Случаи на получение компенсации морального вреда. Моральный вред, причиненный органами власти. Как подать иск о причинении морального ущерба правильно – полная инструкция

Как доказать моральный вред. В прошлом году пришлось обратиться с претензией к сотовому оператору о незаконном списании денежных средств со счета. В претензии просил о компенсации морального вреда. Ответ был следующего содержания:

На Ваше обращение о возмещении морального вреда сообщаем следующее:Российским законодательством под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.д.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Из смысла Вашего заявления не усматривается , что действиями сотового оператора был причинен вред Вашей жизни, здоровью, достоинству личности, деловой репутации и т.п. , а также Вашим неимущественным правам .

Из статьи 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации следует, что обязанность денежной компенсации морального вреда возлагается на нарушителя только судом.

Исходя из вышеизложенного, в выплате компенсации вынуждены Вам отказать.

Вникать в суть этого ответа не стал, так как посчитал моральный вред незначительным. Если разобраться, то стоило уточнить в претензии касательно нравственных страданий из-за потери денег.

В современном мире право - это ключевой регулятор общественных отношений. Если обратить внимание, то юридический аспект присутствует во всех без исключения сферах социальной жизни. При этом право - настолько мощное явление, что оно практически остается неизменным во всех государствах, если не считать исторические особенности отдельных стран. Конечно, такое положения права было далеко не всегда. Изначально вместо него использовались религия и насилие. Однако данные структуры управления не являются эффективными, особенно в рамках современного общества.

Право, в свою очередь, способно максимально полно и оперативно координировать все действия человека и созданных им структур. Но юридические нормы также регулируют сферу неправомерной, выходящей за рамки деятельности людей. Сюда можно отнести правонарушения, преступления, нанесенный вред и т. д. Последний элемент существует в контексте гражданской юридической отрасли России. При этом вред может быть двух видов: материальный и моральный. Второй тип категории разрабатывался в древние времена. Это дает возможность проанализировать развитие современного института вреда, а также правила его оценки, которые приведены в нормах действующего законодательства.

Что такое гражданское право?

Моральный вред - это институт, который был выведен и по сей день существует в цивилистике. В данном случае рассматривать особенности категории невозможно без понимания ключевых положений его титульной отрасли. Таким образом, гражданское право - это совокупность юридических норм, которыми регулируются имущественные и неимущественные отношения, возникающие на равноправной основе субъектов. Многие ученые на сегодняшний день считают цивилистику основой юриспруденции вообще. Безусловно, этот вопрос является спорным, однако большую роль отрасли в правовой системе РФ отрицать нельзя. По сути, именно она регулирует повседневную жизнь человека. Ведь банальная покупка на рынке выступает примером процесса купли-продажи, который отнесен к сфере ведения гражданского права. В свою очередь, моральный вред называют одним из ключевых отраслевых институтов.

Классическое понятие вреда

Любой юридический институт может существовать в нескольких интерпретациях и типологиях. Моральный ущерб является ответвлением классического института вреда. Последний представляет собой фактическое нарушение, уничтожение или умаление одним субъектом законных прав другого лица. То есть человеку или же организации наносится ущерб, выражающийся в убытках. При этом вред может быть двух типов: материальный и моральный. Материальный во всех случаях имеет ценовое выражение. Другими словами, ущерб наносится непосредственно имуществу. Например, один человек ломает дверь в машине другого. Что касается морального вреда, то его юридическая конструкция является более сложной. Это обусловлено отсутствием имущественного ущерба.

Понятие морального вреда

Ущерб, при котором существует нарушение личных неимущественных, других нематериальных благ конкретного лица, называют моральным. Если говорить простым языком, то вред наносится непосредственно личности, а не предметам, которые ей принадлежат. Этот аспект является ключевым отличительным фактором, позволяющим разделить юридическую структуру материального и морального вреда. Сама суть последней категории является довольно специфичной. Ведь речь идет о человеке и его личностных качествах, интересах, переживаниях и т. п. В таком контексте взыскание морального ущерба выступает самостоятельной процедурой оценки вреда, осуществить которую непросто.

Следует отметить, что значительные теоретические наработки, непосредственно касающиеся представленного института цивилистики, были сделаны еще древнеримскими юристами. Поэтому их опыт в этом вопросе при изучении не материального вреда необходимо учитывать.

Моральный ущерб в римском частном праве

Уже в древние времена существовали юридические институты, которые диктовали условия поведения людей в определенных ситуациях. В древнеримском частном праве моральный вред существовал изначально. Конечно, разделения материального и нематериального ущерба не было. Вред был един вне зависимости от формы. Однако процесс компенсации на разных этапах существования Древнего Рима менялся неоднократно. Изначально ключевой формой компенсации была месть. То есть виновное лицо становилось объектом мщения. При этом размер морального ущерба или же материального не имел абсолютно никакого значения. Но развитие общества и отношений в нем привело к вытеснению мщения как формы компенсации. Ей на смену приходят штрафные санкции. При этом возмещение материального и морального ущерба, согласно положениям Законов XII таблиц, дифференцировалось в зависимости от размера штрафа за конкретное действие.

