Договор на оказание коммунальных услуг. Договор на оказание коммунальных услуг населению. Предоставление коммунальных услуг РСО

Жилищно-коммунальное хозяйство – это комплекс отраслей экономики, обеспечивающий работу инженерной инфраструктуры зданий в населенных пунктах, создающий удобство и комфортабельность проживания и нахождения в них людей.

Виды договоров в сфере ЖКХ

1. Энергосервисный контракт. По этому контракту исполнитель обязуется по заданию заказчика совершить действия, направленные на энергосбережение и повышение эффективности потребления заказчиком энергетических ресурсов, а заказчик обязуется оплатить данные действия.

Общие положения об энергосервисном контракте регулируются главой 5 ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 № 261-ФЗ.

2. Договор управления многоквартирным домом. По этому договору управляющая организация обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества МКД, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений (п. 2 ст. 162 ЖК РФ).

Договор с УК ЖКХ регулируется статьями 161 – 165 ЖК РФ.

3. Договор подряда на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. В рамках этого соглашения подрядчик обязуется выполнить по заданию заказчика работы по содержанию и (или) ремонту общего имущества, а заказчик – своевременно принимать и оплачивать результат.

Договор с управляющей компанией ЖКХ на содержание и ремонт МКД регулируется статьями 702-729, 740-757 ГК РФ, статьями 161-165 ЖК РФ и иными нормативно-правовыми актами. Соглашение является консенсуальным, возмездным и двусторонним.

Все перечисленные договоры с УК ЖКХ вы можете составить с помощью нашего онлайн-сервиса. Выберите подходящий документ и заполните шаблон данными о предстоящей сделке.

С этим шаблоном часто используют:

г. Москва «___» ___________ 201_г.

Открытое акционерное общество «_______________________________» (сокращенное наименование - ОАО «__________»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице Генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и общество с ограниченной ответственностью «____________________________________» (сокращенное наименование - ООО «___________»), именуемое в дальнейшем «Потребитель», в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор возмещения (далее - «Договор») о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Помещения - и расположенные по адресу: г. Москва, ул. ________________________, д. __, строение № __, общей площадью _______ кв.м., на праве ________________, запись регистрации _________________, свидетельство серии _______ № ________________ (копия свидетельства - Приложение № 1).
1.2. Услуги - поддержание в надлежащем санитарном состоянии прилегающей к Помещениям внутренней территории двора строения № _, расположенного по адресу: г. Москва, ул. _______________________, д. __, в соответствии с действующими в г. Москве требованиями и нормами, а также обеспечение предоставления Потребителю коммунальных услуг по подаче электроэнергии, тепловой энергии, холодной и горячей воды, вывозу твердых бытовых отходов и обеспечение вентиляции помещений Потребителя.
1.3. Инженерные сети - инженерные коммуникации и оборудование, предназначенные для предоставления Услуг и расположенные по адресу: г. Москва, ул. _______________________, д. __, строение № _ (далее - «Здание»).
1.4. Граница раздела ответственности - граница в Инженерных сетях Здания, определяющая ответственность Сторон по надлежащему их содержанию в соответствии с действующими в г. Москве требованиями и нормами и утвержденная Сторонами в Акте разграничения эксплуатационной ответственности (Приложение № 2).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим договором возмещения Исполнитель обязуется оказывать Потребителю Услуги установленного качества, а Потребитель обязуется оплачивать оказанные Услуги.
2.2. Договор возмещения считается заключенным с момента его подписания Сторонами и действует шесть месяцев.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Потребитель в течение месяца, следующего за оплачиваемым месяцем, производит оплату Услуг Исполнителю, на основании счёта, выставляемого Исполнителем в соответствии с затратами и расчётами приведенными в прилагаемом к Договору расчёте (Приложение № 3).
3.2. Оплата Услуг производится в безналичной форме на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 7 настоящего Договора, в течение пяти рабочих дней с даты получения счёта.
3.3. В случае изменения стоимости Услуг, оно обосновывается Исполнителем, с приложением документов организаций, оказывающих ему коммунальные услуги, связанные с эксплуатацией Здания, на основании которых такие изменения произошли, а также иных оправдательных документов.
3.4. Обязанность Потребителя по оплате оказанных Услуг считается исполненной с момента перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. В случае просрочки Потребителем оплаты Услуг и перечисления иных, причитающихся в соответствии с договором возмещения Исполнителю платежей, Потребитель выплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % (одна десятая процента) от суммы долга за каждый день просрочки.
3.6. Дополнительные Услуги (не указанные в настоящем Договоре), оказываемые Исполнителем Потребителю оплачиваются в соответствии с дополнительными соглашениями.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Обеспечить оказание Услуг установленного качества.
4.1.2. Своевременно ставить в известность о проведении профилактических, ремонтных, экстренных и неотложных работ и работ, требующих дополнительных финансовых затрат.
4.1.3. Согласно Акту о разграничении эксплуатационной ответственности (Приложение 2 к Договору) поддерживать в постоянном рабочем состоянии свои Инженерные системы с целью оказания по настоящему договору возмещения Услуг установленного качества.
4.1.4. Ежемесячно, выставлять счет, с приложением расчёта выставляемой суммы и документов, на основании которых производился этот расчёт, а также акты и счета-фактуры.
4.1.5. В случае изменения стоимости Услуг, уведомить об этом Потребителя с приложением оправдательных документов.
4.1.6. По запросу Потребителя производить сверку платежей, произведенных по настоящему договору возмещения, в течение десяти календарных дней с момента получения запроса.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Ежемесячно направлять Потребителю для подписания акты оказанных Услуг по Договору.
4.2.2. Требовать возмещения убытков, понесённых по вине Потребителя, его деловых партнеров и посетителей, вследствие нарушения ими норм эксплуатации Помещений, несвоевременного внесения платежей, предусмотренных Договором или невыполнения других обязательств по Договору.
4.2.3. Вносить изменения в свои инженерные системы и оборудование Здания, а также прекращать обслуживание, обеспечиваемое в их отношении, при этом данные действия Исполнителя не должны существенно ухудшать оказание Услуг Потребителю.

