Гарантия на зарядные устройства по закону. Гарантия на оборудование

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на один (1) год – iOS

Только для продуктов марки Apple

КАК ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДЕЙСТВУЕТ В ОТНОШЕНИИ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА; ВЫ МОЖЕТЕ ОБЛАДАТЬ ДРУГИМИ ПРАВАМИ, КОТОРЫЕ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ШТАТА (СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ) МОГУТ БЫТЬ РАЗЛИЧНЫМИ. КРОМЕ СЛУЧАЕВ, КОГДА ЭТО РАЗРЕШЕНО ПО ЗАКОНУ, APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ДЕЙСТВИЕ ИНЫХ ПРАВ, КОТОРЫМИ ВЫ МОЖЕТЕ ОБЛАДАТЬ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПРАВ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВЫТЕКАТЬ ИЗ НЕСООТВЕТСТВИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ. ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ ВАМ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ К ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ УСЛОВИИ СОБЛЮДЕНИЯ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В ПРЕДЕЛАХ, УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ, НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ ВЫШЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВА И УСЛОВИЯ, УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ЯВНО ВЫРАЖЕННЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. В ДОПУСТИМОЙ ПО ЗАКОНУ СТЕПЕНИ APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ И ГАРАНТИИ ОТСУТСТВИЯ СКРЫТЫХ ДЕФЕКТОВ. В СЛУЧАЯХ, КОГДА ОТКАЗ ОТ ТАКИХ ГАРАНТИЙ НЕВОЗМОЖЕН, APPLE ОГРАНИЧИВАЕТ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ПО ТАКИМ ГАРАНТИЯМ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬЮ НАСТОЯЩЕЙ ПРЯМОЙ ГАРАНТИИ И, ПО ВЫБОРУ APPLE, ОПИСАННЫМИ НИЖЕ УСЛУГАМИ ПО РЕМОНТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ (СТРАНАХ И ПРОВИНЦИЯХ) ОГРАНИЧЕНИЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ (ИЛИ УСЛОВИЯ) НЕ ДОПУСКАЮТСЯ, В СВЯЗИ С ЧЕМ ВЫШЕНАЗВАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НА ВАС НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ.

ЧТО ПОКРЫВАЕТ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Apple гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления изделий iPhone, iPad или iPod марки Apple и аксессуаров, содержащихся в оригинальной упаковке, при нормальном использовании в соответствии с опубликованными рекомендациями Apple в течение ОДНОГО (1) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем («Гарантийный период»). Опубликованные рекомендации Apple включают, без ограничения только этим, информацию, содержащуюся в технических спецификациях, руководствах по использованию и указателях сервисных служб.

Пожалуйста, имейте в виду, что: все претензии по ограниченной гарантии Apple на один год подчиняются условиям настоящей гарантии.

ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИЕЙ?

Эта гарантия не распространяется на любые изделия и программное обеспечение, не имеющие марки Apple, даже если они были упакованы и проданы с изделиями Apple. Другие производители, поставщики или издатели (не Apple) могут предоставлять Вам собственные гарантии – пожалуйста, свяжитесь с ними для получения дополнительной информации. Программное обеспечение, продаваемое Apple с торговой маркой или без торговой марки Apple (включая, но не ограничиваясь системным программным обеспечением) не покрывается этой гарантией. См. лицензионное соглашение, прилагаемое к программному обеспечению, чтобы узнать подробности о Ваших правах по его использованию. Apple не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы изделия Apple. Apple не несет ответственности за нанесенный ущерб вследствие невыполнения инструкций по эксплуатации изделия Apple.

Эта гарантия не распространяется на: (a) расходные материалы, например, аккумуляторы или защитные покрытия, склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления; (b) косметические повреждения, включая, помимо прочего, царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов; (c) повреждения вызванные использованием других изделий; (d) повреждения из-за несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с жидкостью, огня, землетрясения или других внешних воздействий; (e) повреждения из-за использования изделия Apple не в соответствии с опубликованными рекомендациями Apple; (f) повреждения из-за обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицами, не являющимися представителями компании Apple или Авторизованными поставщиками услуг Apple ("AASP"); (g) изделия Apple, у которых были изменены функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Apple; (h) дефектам, возникшим в связи с нормальным износом или нормальным старением изделия Apple, или (i) если какой-либо серийный номер был удален с изделия Apple или поврежден.

ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ iPHONE И iPAD

Apple может ограничивать гарантийное обслуживание в отношении обслуживания iPhone И iPad в стране, где Apple или Авторизованные дистрибьюторы Apple осуществили первоначальную продажу изделия Apple.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

ВАМ СЛЕДУЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ СОЗДАВАТЬ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЯХ ИНФОРМАЦИИ ИЗДЕЛИЙ APPLE, ЧТОБЫ ЗАЩИТИТЬ ИХ СОДЕРЖИМОЕ И УБЕРЕЧЬ ОТ ВОЗМОЖНЫХ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ СБОЕВ.

Перед гарантийным обслуживанием компания Apple или ее агенты могут потребовать от Вас предоставления деталей приобретения, предложить Вам ответить на вопросы, которые будут способствовать выявлению потенциальных проблем, а также попросить выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания. Перед доставкой Вашего изделия на гарантийное обслуживание Вам следует создать отдельную резервную копию контента носителя информации, удалить всю личную информацию, которую Вы желаете защитить, и отключить все охранные пароли.

В ХОДЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СОДЕРЖИМОЕ НОСИТЕЛЯ ИНФОРМАЦИИ БУДЕТ УДАЛЕНО И ПЕРЕФОРМАТИРОВАНО. APPLE И АГЕНТЫ КОМПАНИИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ПРОГРАММ, ДАННЫХ ИЛИ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНЯЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЕ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЧАСТИ ОБСЛУЖИВАЕМОГО ИЗДЕЛИЯ APPLE.

После гарантийного обслуживания Ваше изделие Apple или замещающее изделие будет возвращено Вам с такими же настройками, как при покупке, с учетом применимых обновлений. В ходе гарантийного обслуживания Apple может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения. Обновление системного программного обеспечения может привести к тому, что приложения сторонних разработчиков, установленные на изделии Apple, станут несовместимы или перестанут работать с изделием Apple. Вы несете ответственность за переустановку других программ, данных и информации. Восстановление и переустановка других программ, данных и информации не покрывается этой гарантией.

Важно: не открывайте корпус изделия Apple. Открытие изделия Apple может привести к повреждениям, на которые данная гарантия не распространяется. Сервисное обслуживание данного изделия Apple должно производиться только компанией Apple или AASP.

ЧТО СДЕЛАЕТ APPLE В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ?

Если в течение Гарантийного периода Вы предъявите в Apple или AASP обоснованную претензию, компания Apple по своему усмотрению либо (i) произведет ремонт изделия Apple с использованием новых или бывших в употреблении частей, эквивалентных новым по производительности и надежности, (ii) заменит изделие Apple на изделие, как минимум, функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении частей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности, или (iii) вернет уплаченную цену изделия Apple.

Apple может предложить Вам самостоятельно заменить определенные части или изделия, устанавливаемые пользователями. Заменяющая запчасть или изделие, включая устанавливаемые пользователем запчасти, которые были установлены в соответствии с инструкциями компании Apple, принимают оставшуюся гарантию исходного изделия Apple или гарантию сроком девяносто (90) дней с даты замены или ремонта, в зависимости от того, какой срок предоставляет Вам большее покрытие. После замены изделия или запчасти или возврата уплаченной цены любой заменяющий элемент становится Вашей собственностью, а замененный элемент или элемент, цена которого возвращена, становится собственностью компании Apple.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?

Просмотрите в сети справочные ресурсы, описанные ниже, прежде чем обратиться за гарантийным обслуживанием. Если изделие Apple не функционирует должным образом после использования этих ресурсов, свяжитесь с представителем компании Apple или, если возможно, с магазином розничной торговли Apple («Apple Retail») или AASP с помощью информации ниже. Представитель Apple или AASP поможет определить, нужно ли провести обслуживание Вашего изделия Apple, и, если да, то расскажет Вам, как Apple предоставит его Вам. При связи с компанией Apple по телефону могут применяться другие цены в зависимости от Вашего местонахождения.

Источники онлайн-информации с деталями относительно получения гарантийного обслуживания приведены ниже.

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Apple предоставляет гарантийное обслуживание по одному или нескольким из перечисленных ниже вариантов:

(i) Обслуживание через магазин или AASP. Вы можете вернуть Ваше изделие Apple в магазин розничной торговли Apple или в AASP, где обслуживание будет предоставлено на месте, или розничный магазин Apple или AASP могут послать Ваше изделие Apple для обслуживания в ремонтную службу Apple. Получив извещение об окончании обслуживания, Вы можете немедленно забрать свое изделие Apple из розничного магазина Apple или AASP, или ремонтная служба отправит изделие непосредственно по Вашему адресу.

(ii) Отправка на обслуживание по почте. Если Apple решит, что Ваше изделие Apple следует отправить на обслуживание по почте, Apple направит Вам предварительно оплаченные накладные и, если это целесообразно, упаковочные материалы, чтобы дать возможность отправить изделие в ремонтную службу Apple или AASP (в соответствии с инструкциями Apple). По окончании обслуживания ремонтная служба Apple или AASP возвратят изделие Apple Вам. Apple оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций.

(iii) Сервис с использованием запчастей («Сделай сам»). Такая форма сервиса позволяет Вам производить обслуживание Вашего изделия Apple своими силами. Если в конкретных обстоятельствах предполагается сервис «Сделай сам», то применяются следующие способы:

(a) Сервис, при котором Apple требует вернуть замененное изделие или запчасть. Компания Apple может запросить авторизацию кредитной карточки в качестве обеспечения розничной цены заменяющего изделия или запчасти и соответствующих расходов на транспортировку. Если Вы не можете предоставить авторизацию кредитной карточки, сервис с использованием запчастей «Сделай сам» будет для Вас недоступен и компания Apple предложит Вам альтернативную схему сервиса. Apple вышлет Вам заменяющее изделие или запчасть вместе с соответствующими инструкциями по установке, если таковые необходимы, а также инструкциями по возврату заменяемого изделия или запчасти. Если Вы следуете инструкциям, Apple отменит авторизацию кредитной карточки, и Вы не будете платить за изделие или запчасть, а также оплачивать стоимость транспортировки в оба направления. Если Вам не удастся вернуть заменяемое изделие или запчасть согласно инструкции или Вы вернете заменяемое изделие или запчасть, на которое не распространяется гарантийное обслуживание, Apple снимет с Вашей кредитной карточки авторизованную сумму.

(b) Сервис, при котором Apple не требует возврата замененного изделия или запчасти. Apple бесплатно отправит Вам заменяющее изделие или запчасть с соответствующими инструкциями по установке, а также указаниями по утилизации замененного изделия или запчасти.

(c) Apple не отвечает за расходы на оплату труда, которые Вы можете понести в связи с сервисом «Сделай сам». Если Вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в компанию Apple по телефону, который приведен ниже.

Apple оставляет за собой право изменить способ предоставления Вам гарантийного обслуживания, а также условия, которые определяют, распространяется ли на изделие Apple тот или иной конкретный способ обслуживания. Обслуживание будет ограничено набором вариантов, доступных в стране, в которой запрашивается сервис. Способы обслуживания, наличие запчастей и время получения ответа могут отличаться в зависимости от страны. Вы можете нести ответственность за расходы на транспортировку и оформление, если сервисное обслуживание изделия Apple не может быть произведено в стране, в которой находится изделие. Если Вы обращаетесь за сервисным обслуживанием в стране, в которой не была произведена покупка, Вам придется соблюдать все применяемые импортные и экспортные законы и правила, а также оплачивать все таможенные пошлины, налог на добавленную стоимость и другие сопутствующие налоги и сборы. Там, где доступно международное обслуживание, компания Apple может произвести ремонт или замену изделий и запчастей на сопоставимые изделия и запчасти, которые соответствуют местным стандартам.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЭТОЙ ГАРАНТИЕЙ, И В ОБЪЕМЕ, МАКСИМАЛЬНО УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЯМЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ ИЗ-ЗА НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЙ, ИЛИ ДРУГОЙ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, УТРАТУ ВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ; СНИЖЕНИЕ ДОХОДА; УТРАТУ ФАКТИЧЕСКОЙ ИЛИ ВОЗМОЖНОЙ ПРИБЫЛИ (ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРИ ПРИБЫЛИ ПО КОНТРАКТАМ); УТРАТУ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕНЕГ; ПОТЕРЮ ОЖИДАЕМЫХ НАКОПЛЕНИЙ; УПУЩЕННЫЙ БИЗНЕС; УПУЩЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ; ПОТЕРЮ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ, ПОТЕРЮ РЕПУТАЦИИ; ПОТЕРЮ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ; ИЛИ ЛЮБЫЕ НЕПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ ПОТЕРИ, ИЛИ УБЫТКИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧЕМ ЭТО БЫЛО ВЫЗВАНО, ВКЛЮЧАЯ ЗАМЕНУ ОБОРУДОВАНИЯ И СОБСТВЕННОСТИ, ЛЮБЫЕ ЗАТРАТЫ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБЫХ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ С ИЗДЕЛИЕМ APPLE, И ЛЮБУЮ УТЕРЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНЯЩЕЙСЯ В ИЗДЕЛИИ APPLE.

ВЫШЕУПОМЯНУТЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА СЛУЧАЙ СМЕРТИ, ВОЗМЕЩЕНИЕ ЛИЧНОГО УЩЕРБА, ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СИЛУ ЗАКОНА ДЛЯ УМЫШЛЕННЫХ И ТЯЖКИХ ДЕЙСТВИЙ, СОВЕРШЕННЫХ ПО НЕБРЕЖНОСТИ, И (ИЛИ) БЕЗДЕЙСТВИЯ. APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ, ЧТО МОЖЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЛЮБОЕ ИЗДЕЛИЕ APPLE ПО ЭТОЙ ГАРАНТИИ ИЛИ ВЫПОЛНИТЬ ЗАМЕНУ ИЗДЕЛИЯ APPLE БЕЗ РИСКА ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНЯЩЕЙСЯ В ИЗДЕЛИИ APPLE.

В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ШТАТАХ И ПРОВИНЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЛУЧАЙНЫМ ИЛИ КОСВЕННЫМ УБЫТКАМ, ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ КОСВЕННЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ПОЭТОМУ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ НИЖЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ИМЕТЬ ОТНОШЕНИЯ К ВАМ.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

Информация клиентов будет сохранена и использована компанией Apple в соответствии с Политикой конфиденциальности Apple, доступной на веб-сайте: www.apple.com/legal/warranty/privacy .

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Ни один дилер, агент или сотрудник компании Apple не уполномочен вносить изменения, продлевать или дополнять эту гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или действенность остальных условий не должна быть затронута или нарушена. Настоящая гарантия регулируется и истолковывается в соответствии с законами страны, в которой была осуществлена покупка изделия Apple. Apple идентифицируется в конце настоящего документа в соответствии со страной или регионом, где была осуществлена покупка изделия Apple. Гарантом по настоящей гарантии является компания Apple или ее правопреемник.

Не так давно мной был куплен телефон Sony Xperia SP. Белый — ростест, фирменная “усиленная” зарядка ЕР880, был куплен в сети “Связной”. Пару месяцев телефон исправно радовал, но на третий японец китайской сборки подвел. Перестал работать зарядник. Случилось это совершенно неожиданно и тихо. Собираясь на работу поставил на часок заряжаться, а когда пришло время снять с зарядки, обнаружил, что индикатор разряда по-прежнему жалобно мигает. Без запаха, оплавления и т.д.

Зарядное устройство эти пару месяцев эксплуатировалось более чем щадяще. Полностью заряжало смартфон считанные разы, обычно до полного разряда дело не доходило. Не оставалось в розетке на ночь и вообще продолжительное время. Сразу после зарядки извлекалось. Не путешествовало и даже не ронялось. Напряжение у нас в доме тоже номинальное и стабильное. В общем скорее всего типичный заводской брак сборки или комплектующих проявляющийся, как это бывает, в первые месяцы использования.

График вероятности поломки в зависимости от времени использования.