Следует также отметить тот факт, что именно римские юристы разработали систему, которая предусматривала удовлетворение исковых интересов потерпевшего из имущества лица, нанесшего ущерб. Для этого осуществлялась «оценка процесса», другими словами, устанавливался размер компенсации.

Аналогия института в иностранных законодательствах

Российская Федерация не является единственной страной, в гражданском праве которой предусмотрена компенсация за моральный ущерб. Например, в законодательстве основных представителей англосаксонской юридической семьи, США и Великобритании институт называется «психическим вредом». Его компенсация возможна лишь при наличии определенных составных элементов деликта: субъективной стороны, связи действия с последствиями и т. п.

Нормативные положения, регулирующие моральный вред, также можно найти в законодательной системе Украины и Белоруссии. Тем не менее представленный институт в нашем государстве наделен собственной спецификой, а процесс его компенсации предусмотрен федеральным законодательством.

Нормативная база, регулирующая моральный вред и его возмещение в РФ

Описываемый в статье институт гражданского права существует в положениях разных нормативных актов. Федеральная законодательная система России содержит множество официальных документов, которые регулируют возмещение морального ущерба. К тому же нормативные акты дают возможность разобраться в особенностях института и его ключевых моментах. Таким образом, моральный ущерб и процесс его компенсации регулируется положениями:

Гражданского кодекса России.
Трудового кодекса РФ.
Семейного кодекса.
Федеральных законов «О персональных данных», «О рекламе», «Об основах туристической деятельности в РФ» и т. д.

Значительный вклад в оценку и развитие института вносит судебная практика. К примеру, Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 10 предоставляет алгоритм фактического применения положений существующего законодательства в вопросах, касающихся возмещения морального ущерба.

Положения ч. 1 статьи 151

Согласно Гражданскому кодексу РФ, моральным вредом признаются физические или же нравственные страдания, возникшие по причине нарушения неимущественных прав. Негативный эффект также могут повлечь посягательства на определенные материальные блага, перечень которых можно найти в статье 150 того же нормативного акта. Согласно его положениям, нематериальным благом является:

честь, достоинство, здоровье и жизнь личности;
доброе имя и личная неприкосновенность;
право свободного передвижения, неприкосновенность частной сферы жизнедеятельности;
деловая репутация, авторские права ;
семейная и личная тайна и т. д.

То есть все это выступает объектным составом материального вреда. Посягательство, направленное на одно из представленных благ, является противоправным и подразумевает исключительное право потерпевшей стороны на компенсацию.

Компенсация за моральный ущерб. Как оценить вред

Статья 151 Гражданского кодекса России содержит также часть 2-ю. В ней приводятся сведения, описывающие компенсацию за моральный ущерб. Как оценить степень вреда, практически никто не знает, ведь с положениями этой незначительной нормы знакомы лишь некоторые юристы. В процессе судебного разбирательства уполномоченный орган обязан произвести оценку следующих моментов, а именно:

вины лица, нанесшего вред;
степени страданий физического и нравственного характера;
индивидуальных, личностных особенностей потерпевшего;
иных обстоятельств, которые заслуживают внимания.

Данные аспекты представляют собой структуру института компенсации. Конечно, право на окончательное слово во всех случаях сохраняет за собой суд. При этом обязанность доказывания существования нравственных или физических страданий ложится на плечи потерпевшего. Для компенсации ему необходимо представить данные, свидетельствующие о том, что в конкретной ситуации присутствует моральный ущерб.

Как оценить за избиение степень компенсации? Это важный вопрос. В данном случае доказательную базу составляют официальные бумаги и иные данные, свидетельствующие о реальности факта нанесения вреда здоровью.

Случаи исключительной компенсации

Как мы выяснили, суд в обязательном порядке должен выявить вину лица, которое нанесло вред. В противном случае институт компенсации нельзя применить. Однако законодательство предусматривает ряд случаев, когда наличие вины не является обязательным. Иными словами, компенсация осуществляется вне зависимости от присутствия данного элемента деликта. Таким образом, не требует доказательства вины моральный ущерб за причинение вреда здоровью, распространение порочащих деловую репутацию сведений, незаконное привлечение к уголовной ответственности.

Иск о возмещении морального ущерба

Процессуальные тяжбы начинаются лишь после оформления и подачи в суд заявления. Иск в данном случае выступает формой защиты нарушенных прав и интересов. Но чтобы суд принял этот документ и предоставил возможность доказать факт причиненного вреда, он должен содержать следующие моменты:

описание нарушенных прав;
желаемая сумма компенсации;
просьба о взыскании суммы с ответчика.

Наличие в иске вышеперечисленных сведений позволит начать рассмотрение дела по существу.