и т.д…

Весь образец договора возмещения расходов по оплате коммунальных услуг в прикрепленном файле.

Договор на оплату услуг коммунальных услуг представляет собой разновидность гражданско-правового договора. Его предметом является поставка услуг ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) на платной основе. Хотя основные положения, регулирующие взаимоотношения в данной сфере, определены федеральным и региональным законодательством, договор считается основным источником при разрешении споров.

Хотя в большинстве своём договор о предоставлении коммунальных услуг своим предметом имеет поставку материальных ценностей, таких как газ, свет, всё-таки эти правоотношения определяются как поставка именно услуг. В некоторых случаях поставляются услуги в прямом смысле данного слова.

На сегодняшний день в состав ЖКХ включены следующие предметы договора:

Обеспечение дома, квартиры всем необходимым для нормального проживания человека. В данный перечень включены газ, свет, вода, обеспечение теплом в холодные времена года.
Регулярное обслуживание технических элементов многоквартирного дома, таких как лифт, линии снабжения и так далее.
Утилизация отходов жизнедеятельности человека.
Обслуживание самого здания в техническом смысле этого слова. Сюда включаются регулярный и общий ремонт, обеспечение нормального состояния общих территорий.
Обеспечение чистоты на околодомовых территориях, на объектах отдыха и досуга.
Обеспечение многоквартирного дома, всех вышеуказанных процессов грамотным управлением.

Согласно перечню предоставляемых соответствующей организацией услуг, указанные выше пункты могут не являться исчерпывающими.

Законодательством не определён чёткий список услуг, что включаются в состав услуг ЖКХ, соответственно, и в договор на оказание коммунальных услуг.

Вместе с тем обязательный перечень установлен Жилищным Кодексом РФ. В него включены все вышеуказанные пункты, помимо услуг по обеспечению многоквартирного дома грамотным управлением. Жильцы могут заключать договор на оказание коммунальных услуг напрямую непосредственно с поставщиками услуг, не привлекая профессиональных посредников.

На сегодняшний день тенденция сложилась так, что более 95 процентов жителей многоквартирных домов получают услуги ЖКХ при посредничестве указанных организаций и заключают с ними договор возмещения затрат по коммунальным услугам.

Согласно гражданскому законодательству стороны свободны в определении условий договоров, заключаемых между ними, разумеется, в пределах действующих норм законов. Однако качество услуг ЖКХ напрямую интересует правительство, так как является основным необходимым элементом обеспечения нормального функционирования общества. В некоторых случаях предусматривается возможность получать их ЖКХ по договору безвозмездного пользования.