Телефон преспокойно заряжался с компа через родной USB кабель. Зарядка не заряжала и другое устройство. В общем точно не рабочей оказалась она. У меня, почему то, сразу возник вопрос: Нужно ли сдавать по гарантии телефон вместе с зарядкой? Согласитесь, обидно из-за неработающей зарядки месяц сидеть без телефона. Плюс морока с удалением личных данных, а затем с их восстановлением. Обратился с этим вопросом на форум пользователей данного аппарата. ответ был еще неприятней. Якобы гарантия на аксессуары не распространяется. И придется выложить 300 – 500 р. на ебэй или 1000р в официальном магазине Sony.

Перед тем как расковырять зарядник и попытаться его починить, решил проверить эту информацию. Позвонил в авторизованный сервис сони и там узнал, что гарантия на аксессуары 6 месяцев. Это порадовало, но на вопрос нужно ли сдавать сам телефон поколебавшись, ответили, что нужно. Гарантия же якобы идет на устройство. Не поверив и этому:) дозвонился в официальную техническую службу поддержки SONY. Там настроение подняли окончательно. Расспросили о проблеме, симптомах и когда убедились, что проблема действительно скорее всего в зарядном устройстве сказали, что сдавать само устройство не обязательно. Достаточно сдать зарядное устройство. Правда выпросить какого либо официального подтверждения не удалось, но заверили, что если будут проблемы с сервисом им можно перезвонить прямо оттуда. Номер службы поддержки естественно бесплатный.

Вечером отправился в местный “Связной”. Там почесали затылки, как это им отправить один зарядник без телефона, но в принципе против такого не возражали. В итоге получилось еще веселее, взяли точно такой же зарядник из другой коробки и отдали его мне. Может в коробке уже был телефон на отправку по гарантии, может отправят по гарантии по заряднику, не знаю. Зарядные устройства достаточно универсальные и одинаковые для многих моделей. Вроде новый, защитные пленки на глянцевых поверхностях и т.д.

Лично меня такое оперативное решение проблемы устроило. Однако тут есть небольшой подводный камень. Раз зарядку поменяли таким образом, в гарантийном талоне это не отражено. А значит, на новое зарядное устройство гарантия не идет заново, а продолжается предыдущая. Я согласился на такой вариант, потому что во первых не хотелось ждать 45 дней нового зарядного устройство. Во вторых, теперь то для исключения заводского брака припаяю к USB проводу резистор соответствующего номинала и хорошенько погоняю это зарядное устройство до окончания срока гарантии на этот аксессуар.

8 мая я купила в одном из салонов сотовой связи мобильный телефон «Самсунг Х-480». А буквально через несколько дней «полетело» зарядное устройство, которое прилагалось к аппарату. Продавцы отказались заменить мне устройство на другое: мол, на него гарантия не распространяется.

Действительно ли это так? Кстати, в паспорте на телефон изготовитель дал гарантию сроком на один год, но магазин выдал свой гарантийный талон, где был указан меньший срок – 6 месяцев.

— Продавцы дали вам неверную информацию. Закон РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 19) оговаривает, что гарантийные сроки могут устанавливаться и на комплектующие изделия, составные части основного товара. Причем гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

В связи с этим дадим некоторые разъяснения. Комплектующее изделие — товар, который обладает самостоятельными потребительскими свойствами и реализуется в комплекте с основным товаром. К таковым и относится зарядное устройство, так же как и пульт от телевизора и пр.

Составляющие части – детали, которые не могут использоваться самостоятельно, но без которой изделие не может использоваться по назначению (кинескоп в телевизоре, дисковод и пр.).

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

То есть продавцы не имели права отказывать вам в обмене зарядного устройства. Торговое предприятие также поступило неправомерно, уменьшив гарантийный срок основного товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает продавцу право установить свой гарантийный срок только в том случае, если этого не сделал изготовитель.

Fexclub.su→Life → Знай «наших»

Привет "Связному". Не хотят менять зарядник по гарантии.

Voland17.06.2011, 09:05

Мне отказали в гарантийном обмене зарядного устройства от SE X8.
Неисправность именно зарядного устройства может быть проверена на месте, данного действия произведено не было. Изначально брать ничего брать не хотели вообще, ссылаясь на то что это является аксессуаром. Тем не менее в гарантии указано что гарантии подлежит комплектность телефона, в которую входило зарядное устройство.
Мне,во-первых, кое как удалось убедить продавцов в том что это является гарантийным случем. До этого продавец меня слушать не хотел вообще и утверждал что это просто аксессуар. Я достал гарантию и мы вместе с ним начали её читать где черным по белому "дефекты в конструкции сборке и комплектующих".
Затем у меня хотели изъять телефон (к которому у меня нет притензий) вместе зарядным устройством на экспертизу. Я требую заменить неисправное зарядное устройство на месте и мне в этом отказывают. Никаких следов вскрытия и прочего на нем нет.И не производилось.
В гарантии компании SE четко написано что отремонтировать или заменить. Я требую либо замены, ремонта этого, либо предоставления мне вместо этого зарядного устройства другого на время ремонта.
Мне предлагают отправить и телефон и устройство зарядки на 35 дневную экспертизу, хотя неисправность может быть определна на месте. Меня не устраивает это. Кстати на засыпку. До этого сходил в другой салон Связного в Версале т.к. покупал я на Гончарова, а оттуда переехали. В Версале, в связном у меня все проверили и уже готовы были заменить все, но в последний момент увидели, что в чеке было написан адрес Гончарова и, извинившись, попросили обратиться в Связной на Пушкаревском кольце.
И что мне делать? Я хочу им одно место надрать.