Особенности расчета вреда при авариях

Моральный ущерб при ДТП характеризуется исключительной спецификой. Потому что вред в таких случаях всегда имеет двоякий характер. Он содержит как материальную, так и нематериальную основу. Имущественный ущерб наносится автомобилю заинтересованной стороны.

Тут доказать все очень просто. А вот моральную составляющую выявить сложнее. Для этого необходимо представить доказательства самого факта ДТП, вины конкретного лица, страдания потерпевшего и, конечно же, определить сумму компенсации. При этом истец должен детально описать все проблемы неимущественного характера, которые повлекло дорожно-транспортное происшествие. Таким образом, моральный ущерб при ДТП имеет множество характерных моментов, прямо влияющих на исход судебного процесса.

Вывод

Итак, в статье мы выяснили, что такое моральный ущерб, как оценить. Практика судебная в данном случае предоставляет исчерпывающее количество ситуаций, описывающих наиболее важные моменты, которые требуют изучения в процессе доказывания факта нанесения вреда. Но будем надеяться, что подобного рода знания никому из нас не понадобятся в жизни.

Очень часто, если человек разозлен, обижен, от него можно услышать такие слова: «Да я на тебя подам иск о компенсации морального вреда». И вот уже может показаться, что если человек переживает, если в интернете о нем распространена какая-то негативная информация, он недоволен покупкой в интернет-магазине, в негодовании, что на него, по его мнению, подали незаконный иск, то это уже основание для того, чтобы требовать компенсации морального вреда.

Давайте же разберемся, когда, испытав негативные эмоции, переживания, можно требовать, чтобы вам компенсировали моральный вред, а когда для этого нет никаких правовых оснований.

Итак, начнем... со значения понятия, конечно же. В отличие от других понятий моральный вред предельно четко определен в законодательстве, в статье 151 Гражданского кодекса:

Правовое регулирование морального вреда

Как мы уже сказали выше, моральный вред определен в ст. 151 Гражданского кодекса, а также в статьях 1099–1101 этого же кодекса. По вопросам, связанным с компенсацией морального вреда, судами принято Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда».

В делах, которые связаны с распространением информации, компенсацию за моральный вред можно требовать:

за оскорбление;

Обратите внимание, что за нарушение исключительного права автора на произведение нельзя требовать компенсации морального вреда.

Что в суде должен доказать истец, чтобы требования о компенсации морального вреда были удовлетворены?

Компенсация морального вреда может быть лишь следствием нарушения неимущественных прав, то есть сам по себе моральный вред не может быть взыскан. Например, в интернете распространили ложные и порочащие сведения. Человек обращается в суд и вместе с требованием об опровержении требует и компенсацию морального вреда, заявляя, что испытывал нравственные страдания. Таким образом, судами должна быть в обязательном порядке выявлена причинно-следственная связь между публикацией и нравственными переживаниями человека.

Так по букве закона. А что же на практике?

Есть хорошая новость для истцов: в большинстве случаев суды почти автоматически взыскивают моральный вред, наличие нравственных страданий фактически презюмируется, если истец доказал факт нарушения его неимущественных прав. Поэтому истцы, в отличие от ответчика, находятся в выгодном положении и почти в любом случае могут рассчитывать на какой-то размер компенсации.

Например, есть серия судебных дел, когда гражданин приобретает в магазине продукты на вес (причем сумма покупки от 7 до 50 рублей). А затем обращается в суд с иском: продавец не проинформировал истца о составе продукта, его сроке годности, месте производства и т. п., т. е. не была предоставлена информация, которая обязательно должна быть в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Истец считает, что нарушены его права как потребителя, требует обязать ответчика указывать подобную информацию, а также возместить компенсацию морального вреда (от 2 000 р. до 6 000 р. - сравните со стоимостью покупки!), возместить расходы на оплату пошлины и юридические услуги по подготовке иска. И от этого конкретного истца к одному конкретному ответчику было несколько дел за год. Конечно, суд признавал вину ответчика (т. к. нарушение закона имело место), но определял символическую сумму в качестве компенсации морального вреда (100-300 рублей) и частичную компенсацию судебных издержек.

Случаются, правда, и казусы, когда суд взыскивает моральный вред, но его сумма символическая (например, в иске сумма 3 500 000 р., а суд присваивает 25 000 р.). Конечно, истец вправе рассчитывать на более солидную компенсацию морального вреда, если он подтвердил в суде его наличие. И, конечно же, в большинстве случаев, если были физические страдания, то сумма выше.

Как истцы обосновывают наличие морального вреда

Изучая дела, связанные с требованиями компенсации морального вреда, я заметила, что если истцы просто в двух словах обозначают, что вред имел место быть, без предъявления доказательств, то суд определяет символическую сумму или вообще отказывает в удовлетворении этой части иска. Но также в судебных делах мы можем встретить самые разнообразные переживания людей, требующих возместить им моральный вред.

Хочу привести примеры интересных описаний обоснования полученного морального вреда. Сохранены авторские стилистика, орфография и пунктуация.

Но больше всех мне понравились доводы Михаила. Согласитесь, очень хорошо описано.

По закону бремя доказывания наличия морального вреда лежит на истце. В большинстве случаев хоть какое-то описание, в чем выражался моральный вред, в исках присутствует, обычно история, аналогичная описанной в иске, рассказывается и в суде. Но помните, что когда вы говорите, что обращались за медицинской помощью, то этот факт необходимо доказать, если вы действительно претендуете на кругленькую сумму.

В редких случаях истцы приводят в суд свидетелей, которые подтверждают, что человек переживал, или предоставляют документы, из которых следует, что он испытывал физические страдания. Однако в большинстве случаев суды достаточно снисходительно относятся к истцам, считая достаточным их показаний. И чрезвычайно редки решения, в которых бы суды отказали в компенсации морального вреда, ссылаясь, что истец не доказал его наличия. Например, в случае непредоставления доказательств соответствия действительности оспариваемых фраз. И все же такие решения в судебной практике есть.

В частности, в деле, цитату из которого я привела немного выше (от лица Михаила), суд пришел к выводу, что иск заявлен необоснованно, бездоказательно и полностью не подлежит удовлетворению. Этот иск был подан по поводу статьи с громким заголовком «Пьяный помощник губернатора устроил ДТП в Петровске», но, объективно изучив текст, суд не нашел ни в заголовке, ни в тексте статьи порочащие или несоответствующие действительности сведения. Поэтому и в компенсации морального вреда было отказано.

Другой пример.

В Брянске рассматривалось гражданское дело. Информационное агентство опубликовало на своем сайте фотографии без указания авторства истца и без получения согласия на их распространение. Помимо опубликования решения суда и компенсации убытков, связанных с подготовкой иска, истец требовал компенсацию морального вреда.

Рассматривая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд пришел к следующему выводу. Далее процитирую:

В Пермском краевом суде в начале прошлого года рассматривалось гражданское дело, в котором в частности истцы обвиняли СМИ в нарушении закона о персональных данных (в статье были опубликованы их Ф.И.О., место жительства, место работы, сведения о собственности). Истцы ссылались и на глубокие моральные страдания. Но решение суда таково:

Сколько взыскивают суды в качестве компенсации морального вреда?

Вопрос не праздный как для истцов, так и для ответчиков. Первые часто идут в суд, рассчитывая на получение солидной денежной суммы. И поэтому, часто решая с клиентами вопрос, подавать ли иск, приходится слышать вопрос: «А на сколько я могу рассчитывать?» Ответчики же боятся, что взысканная судом сумма будет настолько большой, что приведет к значительным финансовым трудностям. Не могу обнадежить ни тех, ни других. Верхнего предела, как, впрочем, и нижнего, в законодательстве нет. Есть многочисленные примеры миллионных исков, однако решений, в которых за незаконное распространение информации суды взыскивали в качестве морального вреда больше миллиона, не так и много, в большинстве случаев моральный вред судами значительно уменьшается. Чаще всего моральный вред по подобным делам исчисляется десятками тысяч, гораздо реже - сотнями.

В законодательстве - Постановление Пленума Верховного Суда, практика Европейского Суда по правам человека - есть критерии, которые влияют на размер морального вреда, однако многие из них очень оценочные. Соответственно, как конкретный судья решит никто не сможет сказать: например, повысит сумму за причиненный моральный вред, если порочащие сведения распространены на сайте с посещаемостью 100 000 человек в сутки, или уменьшит сумму, если на сайт не заходят и десяти посетителей в месяц.

Моральный вред юридическим лицам

Лет 10-15 назад моральный вред мог быть спокойно взыскан в пользу юридического лица. Хотя всегда медиаюристы и многие ученые-правоведы говорили, что это невозможно. Переломным моментом стало возникновение в судебной практике арбитражных судов концепции «репутационного вреда». Обратите внимание, что до настоящего времени в законодательстве «репутационный вред» так и не предусмотрен, его легальное определение отсутствует. С этого момента юрлица все чаще и чаще стали требовать не компенсации морального вреда, а «репутационного», хотя суть во многом осталась та же.

Окончательную точку в споре, можно или нельзя взыскать компенсацию за моральный вред в пользу юридического лица, поставил законодатель, внеся в статью 152 Гражданского кодекса изменения.

В февральском обзоре судебной практики отмечено следующее в отношении морального вреда, причиненного юридическим лицам:

Моральный вред по искам в интересах умерших

Если публикация была обнародована после смерти человека, соответственно, он не мог переживать нравственных и физических страданий в связи с появлением порочащих данных. Выводом из этого заключения является то, что компенсация морального вреда в этом случае не предусматривается.

Стоит отметить, что вследствие нанесения морального вреда страдает честь и достоинство человека, а компенсация этого вреда рассчитана хотя бы на частичное восполнение нравственного состояния ущемленной чести человека, а вовсе не наказание человека или организации, распространившей порочащие сведения. Когда же мы говорим об умершем человеке, понятие возмещения морального вреда теряет свой смысл. Поэтому если родственники умершего требуют защиты чести и достоинства умершего человека, возможен лишь такой способ, как опровержение недостоверных данных или размещение в СМИ решения суда по данному инциденту.

Я постаралась раскрыть тему полностью, поэтому статья получилась очень объемной. Если у вас остались уточняющие вопросы, то вы можете их задать в комментариях или во всплывающем окне.

Напомню, что одной из специализаций “Право в сети” является как подготовка исков по защите чести, достоинства и деловой репутации, так и подготовка ответов на иски.

В любом случае вы можете проконсультироваться со мной по вашей конкретной ситуации по телефону или скайпу (см. раздел ).

Последнее обновление Февраль 2019

Компенсацию морального вреда требуют при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей к потребителю. Право на такую компенсацию возникает, когда потребитель испытывает физико-душевные страдания.

Как правило, размер вреда устанавливают от 10 000 до 20 000 руб.

Что такое моральный ущерб

Моральный вред – это физические и нравственные страдания потребителя из-за нарушения его прав продавцом или исполнителем. Такие страдания выражаются в:

временных болевых ощущениях;
нервных потрясениях, переживаниях, волнениях, мучениях;
постоянных или долговременных физических или психических заболеваниях;
дискомфортности и другое.

Кто может требовать компенсацию

Моральный вред может быть нанесен:

покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров;
заказчику работ или услуг;
последующие покупатели товар у первоначального покупателя, когда в период гарантии выявились обычные заводские дефекты;
вторичные покупатели, если у товара в течение срока службы обнаружился существенный недостаток;
граждане (не покупатели и не заказчики), которым причинен вред жизни, здоровью и имуществу ввиду небезопасности товара, работы или услуги.

За что можно требовать моральную компенсацию

Компенсацию морального вреда вправе требовать потерпевший в случае:

неправомерного отказа от заключения договора. Если потребитель обратился к продавцу за покупкой, то есть предложил заключить договор, то продавец не имеет право отказать в такой просьбе.

Пример: покупатель собирался оплатить 1 кг картофеля 5000 рублевой купюрой. Так как у продавца не было сдачи, то он отказал в продаже, предложив где-нибудь разменять купюру, а потом приобретать товар.

выявления в товаре брака, дефектов;
нарушения срока оказания услуги или работы;
поломки, повреждения или гибели товара по по незнанию потребителя, так как продавец не предоставил ему правила пользования товаром;
когда товар был небезопасным и повлек вред для жизни, здоровья и имуществу как потребителя, так и третьих лиц.

Если при выявлении недостатков товара или несвоевременности услуги (работы) продавец или исполнитель беспрекословно выполнит требования потребителя (устранит недостаток, заменит товар и пр.), то это не освобождает его от обязанности возмещать моральный вред. Но это может уменьшить размер вреда.

Требовать компенсацию можно сразу при заявлении претензии о качестве, безопасности и пр., а можно оставить и на потом. Надо действовать по обстоятельствам.

Какую сумму возможно получить

Моральный вред выражается в деньгах, требовать его в другой форме, допустим, товарами или услугами нельзя. Размер денежного взыскания потребитель устанавливает сам, исходя из разумных пределов, которые определяются, в зависимости от:

уровня виновности продавца, исполнителя, изготовителя
характера поведения ответственного лица в споре. Например, продавец, уклоняется от гарантийного ремонта или ведет себя грубо и вызывающе. Это может быть основанием для увеличения суммы вреда
масштабности последствий, наступивших для потребителя
силы и длительности страданий потерпевшего и пр.

Неправильно будет, если устанавливать размер вреда от:

стоимости товара
финансовой состоятельности продавца, исполнителя и пр.

Ограничить размер компенсации, определенный потребителем (другим пострадавшим) может только суд.

При обычных ситуациях размер вреда устанавливают около 10 000 руб.
Если спор сложный, продавец упрямый и бескомпромиссный - до 20 000 руб.
Когда же дело касается здоровья, допустим, в виду брака кофеварки потребитель получил ожоги, то сумма варьируется от 30 000 руб. и выше.

При этом нужно делать поправки на регионы. Так базовые расценки в Москве можно умножит в двое, а в регионах с низким уровнем экономики наоборот уменьшить.

Как требовать компенсацию с продавца или исполнителя

Для получения компенсации морального вреда вначале нужно обратиться к продавцу с письменной претензий в свободной форме. Постарайтесь:

быть убедительным в обосновании компенсации;
не следует предъявлять слишком высокий размер морального вреда;
призывайте продавца к поддержанию его высокого имиджа;
намекните о желании уладить дело миром, без обращения в Роспортебнадзор и суды;
не грубите, будьте предельно вежливы.

