:

• Четко не определен его предмет — какая работа должна выполняться
• Не указан точный срок выполнения работы
• Не указана цена за работу или другие условия в зависимости от категории договора

В этом случае должник может воспользоваться ситуацией и оспорить заключение договора. Чтобы получить деньги за выполненные услуги, необходимо будет повторно обращаться в суд. И взыскивать долг не по договору — а как сумму неосновательного обогащения.

Приведу пример . На практике я столкнулась с ситуацией, когда между сторонами был подписан договор подряда. По его условиям, предприниматель выполнил оговоренный объем работ. Однако когда наступило время для расчетов, вторая сторона уклонилась от того, чтобы подписывать акты выполненных работ. На претензии не отвечала.

А поскольку актов выполненных работ не было, предприниматель был вынужден обращаться в исковом порядке в экономический суд. В ходе судебного спора должник указал, что условия договора подряда не согласованы: не были определены объемы и стоимость работ.

Так как документ был составлен некорректно, суд признал такой договор незаключенным и отказал во взыскании суммы.

После чего предпринимателю, который оказал услугу, пришлось повторно обращаться в суд с новыми требованиями о взыскании суммы неосновательного обогащения. И доказывать, какой объем работы он выполнил и что она была надлежащего качества. Это потребовало привлечения экспертов, т.е. дополнительных расходов.

Вывод: нужно помнить, что каждый шаг в бизнесе должен быть продуман, начиная с заключения договора и оформления документов по выполнению работы.

Подайте письменную претензию следующего порядка. .______
2013 года между мной ФИО – Исполнитель и ООО «______» – Заказчик, был заключен
договор на оказание услуги по ________. В соответствии с договором
исполнитель обязуется в течении срока: _______ выполнить работы по ______, а Заказчик принять и оплатить поставленный товар в
соответствии с обязательствами по договору.
Заказ был
принят _____ года. Согласно выставленного поставщиком счета на оплату № ___
от ___года сумма к оплате составляла ___рублей.

В соответствии с _____ документом о доставке товара, доставка товара
выполнена в срок установленный в договоре.

Однако на данный
момент договор вами не исполнен не смотря на то, что мной обязательства по
договору выполнены в полном объёме. Кроме того неоднократные обращения в ваш
адрес и требования на исполнение своих обязательств по оплате полной суммы за
доставку товара не привели к положительному результату. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим
образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. В
соответствии с п. ____. Заключённого между нами
договора Сторона, нарушившая по своей вине сроки исполнения взятых на себя по
настоящему договору обязательств, оплачивает пени в размере _____ % от цены
договора за каждый день просрочки.

В соответствии с п. _____ Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом
исполнившая любые обязательства по настоящему договору, обязана возместить
другой стороне причиненные таким неисполнением убытки. Если сторона, нарушившая
договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе
требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не
меньшем, чем такие доходы.

В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих
требований в указанный срок), я оставляю за собой право обратиться в суд за
защитой своих законных интересов, и буду просить суд о взыскании с Вас
понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение
добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Кроме того, Вам
придется оплатить госпошлину. Таким образом прошу рассмотреть данную претензию
в течении 10 суток с момента получения и решить вопрос по её удовлетворению
мирным путём в досудебном порядке.

В связи с вышеизложенным ПРОШУ ВАС:

1. Произвести полную оплату положенных мне денежных средств
по договору в размере ___ рублей с оплатой пени в размере ____% от цены договора за каждый
день просрочки.

2. О принятом решении прошу сообщить в письменной форме в
установленные законом сроки и порядке.

Дата, подпись, ФИО. Не
удовлетворят то смело подавайте иск в суд.

Советы юристов:

1. Третье лицо по просьбе покупателя оплатило товар поставщику, который не был поставлен. Кто истец в этом споре по возврату денежных средств.

1.1. Третье лицо по просьбе покупателя оплатило товар поставщику, который не был поставлен. Кто истец в этом споре по возврату денежных средств.
Покупатель.

Вам помог ответ? Да Нет

1.2. Покупатель - истец, кто оплатил - третье лицо, ответчик - поставщик.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Покупатель заказал товар, но не оплатил! Что можно сделать!?

2.1. В суд подавать и взыскивать почтовые расходы.

Вам помог ответ? Да Нет

2.2. Если покупателю товар не понравился и он заказывал по почте. Ничего не сможете сделать. Если конечно покупатель не принял товар.

Вам помог ответ? Да Нет

3. Покупка товара без договора покупатель оплатил а поставщик не поставил товар.

3.1. В этом случае, следует потребовать возврата денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. если устное обязательство не исполнено, то взыскивайте оплату как неосновательное обогащение - ст. 1102 ГК
Обращайтесь в суд

Вам помог ответ? Да Нет

3.3. Пишите претензию поставщику, течение 30 дней не даст вам ответ обращайтесь в суд

Вам помог ответ? Да Нет

3.4. 10 дней претензия, 30 дн жалобы ФЗ об обращении граждан

Вам помог ответ? Да Нет

4. Мы поставщики из Узбекистана. Покупатель из ниж. Новгорода. Скоро истекает срок оплаты за товар по договору. Но покупатель говорить что товар продан но ещё не оплачен. И поэтому он не может сейчас платит по валютному счёту. что делать? Если он не заплатить то у нас запретят на время все наши экспорты.

4.1. С договором ознакомиться можно?

Вам помог ответ? Да Нет

5. Имеет ли права покупатель в магазине открывать товар не оплатив его ещё.взяв с полки он собственность магазина пока не оплатит? И какая это статья.

5.1. Формально он не имеет право этого делать, пока не оплатит товар. Тут и как кражу можно квалифицировать, ну с очень большой натяжкой.
С уважением.

Вам помог ответ? Да Нет

6. Может покупатель открывать товар в магазине и допустим пить его не оплатив. Является товар собственностью магазина пока его не оплатят. Какая это статья. Спасибо.

6.1. Может, но обязан оплатить.

Вам помог ответ? Да Нет

7. Доставили курьером товар покупателю через авито с условием оплаты после получения. Курьер доставил, покупатель оплатил курьерские услуги, а за товар не оплатил и увиливает. Знаем где находится покупатель. Картер готов подтвердить факт доставки. Что сделать чтобы забрать деньги за товар?

7.1. Потребуется обращаться в суд, учитывая, что сорвалась сделка.

Вам помог ответ? Да Нет

8. ИП продал ООО товар бывший в употреблении, покупатель предупрежден о том, что товар не новый, стоимость товара соответствует состоянию, в накладной указано, что товар бывший в употреблении. Деньги за товар оплачены, товар поставлен. Если вдруг покупатель решит товар вернуть продавцу, каки последствия для продавца, если при продаже не был составлен договор купли продажи. Спасибо.

8.1. Теоретически покупатель может настаивать на том, что он не знал, что товар бывший в употреблении. Поэтому обязательно надо письменно уведомлять покупателя.
С уважением.

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Если покупатель докажет, что товар не новый может требовать возврата денег и расторжения договора купли-продажи. Конечно лучше договор составлять на поставку товара и там это указывать, подстраховываться. Риски конечно есть, любую поставку нужно документально нормально оформлять.

Вам помог ответ? Да Нет

9. Оплатили выставочный образец кровати со скидкой. В договоре написано, что покупатель не имеет право предъявлять претензии, т.к.скидка установлена в связи с дефектом товара. Продавец заверяет, что это стандартный договор на выставочные образцы. Завтра надо забирать кровать, а я сомневаюсь в правильности договора.

9.1. Так в нашей с вами стране свобода договора вам же его не навязывают.

Вам помог ответ? Да Нет

10. Я продавал свой товар через объявление на Авто. Приехал покупатель, осмотрел и опробовал товар, все исправно, претензий нет, оплатил товар переводом на карту Сбербанка. Через день позвонил и сказал, что товар неисправен и потребовал вернуть деньги. Письменно никакие документы о купле-продаже, об исправности-неисправности, о качестве-не качестве, о согласен-не согласен, о купил-не купил не составлялись. Что делать?

10.1. Отказывайте в возврате денег.

Вам помог ответ? Да Нет

11. Сегодня приобрёл в сетевом супермаркете товар. В ценнике указана была цена за 100 гр. Подошёл на кассу расплачиваться, думая, что цена за единицу товара, но _кассир не озвучил сумму чека_. Оплатил по карте не глядя. Вечером обратил внимание, что SMS-сообщение с суммой покупки в 6 раз больше. Является ли это обманом покупателя, и что делать в такой ситуации?

11.1. необходимо письменно обратиться с претензией к продавцу с указанием всей ситуации и ждать ответ и возврат денег в течение 10 дней.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Если на ценнике была указана цена за 100 грамм, а в чеке отображена сумма за тот вес товара, который Вы приобрели, то никакого обмана тут нет. Это просто Ваша невнимательность.

Вам помог ответ? Да Нет

12. Является ли кражей, если покупатель оплатил товар по безналу и вышел из магазина, но оплата не прошла. И может ли при этом кассир обвинять покупателя и угрожать вызовом ЧОП?

12.1. Александр. Нет конечно. Чек ведь был пробит, а значит оплата произведена. То, что она не прошла, уже не Ваша проблема. А кассир пусть вызывает ЧОП. Только Вы в свою очередь сотрудников полиции и пишите заявление о Вашем незаконном удержании (лишении свободы).

Вам помог ответ? Да Нет

13. Сегодня купила клей монолит, оплатила но забыла на кассе. Ушла, вспомнила через пять минут. Когда подошла к кассе товара не было. Обратилась за помощью к администратору, посмотрели запись с видеокамеры. Оказалось, что мой товар забрал покупатель, который был после меня. Что делать мне в таком случаи? Куда и как обратиться?

13.1. Если стоимость клея превышает 1 тыс. рублей, то обращаемся в полицию по факту преступления, предусмотренного ч.1 ст. 158 УК (Кража).

В противном случае имеет место быть мелкое хищение (часть 1 ст. 7.27 КоАП).

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Поставлен товар по договору поставки и покупателем не оплачен, а используется интенсивно, при наступлении гарантийного случая, обязантли продавец нести обязательства по гарантийному ремонту.

14.1. Да, от гарантийных обязательств продавец не освобождается. Не оплачен - взыскивайте долги в суде.

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Нужно смотреть договор который вы заключили, какие там на этот счет правила установлены и как указан момент перехода права собственности.

Вам помог ответ? Да Нет

15. Выставлен счет на оплату заказа включая стоимость доставки. Была оплачена только стоимость товара. Доставка в стоимости заказ отдельной суммой. Покупателем не оплачена. Продавец отменил заказ как неоплаченный - не оплачен счет полностью (нет оплаты доставки). правомерны ли действия продавца по отмена заказа, когда деньги за товар продавец получил. Доставка осуществляется транспортной компанией, т.е. третьим лицом.

15.1. Заключение договора купли-продажи происходит по обоюдному согласию сторон. Продавец обязан был предупредить Вас о том, какую полную сумму Вы обязаны заплатить (на кого ложатся обременения по оплате услуг транспортировки). Если в заключенном договоре не указывалось, что доставка бесплатна (например, как на Алиэкспресс), то Вы обязаны оплатить ее. Обычно продавец предупреждает, что стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика (когда Вы указываете пункт доставки). Договор купли-продажи считается исполненным, когда стороны выполнили свои обязательства. При этом оплата услуг перевозчика производится или в момент отправки товара, или же в пункте назначения в момент получения (+наложенный платеж). В последнем случае Вам просто не должны выдать товар при отсутствии полной оплаты.. Если же Вы не внесли полную сумму на условиях предоплаты (по взаимной договоренности с продавцом), то они могут не отправить Вам товар.

С ув, Саитгалина Жанна Равильевна.