Смешарик17.06.2011, 09:12

А не судьба написать претензию в 2х экземплярах, потребовать чтобы они на твоем поставили отметку (время, дату роспись и печать) зарегестрировали его и отдать им на экспертизу ЗУ?

в претензии указывай все свои жалобы и пожелания, требование о временой выдачи другого ЗУ на время экспертизы тоже.

Либо можешь вообще вернуть себе деньги обратно и пойти купить новый телефон. В интернете полно бланков такого плана

и не забудь в претензии указать модель ЗУ его номер и модель (там есть у каждой зрядки свой уникальный номер — тупо номер партии(либо на наклейке-либо выдавленно на пластике)), на нем все указано, а то вдруг захочешь вернуть деньги а они тебе сунут новый ЗУ и скажет не вернем, т.к. все работает и потом не докажешь ))

Voland17.06.2011, 09:15

Телефон мне нужен на руках сейчас. Его можно зарядить по USB слава богу. Но это неудобно.

Смешарик17.06.2011, 09:18

Телефон мне нужен.
А просто взять зарядник без него они у меня не хотят.

Они не имеют право требовать у тебя телефон, т.к. притензий к нему у тебя нет. Пиши говорю претензию и бери 2их свидетелей пусть каждый запишет все на свою камеру, в случае если они не хотят принимать претензию и регистрировать ее, смело можешь идти в роспотребку и прокуратуру. у нас в Ульяновске очень любят хомячков, которые нифига не знают законов ))

потом через суд выбьеim с них компенсацию за моральный вред 1-3тыс, можешь выбить еще полного возрвата денежных средств за телефон — по чеку, и телефончик еще останется

У нас есть общество защиты потребителей можешь к ним пойти. а если тебе все это лень могу за 1тыс стать твоим представителем только в обеденное время, нам достаточно будет.

Voland17.06.2011, 10:28



Смешарик17.06.2011, 13:30

Звонил в Связной по горячей линии их. Сказали тоже все отдавать.
Я что думаю — думаю если я приду к ним во второй раз, то мне кажется у нних будет логичная отмазка. Да — мы готовы провести гарантийное обслуживание. Оставляйте все чтобы мы могли проверить не по вашей ли вине произошла поломка. Это займет максимум 35 дней.
И как следствие мои претензии будут необоснованными т.к. я отказывался от их гарантийки.Так не выйдет ли?

Что из моих слов тебе стало не понятно? ))

П.с. вот как люди мучаются от незнания законов Прочитай на досуге ЗоЗПП.

Гарантия на зарядное устройство

хотя бы с 18 по 24 статьи. И не мучайся блин, верни себе обратно деньги и купи другой Андроид.

Почем ты покупал те деньги тебе и вернут, не думаю что ты дешевле 7500 покупал Купишь себе в ДНС за 7450 такое же если надо, а лучше Гигабайт Г1305

ulline17.06.2011, 14:44

в обратитесь в Связной на Гончарова 30 , там главный офис теперь у них насколько я знаю,
они вам оригинальный в течении двух недель только привезут — имейте ввиду …

p.s если повезет то возможно быстрее …))

Voland17.06.2011, 15:32

Да проблем то бы не было, если они только зарядник взяли. У меня бы даже претензий не было бы думаю. А им ещё накой то фиг телефон нужен.

Voland18.06.2011, 09:59

Победа за мной.)

НО

Обещанный текст:





Voland18.06.2011, 10:58

Победа за мной.)
Правда возврат я произвел за счет того, что в этот раз мне сказали, что на аксессуары гарантия полгода. А прошло 5полных месяцев. В прошлвый раз было названо другое число.
НО
Всем на будущее: вещи идущие с телефоном считаются комплектностью и на них гарантия такая же какая и на основной товар.И не важно сколько они говорят за комплект гарантия.Они являються КОМПЛЕКТОМ. Об этом сказано в законе о защите прав потребителя.Полные тексты я привел ниже, вдруг кому нибудь надо будет на будущее. Доказать мне обратное руководитель точки не смог и в отдели куда они звонили тоже. Так что можете спокойно давить на них законом в этом случае.

Так же прилигаю файл с текстом претензий в таком случае.Вдруг кому-то пригодится.

P.S. Спасибо большое своему брату с юридическим образованием.)

Обещанный текст:

Закон о защите прав потребителя.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Алгоритм действий:

  1. Устройство вместе с батарейкой отдается на ремонт;
  2. Проводится экспертиза, где выявляется, что именно вышло из строя (блок, контакты или сам сотовый);
  3. Выясняется, по чьей вине произошел сбой (компания или владелец);
  4. Если виновник сбоя – компания, то сервисный центр возмещает ущерб.

Возмещение ущерба проводится в течение 45 дней с момента поступления устройства в ремонт. Если компания добросовестная, она выполнит нужные операции в первый же день или в течение недели. Что необходимо При себе во время обращения в сервисный центр необходимо иметь:

  • составленный циркуляр;
  • чек о покупке изделия;
  • паспорт.

Обязательно нужно взять с собой сам смартфон и аккумуляторный заряд, который вышел из строя. Иначе не может быть произведен осмотр комплектующей части и его ремонт.

Распространение гарантии на аккумулятор телефона

Общего шаблона гарантии нет. Период ее действия может быть от 1 месяца до 3 лет. В основном это 6 месяцев или 1 год – сколько точно, определяет каждый конкретный производитель (Самсунг, Эппл и др.).

Рассмотрим несколько вариантов:

  1. Есть документ на покупку, информация о детали питания не указана, нужно действовать немедленно. Обратиться в сервис можно до истечения срока действия гарантийного талона на все устройство.
  2. Срок на комплектующую прописан отдельно.

Он больше, чем срок на сам продукт. Обратиться в компанию можно, пока действует талон на блок.

  • Срок замены батареи истекает раньше, чем период талона на товар.

    • Гарантия на аккумуляторы телефонов – сроки и особенности

    • 4 Что необходимо
    • 5 Тонкости и нюансы процедуры

    Распространяется ли гарантийный талон на аккумулятор телефона? Батарея – комплектующая, которая часто выходит из строя. Приобретая смартфон, покупатель хочет знать, сможет ли он заменить или отремонтировать блок питания в случае его поломки.

    По статье 20 в сборнике о защите прав потребителя, покупатель имеет право на возмещение в случае поломки устройства не по своей вине. Распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона Право ремонта предоставляется на мобильный телефон вместе с комплектующими, в том числе учитывается и аккумулятор.
    Узнать гарантийный срок на аккумуляторную батарею, купленного телефона можно, заглянув в гарантийный талон.

    Тема: гарантийный срок на акб сотового телефона

    Поэтому, выбирая аккумуляторы к смартфонам и ноутбукам, обращайте внимание, чтобы гарантия была минимум 3 месяца. Почему некоторые магазины дают 12 месяцев гарантии? Это делается для привлечения покупателя совершить покупку в данном магазине.


    Инфо

    При соблюдении условий эксплуатации аккумулятора достаточно гарантии 3 месяца. А если не соблюдать условия эксплуатации, то гарантия и вовсе перестает действовать, какой бы большой она не была.

    Основные признаки наличия заводского брака аккумулятора: — Телефон держит заряд меньше чем держал новый штатный аккумулятор. Правда тут нужно убедиться, что после очередного обновления ОС телефона не включились скрытые процессы увеличившие энергопотребление телефона. Было несколько случаев когда по вине скрытых процессов в Android, которые ежеминутно проверяли обновление, даже аккумулятора с ДВОЙНОЙ емкостью не хватало и на полдня.

    Подходит ли батарейка телефона под гарантию?

    Тонкости и нюансы процедуры Владелец детали должен потребовать возмещения ущерба. Виды возмещений:

    • денежная компенсация;
    • замена детали;
    • ремонт детали.

    Получить сразу несколько видов компенсации нельзя.

    Полностью заменить устройство при поломке батарейки тоже нельзя. Бесплатный ремонт проводят, только если деталь вышла из строя по вине производителя (из-за брака, недоработки).

    • Главная
    • Товары и услуги
    • Гарантии

    Распространение гарантии на аккумулятор телефона Ссылка на основную публикацию Добавить комментарий +7 499 577-00-25 доб.


    174Москва +7 812 425-66-30 доб. 174Санкт-Петербург 8 800 350-23-69 доб.

    Гарантия на батарейку от мобильника.

    Правовед.RU 768 юристов сейчас на сайте

    1. Категории
    2. Защита прав потребителей

    В 2013г. 31 мая был куплен телефон,оформлена гарантия на 3 года,сейчас батарейка полностью не разряжается и отключается,и держится включеной около 15 минут,потом опять отключается.Входит ли батарейка в гарантию и обязаны ли ее заменить? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

    • Можно ли сдать телефон по гарантии, если проблема в батарейке?
    • Смогут ли обменять телефон, если гарантия действует?

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

    • Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб. Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

    Сергей ковалец

    Закона РФ «О защите прав потребителей»), о времени и месте её проведения прошу уведомить меня по телефону 89609704299.О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня в установленный законом 10-дневный срок (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ставлю Вас в известность о том, что в соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ “О защите прав потребителей”, за каждый день просрочки выполнения моих требований Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 1% от цены товара.

    В случае отказа в удовлетворении моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд для взыскания с Вас понесенных мною убытков, неустойки (пени), морального вреда, а также требовать.

    Внимание

    Поскольку недостаток обнаружен мной в течении гарантийного срока, установленного на товар, то в пределах гарантийного срока с момента его приобретения обязанность произвести экспертизу товара за свой счёт лежит на продавце.В случае необходимости проведения проверки качества товара, прошу провести её в моем присутствии (п.5 ст. Гарантия на батарейку от мобильника. Содержание

    • 1 Распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона
    • 2 Сколько гарантия на аккумулятор телефона
    • 3 Порядок обращения по гарантии
    • 4 Что необходимо
    • 5 Тонкости и нюансы процедуры

    Распространяется ли гарантийный талон на аккумулятор телефона? Батарея – комплектующая, которая часто выходит из строя.

    Гарантийный срок на аккумуляторные батареи для сотового телефона

    Не накрывайте его ничем в включенном состоянии, особенно ноутбуки и планшеты. 4) не допускайте полного разряда аккумулятора. Частые глубокие разряды батареи также ускоряют процесс старения и потерю первоначальной емкости.
    5) не работайте продолжительное время на низких зарядах батареи (разрядка до 3-10%, затем подзарядка до 10-20%, разрядка до 3-10% и т.д.). Лучше всего зарядите аккумулятор минимум на 40-50%. 6) не соблюдение пунктов 3, 4 и 5 может привести к вздутию аккумулятора. Если Ваш аккумулятор вздулся, его нужно заменить на новый в ближайшее время.
    Обычно, когда аккумулятор вздувается, появляются самопроизвольные перезагрузки и выключения на 20-30, а иногда и 80% заряда.
    П Р И Т Е Н З И Я о расторжении договора купли-продажии возврата уплаченной за товар денежной суммы. 14.03.2010 года в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» г.ХХХХХ по ул.Коммунистический проспект ХХ тел. ХХ-ХХ-ХХ мной был приобретен сотовый телефон NOKIA 1208, c серийным номером № ХХХХХХ по цене 1060 (одна тысяча шестьдесят) рублей 00 копеек.В процессе эксплуатации было выявлено, что сотовый телефон не заряжается при подключении зарядного устройства. Поскольку недостаток обнаружен мной в течении гарантийного срока, установленного на товар, то в пределах гарантийного срока с момента его приобретения обязанность произвести экспертизу товара за свой счёт лежит на продавце.В случае необходимости проведения проверки качества товара, прошу провести её в моем присутствии (п.5 ст.