Если продавец небольшая организация или ИП, то такие претензии рассматривает сам руководитель. Следует лично к нему обратиться - это будет иметь силу.

Если же дело имеете с огромными организациями (например, сетевые гипермаркеты), то такой номер с ними не пройдет, так как у них установлены строгие правила, как урегулировать подобные споры. В основном они делают упор на судебное разрешения конфликта.

Иногда претензия на моральный вред используется для склонения к удовлетворению основного требования. Допустим, потребитель не желает долгих споров и разбирательств в суде, тогда в адрес продавца пишется грозная претензия с крупным размером морального вреда и тут же предлагается компромисс - «...в случае добровольного удовлетворения основного требования, потребитель не будет претендовать на компенсацию вреда, убытков и прочее». Иногда это срабатывает, но опять же не с крупными организациями. Там штатным юристам платят деньги за то, чтобы они судились до последнего.

На принятия решения о компенсации вреда влияют:

репутация и финансовое состояние продавца, изготовителя или исполнителя;
очевидность вины продавца или исполнителя и правота потребителя;
и другие факторы.

Как обращаться в суд за компенсацией вреда

Если получить компенсацию мирным путем не получается - прямой путь в суд. Желательно потерпевшему присутствовать в судебном заседании , так как, говоря о моральном вреде, кроме сухих доказательств, нужны эмоции, которые увидит судья и оценит, насколько истец страдает.

В суде доказывают:

нарушение прав потребителя при продаже или выполнении услуг, работ;
в чем заключается моральный вред. Это подтверждается, к примеру, больничным листом, записью в трудовой книжке, свидетельством о разводе и др. Просто указать о намерении на взыскание вреда недостаточно, его нужно как следует обосновать. В противном случае в компенсации откажут или формально взыщут минимальную сумму .

Пример: Гражданин купил землю и хотел строить дом, заключил договор с электрической компанией о технологическом подсоединении. Но энергоснабжающая организация проигнорировала договор. Обратившись в суд, истец просил 100 000 руб. компенсации вреда. Обоснования морального вреда: нарушено конституционное право на жилище, у клиента переживания в связи с отсутствием уверенности в будущем, он страдает от неблагоустроенности в жизни. То есть, кроме слов, документов и доказательств не было. Судья сделал снисхождение - 3000 руб.

Пример: У бизнесмена сломался мобильный телефон. В суде доказывалось, что моральный вред заключается в потере имиджа, поскольку деловому человеку нужен телефон подобающий (дорогой), а истец на несколько дней остался вообще без телефона, звонить не мог, дела важные срывались, бизнес подвергался риску. Документального обоснования не было. В удовлетворении иска было отказано, цитата судьи: "Клиент что, Стив Джобс?"

Поэтому к суду необходимо готовиться основательно. Размер компенсации следует немного завышать, так как в основном суды урезают предложенный размер.

Подготавливая исковое заявление, учитывают следующее:

требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями. В заявлении отдельно обосновывается компенсация и отдельно в резолютивной части указывается само требование о моральном вреде;
если было нарушение прав потребителя и требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке, возможна подача самостоятельного иска только о компенсации морального вреда;
обязательной претензии о моральном вреде в досудебном порядке не требуется;
компенсация не требует, как и основные требования в иске, уплаты государственной пошлины.

Составляя иск о взыскании морального вреда, обычно вначале описывают нарушение закона, виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

Каждый гражданин, может столкнуться с ущемлением своих прав, противоправными действиями, превышением полномочий со стороны должностных лиц, которые могут принести страдания гражданину и нарушать гражданский или уголовный кодекс РФ. Российское законодательство в таких ситуациях позволяет требовать в судебном порядке взыскание морального вреда.

Что это такое

Согласно ст.№151 ГКРФ, взыскание морального вреда имеет определенные признаки:

психические или физические страдания;
возникает из-за определенных действий или бездействий виновника;
объектом посягательства — является человек, а именно его достоинство, честь, здоровье, репутация и другие. Точный перечень морального вреда содержится в статьях №150 ГК РФ, №20 и № 23 Конституции РФ.

Самое главное, чем отличается моральный вред от материального – это то, что отсутствует возможность его точного подсчета.

Исковое заявление

Исковое заявление можно подавать лишь в письменной форме. Полученное заявление отправляется ответчику по месту его жительства.

В нем нужно указывать:

название суда;
основная суть происшествия;
требования истца;
реквизиты обеих сторон.

Видео: Диалог с юристом

Процедура взыскания морального вреда

Взыскать моральный вред представляется возможным лишь в судебном порядке. Потерпевшая сторона подает иск в судебные органы, предварительно собрав доказательства нанесенного вреда. Суд же в свою очередь, получив иск, назначает дату проведения слушания.