Вам помог ответ? Да Нет

16. Заказал тут (brandsstock.ru) ботинки пришёл получать на почту, оплатил товар, распаковал, а там абсолютно не то что заказывал, кроссовки другого размера, цвета, дизайна и качество рублей на 100. отправить обратно невозможно так как листа на возврат товара нету. Погуглив узнал что сайт-лохотрон, про него 100500 отзывов об обмане покупателей, можно ли вернуть деньги если остался чек и с момента прихода посылки не прошло 7 дней?

16.1. Наверняка вы заплатили мошенникам и вернуть ваши деньги процентов нет. Сделайте жалобу в прокуратуру района где находится фирма напортачившая вам Пусть с ней разбираться Пишите в прокуратуру ЖАЛОБУ на фирму.. Если она там еще есть.
Напишите в интернет О мошенниках которые вас "ОБУЛИ" что бы другие думали прежде.

Вам помог ответ? Да Нет

17. В 2016 занималась Эйвоном, товар мне не оплатили покупатели, оплату не произвела, так как не было суммы 6500 тысяч, звонят коллекторы и угрожают найти, сказали, что задолженность 22500, что нужно оплатить в течение трёх дней иначе мне влепят статью за мошенничество, так как два года я уклонялась от оплаты, но звонков и писем от компании Эйвон о возмещении долга за два года не было! Что делать?

17.1. Статью Вам не влепят, это пустые угрозы.
Что касаемо обязанности по оплате, то пусть обращаются в суд. Угрозы коллекторов можете игнорировать.

Вам помог ответ? Да Нет

18. Скажите. Пожалуйста. Обязаны ли работники мебельного магазина в обязательном порядке или по просьбе покупателя. Выносить купленную и оплаченную мебель из торгового зала до входа в торговый центр. Если торговый зал находится не на первом этаже. А купленный товар громоздкий и тяжелый.

18.1. Бесплатно не обязаны у вас с ними договор купли-продажи. Если договор предусматривает доставку тогда другое дело. Если условия о таком нет, вы сами забираете товар. По своему желанию они могут это сделать, но не обязаны. Обычно это отдельная услуга за отдельную плату.

Вам помог ответ? Да Нет

19. Покупатель (ООО) оплатил товар по счету (договора нет). Поставщик не поставил товар, так как его нет (и возможности поставить не будет), но готов вернуть деньги, но при этом не от себя, а от другого юр.лица, то есть по сути другое юр.лицо вернет деньги покупателю, уплаченные поставщику. Как правильно это оформить (уступка или исполнение обязательств третьим лицом)

Конечно может.
Согласно ст. 313 Гражданского кодекса РФ Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.
При возврате денежных средств в назначении платежа необходимо указать, например: "Возврат денежных средств поступивших по счету № ___ от г. за ООО Ромашка".
Оформить это можете просто письмом ООО Ромашка просит Вас перечислить денежные средств в таком-то размере по таким-то реквизитам в качестве возврата, а также обязуется вернуть Вам средств до какой-то даты.

Вам помог ответ? Да Нет

20. Покупатель не оплатил товар по договору поставки. Имею ли я право забрать этот товар обратно?

20.1. Можете потребовать возврата, если он не был в употреблении либо взыскать его стоимость, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Как покупатель, воспользовался сервисом Авито. Доставка. Оплатил товар и доставку, и стал ждать. Контрольные сроки доставки, указанные при оформлении 3-4 дня. Прошел месяц. Но товар так и не поступил в пункт выдачи. Статус отслеживания постоянно менялся, сроки отодвигались. Обращение в службу поддержки ничего не дало. Могу ли я подать в суд и как это лучше сделать?

22. Как покупатель, воспользовался сервисом Авито. Доставка. Оплатил товар и доставку, и стал ждать. Контрольные сроки доставки, указанные при оформлении 3-4 дня. Прошел месяц. Но товар так и поступил в пункт выдачи. Статус отслеживания постоянно менялся, сроки отодвигались. Обращение в службу поддержки ничего не дало. Могу ли я подать в суд и как это лучше сделать?