Так, на сегодняшний день согласно нормам закона в договор на возмещение коммунальных услуг требуется включить следующие пункты:

Стандартные реквизиты договора, включая дату заключения соглашения, место, где оно было подписано.
Полные и достоверные сведения о поставщике (посреднике) услуг ЖКХ, включая его полный и краткие наименования, адрес официальной регистрации или места регистрации филиала, банковские реквизиты, сведения о налоговом статусе, а также всевозможные контактные данные.
Полные сведения о контрагенте – потребителе услуг ЖКХ. Если квартира принадлежит нескольким лицам, они могут доверить заключение подобного соглашения одному из собственников либо указать в нём сведения каждого из них, причём они будут нести субсидиарную ответственность.
Когда в роли потребителя выступает предприятие или организация, то необходимо указать все реквизиты, в точности, как и у поставщика (посредника).
Адрес жилья, где проживает потребитель, с точностью до номера квартиры. Необходимо включить сведения о лицах, официально проживающих в соответствующей квартире. Когда услуги поставляются юридическому лицу, то указывается адрес помещения, производственного объекта или иного сооружения, куда поставляются услуги ЖКХ.
Список поставляемых услуг, если договор заключается с посредником. В случаях, когда соглашение заключается непосредственно с поставщиком услуг, обычно указывается одна из услуг, на которой специализируется поставщик.
Полное описание поставляемых услуг, которым они должны соответствовать в будущем, вплоть до изменения или расторжения договора.
Способ изъятия нормативных показателей, инженерные конструкции, оборудование, используемое для учёта поставляемых услуг.
Порядок тарификации поставляемых услуг. Данный порядок устанавливается правительственным постановлением и не может быть изменён по соглашению сторон, за исключением случаев, когда соглашение заключается посредником. Посредники вправе устанавливать свои надбавки с учётом предоставляемых ими услуг по управлению.
Полные сведения об оборудовании, используемом для учёта поставки, включая заводские реквизиты, реквизиты ГОСТ, а также сведения об организации, осуществлявшей проверку на соответствие оборудования требованиям ГОСТа.
Порядок проведения проверок нормального функционирования учётного оборудования, снятие показаний с учётного оборудования, подсчёт показателей, пересчёт на денежный эквивалент и порядок выставления счетов по осуществлённым поставкам.
Порядок исчисления поставленных услуг в форс-мажорных обстоятельствах, к примеру, когда установленное учётное оборудование неправильно работало или вовсе вышло из строя.
Льготы потребителя в оплате услуг ЖКХ, определяемые нормами законодательства либо предоставляемые непосредственно поставщиком (посредником) конкретно данному потребителю.
Порядок направления уведомительных писем различного характера, в том числе в случае образования задолженности, просрочки оплаты и начисления неустойки.
Порядок фиксации случаев, когда фактически услуги не были получены. А также когда они предоставлены ненадлежащим образом, не в полном объёме.
Как и когда в указанных выше случаях осуществляется перерасчёт, снимаются долги и так далее.
Список правомочий и обязанностей контрагентов по настоящему соглашению, порядок их реализации.
Случаи, когда поставка прекращается полностью или частично, а также отключение от линий снабжения временно или на постоянной основе.
По каким правилам осуществляется прекращения правоотношений по настоящему соглашению, порядок предъявления претензий и расторжения соглашения.
Общий срок, на протяжении которого поставка будет осуществляться по настоящему соглашению, правила, согласно которым оно может быть изменено либо продлено.

Разумеется, это неполный перечень того, что может быть внесено в договор на предоставление коммунальных услуг. В рамках закона допускается включение иных условий по усмотрению участников соглашения.

Например, при написании соглашения с посредником (когда исполнитель поставки посредническая организация), в договоре на оказание услуг допускается указать порядок разрешения споров, получения кредита и так далее.

Чтобы иметь более полную информацию о том, чем является договор оказания услуг ЖКХ, следует привести пример стандартного соглашения. Наиболее распространённым типом соглашения в указанной сфере является соглашение с посреднической организацией. Как правило, это управляющая компания или ТСЖ.

Так, агентский договор на коммунальные услуги выглядит следующим образом.

Контракт на поставку коммунальных услуг № __

Директор Управляющей компании (или ТСