Информационно справочная телефонная линия роспотребнадзора. Что такое роспотребнадзор и чем он занимается. Порядок проведения проверок государственной службой

Для защиты прав потребителей в России уже давно действует горячая линия, которую организовал Роспотребнадзор. Работники бесплатной горячей линии ежедневно с 10 утра до 5 часов вечера по времени Москвы с небольшим перерывом на обед (с 12.00 до 12.45) консультируют всех желающих по вопросам нарушения прав покупателей.

По телефону можно не только попросить помощи в решении сложных проблем, но и высказать мысли и предложения по улучшению существующей законодательной системы.

Телефон для защиты прав потребителей горячая линия – 8-800-100-0004. При звонке по этому номеру оператор свяжет вас с нужным юристом. С какой целью была организована горячая линия, если есть специальный закон «О защите прав потребителей»? Значит, закон несовершенен или недобросовестные продавцы умеют к нему приспосабливаться. И в этих случаях непредвзятая юридическая помощь становится необходимой.

Горячая линия поддержки потребителей действует для тех жителей Москвы и иных регионов России, которые впрямую столкнулись с обманом со стороны продавцов. Консультация по телефону во многих случаях поможет избежать судебных разбирательств и приведет к мирному разрешению ситуации. Любая проблема разрешима, если знать, на какие рычаги надавить. Для этого и существуют опытные юристы.

Разговор с профессионалом помогает не только добиваться справедливости, но и уберегает от нерациональной траты времени и средств. Иногда для решения проблемы достаточно одного телефонного разговора.

В других случаях вам потребуется приехать лично в офис несколько раз, чтобы составить точную стратегию действий и рассчитать сумму взысканий. Профессиональный подход к решению проблемы – уже половина дела.

Наибольшей пользы при обращении по телефону защиты потребителей горячая линия можно достигнуть, если речь идет о некачественных услугах (медицинских, туристических) или о плохом выполнении работ (строительных, монтажных).

Хорошим поводом для обращения послужит покупка дорогих товаров, которые при проверке оказались некачественными.

Иначе обстоит дело с мелкими торговыми сделками, когда общая сумма небольшая. Если вам плохо оказали коммунальные услуги или вы купили просроченные продукты питания, некачественную одежду, поддельную бытовую химию, то проще обратиться напрямую к продавцу. Стоит написать претензию, пригрозить судом и потребовать возмещения материального ущерба. И если это не поможет, только тогда обращаться по телефону горячей линии.

Полезный совет

Купив просроченный продукт питания и сохранив на него чек, вы в большинстве ситуаций с легкость сделаете его возврат. Вам либо вернут деньги, либо обменяют некачественный продукт на качественный. В таких ситуациях звонить по горячей линии малоэффективно.

Работники защиты прав потребителей горячая линия Москва 8-800-100-0004 следят за соблюдением прав потребителей и наблюдают за функционированием потребительского рынка. Позвоните по телефону и опишите свою проблему – оператор немедленно соединит вас с нужным специалистом.

Что входит в компетенции этих специалистов?

• Правила прохождение медосмотров при устройстве на разные должности и профессии, законность требований работодателей проходить медосмотры;
• Ситуация в стране по санитарно-гигиеническим нормам;
• Виды деятельности, по которым Роспотребнадзор выдает свои лицензии, где их получить и какие документы потребуется подготовить;
• С чего начать предпринимательскую деятельность и куда направить документы для ее регистрации;
• Правила соблюдения условий Таможенного союза;
• Как поступить, если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу;
• Какие разрешения следует получить в Роспотребнадзоре, если вы решили начать свой бизнес или решили его поменять, какие санитарные нормы требуется соблюсти;
• Как нужно уведомлять государство, если начинаешь индивидуальную предпринимательскую деятельность;
• Правила передачи информации государственным органам при обнаружении коррупции;
• Существуют ли санитарные ограничения или рекомендации при посещении других стран;
• Какие документы по закону должна предъявлять организация, если пришла проверка из контролирующих органов;
• Когда проверка правомерна, как должны себя вести контролирующие органы, их и ваши права и обязанности.

Информация

Главное назначение горячей телефонной линии в ее эффективности. Особенно когда промедление невозможно или приводит к непоправимым результатам. Быстро связавшись с юристом организации, вы получите нужные советы и рекомендации – на самом ли деле был факт нарушения ваших прав как потребителя или нет, насколько быстро и как следует реагировать на нарушение.

Большой плюс обращения для защиты прав потребителей горячая линия – советы о том, в какую именно инстанцию стоит обратиться для защиты прав. Сотрудники линии расскажут, какие организации на чем специализируются, сообщат их контактные данные, укажут дни и часы работы.

Юристы дадут информацию о документах, которые следует взять с собой, чтобы повысить вероятность быстрейшего рассмотрения жалобы в пользу потребителя.

Разговор по телефонной линии поможет защитить ваши права, если вам продали вещь несоответствующего качества или оказали плохую услугу. Следуя рекомендациям, вы сможете не только восстановить свои права, но и взять с продавцов дополнительные материальные издержки и пени за несвоевременную реакцию на вашу проблему. Советы юристов иногда помогают избежать судебных споров и уладить дело миром, не тратя ваши нервы, время и деньги.

Внимание

На практике получается, что далеко не все граждане хорошо знакомы со своими правами как потребителя. И даже если эти знания имеются, то без определенного опыта их тяжело успешно применять. Для этого и существует горячая линия.

Обращение по телефону горячей линии оправдано, потому что:

• Сотрудники компании имеют заинтересованность в решении проблемы, доброжелательно выслушают и будут отзывчивы при беседе;
• Вы получите только достоверную информацию в области защиты прав потребителей;
• Юристы имеют серьезный опыт подобных дел, знают тонкости составления нужных юридических документов и правила судебных заседаний;
• Вам предложат несколько оптимальных решений проблемы в конкретной ситуации;
• Если телефонного разговора будет недостаточно, окажут помощь и при личной встрече в офисе.

Если нужна срочная помощь в деле защиты своих прав как покупателя, то отдел по защите прав потребителей в Москве горячая линия 8-800-100-0004 станет лучшим выбором. Звонок на этот номер бесплатен для всех жителей России. В некоторых случаях получить качественную юридическую поддержку по первому телефонному звонку – роскошь и привилегия. Но благодаря горячей линии это доступно каждому.

Государственным надзором защиты прав всех наших потребителей занимается специальная профильная служба - это Федеральная служба в сфере защиты всех прав наших потребителей, благополучия каждого человека. Это ФС, стоит отметить, преобразована слиянием Госторгинспекции, Санэпидслужбы. Федеральной службе передали некоторые функции Министерства здравоохранения нашей страны, также Министерства экономического развития, торговли, по антимонопольной политике.

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан работает горячая телефонная линия для приема устных обращений граждан.

Телефон 8-800-100-47-67 работает каждый рабочий день (понедельник-пятница) с 10.00 до 16.00 часов местного времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонок по телефону 8-800-100-47-67 бесплатный.

Горячая линия УФМС России

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора , с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.

Горячая линия – это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора. Ее телефон: 8-800-100-00-04

Поступающие звонки обслуживают операторы. Они:

1. детализируют проблему, с которой столкнулся потребитель;
2. переадресуют звонок в соответствующий отдел Роспотребнадзора;
3. информируют об иных деталях, которые могут понадобиться человеку.

При этом операторы :

• не оказывают профессиональные консультации;
• не комментируют вопросы, связанные с полномочиями Роспотребнадзора.