22.1. Алена!
Обратитесь к сервису с письменной претензией и потребуйте возврата денег за неоказанную услугу.
В случае отказа, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

23. Покупатель моего товара из-за временной невозможности оплатить этот товар просит меня составить договор купли-продажи товара с залогом ПТС и обязательством оплатить через месяц, а получить товар в день подписания договора. На сколько это правомерно? Не мошенничество ли это? И ещё вопрос, может вместо ПТС необходимо оформлять в залог сам автомобиль? Спасибо.

23.1. Такая сделка вполне правомерна, залог - это один из способов обеспечения исполнения обязательств, предусмотренный ст. 334 Гражданского кодекса. Конечно, нужно брать в залог сам автомобиль, однако нужно, чтобы договор залога был составлен очень правильно, а сам автомобиль желательно взять себе на хранение, иначе Вы не сможете получить удовлетворение за счет предмета залога.

Вам помог ответ? Да Нет

24. По ошибке персонала мебельного магазина покупателю был выдан товар, который оплачен частично. При этом никаких подписей с покупателя не брали. Товар по прежнему числится на складе, но по факту он у покупателя. Можно ли как то вернуть товар?

24.1. Зависит от конкретных обстоятельств. Например, если товар и должен был быть передан покупателю, в рамках договора - уже нет, можно будет только доплату, в общем случае, истребовать.

Вам помог ответ? Да Нет

Претензию могут выставлять не только покупатели товарно-материальных ценностей, но и их продавцы. Фактически претензия представляет собой документ, на основании которого происходит досудебное урегулирование споров между сторонами.
Заключая любую сделку, стороны оформляют отношения между собой договором, в котором стараются оговорить все возможные ситуации, которые могут возникнуть между сторонами в процессе осуществления такого договора.

Договора должны составляться в соответствии с Гражданским кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ). Так, например, прежде чем отгрузить товары покупателю, продавец, как правило, заключает с ним договор поставки, который регулируется статьей 506 ГК РФ:

"По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием".

Как и любой другой договор, договор поставки устанавливает сторонам права и обязанности. На практике нередки случаи, когда одна из сторон нарушает принятые на себя в соответствии с договором обязанности или выполняет их ненадлежащим образом. Такой стороной может быть и поставщик, и покупатель.

Если покупатель нарушает свои обязанности, то поставщик может также использовать для защиты своих прав претензионный порядок разрешения спора. При этом поставщик обращается непосредственно к покупателю с требованием об изменении, исполнении или расторжении договора, о возмещении убытков, уплате неустойки или применении иных мер гражданско-правовой ответственности.

Обратите внимание!

Претензионное урегулирование споров между сторонами обязательно в следующих случаях:

• когда такой порядок установлен Федеральным законом;
• когда такой порядок предусмотрен договором.

"Если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка".

То есть организации могут обратиться в арбитражный суд только после того, как был соблюден претензионный порядок. Если же организации напрямую обращаются в судебные органы, то в этом случае арбитражный суд вправе вернуть исковое заявление.

Надо сказать, что судебная процедура разрешения споров по исполнению договора поставки достаточно длительна. Она связана с различными материальными затратами истца, например с уплатой государственной пошлины, кроме того, "бегание" по различным инстанциям требует большого терпения и времени.

Если же предъявить претензию, то часть разногласий между поставщиком и покупателем можно разрешить быстрее и безболезненнее, чем в арбитражном суде. Поэтому хочется посоветовать организациям, заключая различные виды договоров, предусмотрите в них претензионное урегулирование разногласий.

Заключая договор, можно оговорить отдельным пунктом, что любые споры между сторонами первоначально решаются путем предъявления претензии, либо установить досудебный порядок только для каких-то определенных разногласий, например, в случае просрочки покупателем оплаты поставленного товара применяется досудебный претензионный порядок.

Однако, если между контрагентами заключен договор, в котором не оговаривается претензионное урегулирование споров, то выбирать не из чего, придется сразу обращаться в арбитраж.

Итак, если договором поставки не установлено, что поставщик обязан предъявлять покупателю претензию при нарушении своих прав, то спор может быть разрешен сразу в судебном порядке. Если же договором предусмотрен претензионный порядок разрешения споров, то сторона обязательно должна его придерживаться.