Порядок взыскания :

суд определяет связь между пострадавшей и виновной стороной;
выявляются факторы на основании, которых ответчик должен выплатить компенсацию;
оцениваются ситуация и поведение, в момент происшествия;
определяется степень вины ответчика;
определяется, обобьём нанесенного вреда.

Компенсация морального вреда выполняется не зависимо от покрытия материального убытка.

Если победу одерживает заявитель, то ему со стороны ответчика выплачивается компенсация в сроки, установленные судом. Если ответчик уклоняется от возмещения указанной судом суммы компенсации, истцу следует обратиться к исполнительным органам.

Которые в свою очередь либо принудят ответчика к выплате, либо проведут изъятие имущества в счет погашения долга.

В уголовном процессе

Если потерпевший считает, что из-за совершенных действий преступного характера ему был причинен моральный ущерб, то он имеет право востребовать компенсацию.

Исковые заявления по гражданскому делу о компенсировании за моральный ущерб, который причинен из-за совершенного преступления, подается после заведения самого дела по уголовному преступлению и не позже чем оно завершится.

Подача заявления не требует с истца уплаты госпошлины . Для получения истцом компенсирования должны иметься основания, которые указывают на нанесение ущерба из-за совершенного преступления.

С полиции

Если вы понесли ущерб как моральный, так и физический по причине действий или же бездействия со стороны полиции.

Вы можете подать иск в суд с претензией на органы правопорядка с указанием причин, по которым вы понесли ущерб и суммой возмещения, которой как вы считаете, будет достаточно для компенсации ваших страданий.

Например, для получения компенсирования морального вреда с полиции, достаточно только представить доказательства, которые доказывают неправомерность действий сотрудника полиции.

Юридическому лицу

С момента появления Гражданского кодекса РФ среди юристов идут споры о том, возможно ли причинение юридическому лицу морального ущерба и в последующем его компенсирование. Статьей №151 ГКРФ поясняется то, что под моральным ущербом подразумеваются нравственные и физические страдания.

В ст.№152 ГКРФ указывается на возможность защиты юр. Лицом собственной репутации. Из чего следует, что юр. лицу может быть причинен моральный ущерб. Юр. лицо может предъявить иск в суд о компенсировании за причинённый моральный вред, например за распространение ложных сведений, из-за которых произошло ухудшение репутации и впоследствии к упущению выгоды.

В результате оскорбления

Часто встречающимися неправомерными отношениями между гражданами являются «оскорбления». Они довольно прочно вошли в нашу жизнь, и многие люди даже не думают о том, что за оскорбление личности человека можно понести ответственность по закону. А пострадавшая сторона имеет полное право на получение денежной компенсации с обидчика.

Пострадавший обязан представить доказательства морального вреда в результате оскорбления, т.е. должен доказать негативные последствия (психологические страдания, возникшее нервное расстройство и др.), которые ему пришлось пережить из-за нанесенных оскорблений.

Суд не будет рассматривать иск в котором нет связи между оскорблением и последующими переживаниями.

С виновника ДТП

Данный вид ущерба может взыскиваться только с виновника ДТП. Компании страхователи не возмещают нанесенный моральный вред ни по ОСАГО, ни по КАСКО.

Потребовать компенсирование морального вреда со страховой компании возможно, если говорится не о страданиях, полученных из-за ДТП, а о страданиях, перенесенных по вине страховщика, например в случаях задержки выплат.

Если после ДТП человек потерял возможность работать, то он имеет право на востребование ежемесячного возмещения до того момента пока не восстановит работоспособность или же пожизненную компенсацию в случае невозможности восстановления.

Точная сумма возмещения законодательством не установлена и выясняется пострадавшей стороной на свое усмотрение. Несмотря на это на практике объем компенсирования определяется в разумных пределах и зависит от материальной возможности к выплатам виновной стороны.

На основании судебной практики, приблизительная сумма компенсирования при ДТП составляет:

в случае причинения вреда легкой тяжести определяется сумма в размере от 3000руб. до 20000руб.;
средней тяжести — сумма от 20000руб. до 50000руб.;
компенсирование ущерба на сумму свыше 50000руб. Можно потребовать при тяжелой степени нанесенного ущерба.

Составляя иск о компенсировании морального вреда, который был получен из-за ДТП нужно знать:

иск подает потерпевший, а не страховщик;
срок рассмотрения дела судом в среднем занимает 3 месяца;
в короткие сроки необходимо собрать максимальное количество доказательств и нужно найти свидетелей (не меньше двух);
подсчитать разумную сумму компенсирования;
быть готовым к дополнительным затратам, так как разбирательство по делу может продлиться намного дольше предполагаемого времени.

По укусу собаки

Для подачи иска в суд о компенсировании морального вреда, полученного из-за укуса собаки необходимы следующие документы:

справка из больницы о наличии укуса собаки;
чеки и квитанции за купленные медицинские препараты и оплата услуг врача;
желательно иметь медицинское заключение с доказательством нравственных и психических страданий;
найти свидетелей происшествия.