    Как я понял — Вы — это магазин или иная торгующая организация.Так вот, по ЗоЗПП — ст. 19 — Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

    Каждый магазин и интернет-магазин выставляет свои сроки гарантии на аккумуляторы для коммуникаторов и ноутбуков. Руководствуется каждый магазин своими подходами, в основном, это связано с условиями работы с заводом изготовителем или поставщиками. Кто-то дает гарантию 14 дней (по закону о ЗПП меньше и нельзя), а кто-то и 12 месяцев. В нашем интернет-магазине на все аккумуляторы распространяется гарантия от 1 до 12 месяцев. 1) На оригинальные аккумуляторы — 3 месяца 2) На аккумуляторы CameronSino — 6 месяцев 3) На OEM аккумуляторы — 1 месяц 4) На аккумуляторы Craftmann — 12 месяцев Какой же должна быть гарантия на аккумуляторы и в чем заключаться? В любом производстве бывает заводской брак. От него никак не уйти. Обычно процент аккумуляторов с заводским браком меньше 1,5%. В литий-ионных и литий-полимерных аккумуляторах заводской брак (при его наличии) выявляется в течении 1-2 месяцев.

    Телефонная консультация 8 800 505-91-11

    Звонок бесплатный

    Гарантия на зарядное устройство

    Сколько по времени гарантия на автомобильное зарядное устройство.

    При покупке зарядного устройства вам дадут талон гарантийный в нем будет указан срок гарантии. Время в которое вы можете в случае неисправностей обращаться.

    Есть ли гарантия на зарядное устройство?

    Здравствуйте. Да. Конечно. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 гарантия также может быть установлена. Если продаётся отдельно, как товар. Желаю удачи. В.

    Есть ли гарантия на зарядное устройство купленное отдельно от телефона.

    Здравствуйте, Обычно гарантии на зарядное устройство не бывает. Но если товар бракованный, доказывайте факт экспертизой и требуйте обмена товара. Желаю Вам удачи и всех благ!

    Распространяется ли гарантия на зарядное устройство в комплекте с телефоном?

    Здравствуйте, Анастасия. Обычно нет. Вы можете посмотреть гарантийный талон, в нем указывается, на что распространяется гарантия. Спасибо за Ваше обращение.

    Гарантия на зарядное устройство в течение какого времени?

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) 1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) КонсультантПлюс: примечание. Об установлении сроков годности на указанные в п. 4 товары до принятия соответствующих технических регламентов см. письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32. 4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона. (п. 8 введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    Я работаю в магазине. Меня интересует если гарантия на зарядное устройство для телефона.

    Добрый день! Гарантийный срок может быть установлен производителем и (или) продавцом. Он, как правило, устанавливается в договоре с покупателем. Его установление не обязательно. НО Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

    Сколько дней составляет гарантия на зарядное устройство для телефона?

    Здравствуйте. Если предметом договора купли-продажи является сотовый телефон с гарнитурой и зарядным устройством, то в течение гарантийного срока качество должно сохраниться не только у сотового телефона, но и у гарнитуры, и у зарядного устройства.

    Добрый день! Если вы отдельно покупали зарядное устройство, то гарантийный срок указан в документации к заряднику. Удачи Вам и всего доброго!

    Сломалось зарядное устройство шуруповёрта интерскол. Гарантия на шуруповёрт 2 года истекает 2018 г. а на зарядное устройство распространяется гарантия 2 года или нет?

    Нужно смотреть в гарантийном талоне на шуруповерт, но, с учетом того, что без зарядного устройства, являющего неотъемлемым конструктивным элементом невозможно использование товара по целевому назначению, то скорее всего, ответ ДА. Поэтому, пишите письменную претензию и предъявляйте одно из требований, установленных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом того факта, что данный товар является технически сложным!

    На что распространяется гарантия, а на что нет указано в документах, которые вам продавец передает при покупке. Закон это не определяет.

    Доброго времени суток На зарядное устройство гарантия на ремонт не распространяется, обменять его можно только в том случае, если оно бракованное Удачи Вам. Анна Титова.

    Гарантия распространяется и на зарядное устройство к нему. Пишите претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" ""Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара ""1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. ""2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров "по образцам", по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. ""Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара. ""3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей "редакции)" Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. 4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. ""5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) ""6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

    Обязан ли магазин давать гарантию на зарядное устройство?

    Магазины дают всегда гарантию, обычно год составляет. Но у вас сломалась через пару дней, так что вернуть/обменять можно, не проблема.

    Максим, Срок гарантии на СЗУ равен сроку гарантии на аппарат. Можно предъявить продавцу любое требование по ст.18 ЗоЗПП.

    Гарантию на товар дает производитель товара. Продавец вправе давать свою гарантию, которая должна быть не менее заводской. Удачи...