Федеральным законодательством предусмотрен только один случай, когда досудебное урегулирование споров по договору поставки обязательно, независимо от того, установлено оно договором или нет. Это одностороннее расторжение или изменение договора.

По общему правилу изменение или расторжение договора возможно по соглашению обеих сторон (статья 450 ГК РФ):

1. "Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
   1) при существенном нарушении договора другой стороной;
   2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
   Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным".

В отношении покупателя существенными нарушениями договора поставки являются: неоднократный срыв сроков оплаты товаров; неоднократная невыборка товаров. Судебно-арбитражная практика признает нарушение неоднократным, если оно было совершено не менее двух раз.

Однако для одностороннего отказа от исполнения договора поставки одного только факта существенного нарушения недостаточно. Поставщик должен еще и сообщить покупателю о своем намерении расторгнуть (изменить) договор (пункт 4 статьи 523 ГК РФ):

"Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон".

Предположим ситуацию, что по договору поставки покупатель несколько раз срывал сроки оплаты, в конечном итоге поставщик был вынужден в одностороннем порядке расторгнуть данный договор и в результате понес какие-то убытки. Например, данная партия товара была продана другому лицу, но по более низкой цене, которая предполагалась расторгнутым договором.

В такой ситуации продавец имеет право предъявить своему бывшему контрагенту претензию о возмещении убытков, руководствуясь пунктом 2 статьи 524 ГК РФ:

"Если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства покупателем продавец продал товар другому лицу по более низкой, чем предусмотренная договором, но разумной цене, продавец может предъявить покупателю требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке".

Таким образом, если покупатель нарушает свои обязанности по договору поставки, то продавец имеет право на выставление претензии. Наиболее распространены случаи, когда поставщик может выставить претензию покупателю, когда покупатель: отказался принять товар от поставщика; не сделал своевременную выборку товара; не представил отгрузочную разнарядку; не оплатил товар или оплатил его несвоевременно; не вернул тару поставщику; не застраховал товар.

Покупатель отказался принять товар от поставщика.

Одной из обязанностей покупателя, при договоре поставки, является принятие товара, отгруженного поставщиком (статья 513 ГК РФ).

Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.

Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта.

Если же покупатель не принимает товар или отказывается его принять, не имея на то оснований, то поставщик, несмотря на это, вправе потребовать оплаты товара. А требование принять товар по количеству и качеству может содержаться в претензии, предъявляемой покупателю.

Покупатель не сделал выборку товара.

Договор поставки может предусматривать, что покупатель получает товары по местонахождению поставщика. Это называется выборкой товаров. Выборка товаров является также одной из обязанностей покупателя.

Если покупатель не выполнит ее в срок, установленный договором, то в соответствии с пунктом 2 статьи 515 ГК РФ продавец имеет право по истечении этого срока: отказаться от исполнения договора; потребовать от покупателя оплаты товаров.

Если же срок выборки в договоре не указан, то те же самые действия поставщик может осуществить по истечении разумного срока после получения покупателем уведомления поставщика о готовности товаров к выборке. Понятие "разумный срок" определено в статье 314 ГК РФ. Покупатель, не исполнивший обязательство по выборке в разумный срок, обязан исполнить его в течение семи дней со дня предъявления претензии поставщиком.

Срок исполнения обязанности может быть укорочен или удлинен. Иначе говоря, в претензии можно указать: "Просим оплатить задолженность в течение 3 (или 10) дней с момента получения претензии".

Покупатель не представил отгрузочную разнарядку.

Порядок поставки товаров устанавливается договором. Покупатель может получить товарно-материальные ценности самостоятельно или за него произвести данную процедуру может третье лицо, которое является получателем данных товарно-материальных ценностей.

Если согласно договору товар отгружается не самому покупателю, а третьему лицу, то фирму-получателя покупатель должен указать в отгрузочной разнарядке, переданной поставщику.

Если покупатель не представил отгрузочную разнарядку в установленный срок, то поставщик имеет право либо отказаться от исполнения договора поставки, либо потребовать от покупателя оплаты товаров и возмещения убытков, причиненных в связи с ее непредставлением.