По трудовым спорам

Моральный вред, возникающий в процессе трудовых деятельностей людей, может возникать в следующих случаях:

Однако трудовым законодательством РФ не регламентируется порядок заключения мирного соглашения о компенсировании морального вреда, из чего следует, что почти в 100% трудовых споров решение будет принимать суд. Моральный ущерб возмещается в случаях, если суд признает незаконность увольнения, и зафиксирует неправомерное действие или бездействие работодателя. Возмещение производится в денежной формееспособности продолжения своей трудовой деятельности по причине незаконного увольнения. Моральный ущерб при незаконном увольнении работника, может быть компенсирован двумя способами. Либо работодателем на добровольной основе, либо решением суда. Моральный ущерб возмещается в случаях, если суд признает незаконность увольнения, и зафиксирует неправомерное действие или бездействие работодателя;
из-за невозможности продолжать работать по причине получения травмы в рабочее время. На основании ст.№227 ТКРФ, производственной травмой признается происшествие, при которой работник получил травму, увечье которые повлекли за собой временную утрату трудоспособности, инвалидность или смерть;
задержки или невыплаты зарплаты. Ответственность работодателя по невыплатам заработной платы, регулируется ст.№362, и №419 ТКРФ. Исковое заявление о взыскании зарплаты и морального ущерба должен подаваться в суд подчиненным в течение 3 месяцев, с того дня когда не произошла выплата, за проделанную работу. Обосновать в суде моральный вред нужно обстоятельствами, к которым привела невыплата заработной платы. Например: то, что человек не смог для своей семьи купить продукты питания, или из-за невыплаты испортился отпуск либо выходные и т.д.;
в невозможности вести социальную жизнь из-за распространения порочащих репутацию слухов;
приобретения заболевания, например ввиду вредного производства.

Порядок получения компенсации по трудовым спорам с работодателя и ее размер, описаны в ст.№237 ТКРФ.

Определение размера компенсации

При подсчете размера компенсирования стоит знать, что в законодательстве РФ нет определения о минимальном и максимальном размере выплат. При определении суммы возмещения с физического лица необходимо брать в расчет принципы разумности и справедливости. Если сумма будет необоснованно завышена, суд ее не одобрит.

В большинстве случаев за основу берут степень виновности человека, который нанес ущерб. Сумма выявляется из результатов определения тяжести и характера нанесенных телесных и моральных травм.

Сумма компенсации всегда индивидуальна и не должна быть связана с возмещением за материальный ущерб. Потерпевшая сторона имеет возможность подать иск о компенсировании морального вреда в пределах уголовного дела.

Сроки возмещения рассчитываются исходя из материального состояния виновника, и его материальных возможностей для компенсации ущерба.

Наиболее часто, встречающиеся итоговые суммы компенсирования морального вреда, по решению суда:

Когда не осуществляется

Удовлетворение компенсирования судом не осуществляется, когда заявитель не может доказать свою позицию и не имеет фактов подтверждающих его страдания. Либо в случаях, когда суд не видит в действиях ответчика вины.

На основании законов и судебной практики становится понятно, что если вам причинили моральный вред, добиться удовлетворения иска в суде все-таки можно. Возмещение морального вреда, представляет отдельный сектор обязательств, регулируемый нормами ГКРФ.

Судебная практика

Примеры из судебной практики показывают, что не во всех случаях суд полноценно удовлетворяет исковые требования заявителя. Иногда суд приходит к решению о частичном удовлетворении заявленных требований.

Пример: Гражданка К. обратилась с иском в суд на владельца магазина о возмещении вреда здоровью, а также компенсации морального вреда. Поскольку на крыльце магазина, в результате падения был причинен вред ее здоровью.

В связи с перенесенной травмой К. проходила лечение в течении месяца и была вынуждена взять больничный лист. В результате повреждения К. испытывала сильную физическую боль и была вынуждена передвигаться с тростью, при этом переживая по поводу утраты возможности вести активный и привычный образ жизни.

К. доказывала в суде, что причиной травмы являлось неправомерное бездействие владельца магазина, который не обеспечил безопасность на крыльце, для посетителей магазина и требовала возместить ей утраченный заработок, затраты на лечение и компенсировать моральный вред в размере 300000руб.

Решением суда требования К. были удовлетворены частично. В ее пользу полностью взысканы утраченный заработок, затраты на лечение и частично компенсирован, моральны вред в размере 50000руб. В пользу истца также взысканы судебные расходы.

С ответчика взыскана госпошлина в доход местного бюджета.

На основании законов и судебной практики становится понятно, что если вам причинили моральный вред, добиться удовлетворения иска в суде все-таки можно.

Возмещение морального вреда, представляет отдельный сектор обязательств, регулируемый нормами ГКРФ и ТКРФ. Его объем не ограничивается, но при определении суммы компенсации суд учитывает тяжесть причиненного вреда и определенные особенности восприятия пострадавшей стороны.