    Гарантии предоставляет так же производитель на все изделие и его части. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    Купил зарядное устройство, но продавец гарантию не давал. На следующий день она сломалась.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Добрый день. Обращайте с к продавцу с претензией. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать возврата, обмена, ремонта. Спасибо за обращение на наш сайт.

    У меня телефон на гарантии. Является ли отсутствие зарядного устройства, причиной принять его на гарантийный ремонт?

    Геизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) выданных Вам гарантий продавца (производителя).

    Год гарантии на зарядное устройство. Зарядка отходит. Гарантия действует. По гарантии не меняют, говорят механическая поломка.

    Здравствуйте. Чтобы делать такие выводы продавец должен был провести проверку качества товара. В случае несогласия с его заключением Вы можете провести независимую экспертизу для установления причин недостатков.

    Напишите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Обязаны принять товар и провести экспертизу. Вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде. Кто проиграет оплачивает экспертизу.

    Гарантия на зарядное устройство к телефону существует?

    Доброго времени суток! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 гарантия также может быть установлена.

    Не принимают телефон на ремонт по гарантии без зарядного устройства. З/у от этого телефона сломалась (порвалась) и я ее выкинул. Теперь без родной зарядки не берут на ремонт. Говорю, что родную зарядку выкинул и заряжаю другой, могу принести которой заряжаю - все равно на ремонт не принимают. Как поступить в данном случае?
    За ранее спасибо.

    Можете и без зарядке нести телефон. Обязаны принять. Пишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Если откажут - в суд обратитесь.

    Добрый день! Купите зарядное устройство той же фирмы, что и телефон. Думаю, что в сервисе не хотят брать ваш телефон в ремонт по гарантии, так как он должен быть в полной комплектации.

    Сломалось зарядное устройство планшета, планшет еще на гарантии, поменяют ли зарядное устройство, каковы мои действия?

    Конечно его обязаны поменять, так как это часть планшета. Обратитесь в сервисный центр. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

    Татьяна Николаевна, Срок гарантии на СЗУ равен сроку гарантии на аппарат. Можно предъявить продавцу любое требование по ст.18 ЗоЗПП.

    Сломалось зарядное устройство планшета, планшет еще на гарантии, поменяют ли зарядное устройство, каковы мои действия? Пишите Претензию продавцу на основании ст. 18-20 ЗоЗПП РФ. Откажут если,-подавайте иск в суд.

    Купили телефон, у него не было зарядного устройства (купили сами), гарантию на телефон не оформили, (в комплекте она была) прошло больше 2-х месяцев, купили в сети "Связной" как вернуть деньги Телефон не работает.

    18 п 5 Закона-отсутствие чека не основание для отказа в удовлетворении Ваших требований на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ Удачи Вам!!

    Здравствуйте, вам необходимо написать претензию по данному поводу, указать ваши требования и возмущения. Согласно ст 18 закона о защите прав потребителей. . Удачи вам и мы всегда рады вам помочь!!!

    Сломался зарядное устройство для телефона, решил обменять по гарантии. Пришел в магазин а цена на него выросла а продавец сказал что не может обменять на него же а предложил по такой же цене. Мог ли я вернуть деньги по новой цене или обменять на такой же.

    Зарядное устройство аксессуары каком случае не сможете поменять

    Купили телефон, на него есть гарантия, не прошло 1 месяца у телефона сломалась зарядное устройство, пришли в магазин обменивать, продавец говорить мы не можем обменять зарядку покупайте новую за 900 р, что можно сделать в этом случае?

    Гарантия на комплектующие к телефону не распространяется

    Сломался телефон на гарантии, зарядное устройство утеряно, можно ли сдать телефон?

    Здравствуйте! да, можете.

    Если прошло более 15 дней с момента покупки,вы можете только сдать телефон на ремонт

    У меня вышло из строя зарядное устройство на гарантии до 10 августа. В возврате денег мне отказывают. Предлагают только ремонт в течении 10 дней.

    Пишите претензию о возврате денежных средств

    Могу ли я требовать возврата денег за вышедшее из строя зарядное устройство (на гарантии) для телефона если упаковка от зарядного устройства НЕ сохранена, а чек есть? Спасибо.

    можете потребовать

    Могу ли я требовать возврата денег за вышедшее из строя зарядное устройство (на гарантии) для телефона Только при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП. если упаковка от зарядного устройства НЕ сохранена, а чек есть? Значения не имеет.

    Айфон на гарантии перестал реагировать на зарядное устройство. Если дело в зарядке, поменяют ли зарядное устройство? Или гарантия только на аппараты?

    Должны заменить.Пишите претензию,ст.18,19 закона о защите прав потребителей

    Как сдать сломавшийся телефон на гарантии если утеряно зарядное устройство?

    А какая здесь причинно-следственная связь? Товар подлежит возврату из-за ненадлежащего качества. На зарядное устройство,которое потерялось по вашей вине гарантия не распространяется. Его купить можно. При чем тут аппарат телефона?

    Гарантия зарядного устройства, магазин говорит 2 недели, а вот на коробочке написано 1 год. Так сколько? Сломалось за три недели.

    Сколько написано.

    Распространяется ли гарантия на зарядное устройство мобильного телефона?

    Смотрите в Вашем гарантийном обязательстве на телефон - там все написано.

    Сломался сотовый телефон на гарантии. Не сохранили оригинальное зарядное устройство и наушники. Коробка и чек есть Что я могу предпринять и каковы мои права в данном случае?

    Добрый день, обратиться по гарантийному ремонту

    Купила мобильный, через 2 недели зарядное устройство перестало работать. Моб тел на гарантиии.

    Обратитесь с письменной претензией в магазин, в котором покупали телефон.