Свои требования поставщик может изложить в претензии, предъявленной покупателю (пункт 3 статьи 509 ГК РФ).

Покупатель не оплатил товар или оплатил его не в срок.

Обязанность покупателя оплатить товар предусмотрена статьей 486 ГК РФ:

В соответствии с этой статьей, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью.

Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ.

Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора.

В случаях, когда продавец в соответствии с договором купли-продажи обязан передать покупателю не только товары, которые покупателем не оплачены, но и другие товары, продавец вправе приостановить передачу этих товаров до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

Обратите внимание!

Если организация хочет предъявить претензию покупателю за неоплату отгруженного товара, то следует провести с ним сначала акт сверки расчетов и только после этого выставлять претензию.

Если договором, заключенным между сторонами предусмотрено, что оплату по данному договору осуществляет третье лицо, то при установлении факта неоплаты товара претензия выставляется непосредственно покупателю, так как в соответствии со статьей 403 ГК РФ ответственность за необоснованный отказ от оплаты товара или за его просрочку несет покупатель.

Покупатель не вернул тару поставщику.

Если покупатель приобретает товарно-материальные ценности, упакованные в многооборотную тару или средства пакетирования, то по общему правилу многооборотная тара или средства пакетирования возвращаются поставщику, причем возврат должен быть произведен в порядке и сроки, установленные законом или договором. Кроме того, договор поставки может также предусматривать обязанность покупателя вернуть продавцу не только многооборотную, но и прочую тару или упаковку (статья 517 ГК РФ).

В тексте договора поставки можно указать: если покупатель нарушает требование о возврате тары, то поставщик должен вначале предъявить ему претензию. И если после этого данный спор не будет урегулирован, он подлежит рассмотрению в арбитражном суде.

Покупатель не застраховал товар.

Договор поставки может обязать покупателя застраховать товар. Об этом говорится в статье 490 ГК РФ. Если фирма-покупатель нарушает условия договора, то поставщик имеет право застраховать товар самостоятельно. В этом случае можно потребовать от покупателя возместить страховые расходы, предъявив ему претензию.

Оформление претензии.

Претензию предъявляют в письменной форме. Ее подписывают: гражданин- предприниматель без образования юридического лица (в соответствии со статьей 23 ГК РФ - индивидуальный предприниматель), если он является поставщиком товара; руководитель предприятия или его заместитель, если поставщик товара - юридическое лицо.

Претензию оформляют в произвольной форме, но в ней обязательно должны содержаться следующие сведения.

1. Какие конкретно требования поставщик предъявляет к покупателю.
   Например: "Просим уплатить задолженность и пени за просрочку оплаты поставленного товара".
2. Если претензия подлежит денежной оценке, то указывают сумму претензии, ее расчет. Сумма претензии состоит из суммы основного долга и неустойки (пеней или штрафа).
3. Если договор поставки не предусматривает срок, в течение которого следует рассмотреть претензию и ответить на нее, то этот срок нужно указать непосредственно в тексте претензии.
4. На каких обстоятельствах основываются требования поставщика и доказательства, подтверждающие их. Здесь нужно сделать ссылку на соответствующие нормы законодательства.
5. Перечень прилагаемых к претензии документов, а также иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

Поставщик может вести журнал учета претензий и исков, предъявленных предприятием. В журнале в сжатой форме излагается вся информация, касающаяся претензий и их дальнейшего рассмотрения, а также предъявленных впоследствии исков в суд.

В исковом заявлении должны содержаться сведения о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора с ответчиком, когда такой порядок обязателен.

Доказательством служат копия претензии и документ, подтверждающий, что претензия была направлена ответчику. При этом независимо от того, была ли претензия получена покупателем, досудебный порядок будет считаться соблюденным.

Документом, подтверждающим направление претензии, может быть:

• квитанция или иной почтовый документ об отсылке заказного письма (желательно, с уведомлением о вручении);
• второй экземпляр претензии с отметкой (входящим номером, датой, печатью и подписью должностного лица) фирмы-покупателя о получении материалов.

Хочется еще немного остановиться на вопросе отражения в бухгалтерском и налоговом учете штрафных санкций.

Штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров в бухгалтерском учете включаются в состав внереализационных доходов или расходов, в соответствии с пунктом 12 ПБУ 10/99. Они относятся в дебет счета 91 "Прочие доходы и расходы", субсчет 2 "Прочие расходы". В налоговом учете это также внереализационные доходы или расходы, в соответствии с подпунктом 13 пункта 1 статьи 265 Налогового кодекса Российской Федерации (далее НК РФ).

Предъявленные санкции бухгалтер отражает на дату их признания организацией либо на дату вступления в законную силу решения суда (подпункт 8 пункта 7 статьи 272 НК РФ и пункт 76 Положения по ведению бухгалтерского учета).

До тех пор, пока долг не признан либо решение суда не вступило в силу, организация доходы или расходы в учете не отражает (Решение Высшего арбитражного суда Российской Федерации от 14 августа 2003 года №8551/03 "О признании недействующим второго предложения абзаца второго пункта 1 раздела 4 "Доходы" "Методических рекомендаций по применению главы 25 "налог на прибыль организаций" части второй Налогового кодекса Российской Федерации".

В соответствии со статьей 203 ГК РФ для признания долга должник должен совершить конкретные действия, например, написать контрагенту письмо о согласии уплатить санкции, подписать двусторонний акт и тому подобное.

Пример.

ОАО "Меркурий" поставило для ЗАО "Луч" товары в соответствии с договором на сумму 236 000 рублей, в том числе НДС - 36 000 рублей.

По договору ЗАО "Луч" должно оплатить принятые товары в течение 15 календарных дней после их поступления.

За каждый день просрочки оплаты начисляются пени в размере 1/300 действующей в это время ставки рефинансирования ЦБ РФ. составляла 14% годовых.

ЗАО "Луч" задержало оплату на 20 дней и дало согласие на выставленную поставщиком претензию уплатить пени исходя из условий договора.

В бухгалтерском учете ЗАО "Луч" сделаны записи:

Корреспонденция счетов		Сумма, рублей	Содержание операции
Дебет	Кредит
41	60	200 000	Приняты на учет товары
19	60	36 000	Учтен НДС
60	51	236 000	Оплачены расходы с 20-дневной задержкой
68	19	36 000	Принят к вычету НДС

Поставщик выставил претензию за 20-дневную задержку оплаты на сумму 2203 рубля (236 000 рублей х 14% х 1/300 х 20 дней) плюс НДС в размере 396 рублей.

Ссылаясь на подпункт 2 пункта 1 статьи 162 НК РФ, налоговая служба требует начислять НДС на штрафные санкции за несвоевременную оплату товаров, работ, услуг.

На сумму санкций контрагент не должен выставлять счет-фактуру потому, что согласно пункту 3 статьи 168 НК РФ счет-фактура должен быть выставлен не позднее пяти дней со дня отгрузки товара, выполнения работ, оказания услуг.

В данном случае никакой отгрузки товара, выполнения работ, оказания услуг не происходит. Но даже если контрагент все же выпишет счет-фактуру, все равно организация не сможет воспользоваться вычетом.

Вычету подлежат суммы налога, уплаченные по товарам, работам, услугам и у организации нет оснований, чтобы зачесть уплаченный налог по штрафным санкциям.

Поэтому общую сумму санкций вместе с налогом в бухгалтерском учете организация относит на внереализационные расходы:

Учтены пени за просрочку оплаты по договору и НДС с них (на дату письма о согласии уплатить санкции по договору):

Дебет 91/2 "Прочие расходы"
Кредит 60 "Расчеты с поставщиками и подрядчиками" - 2599 рублей (2203 + 396).

В целях налогообложения прибыли организация учтет только 2203 рубля.
Сумму НДС - 396 рублей - налоговые органы не примут в расходах.
Их позиция такова, что все случаи, когда НДС можно учесть в расходах, перечислены в статье 170 НК РФ, а данный случай там не упомянут.

Окончание примера.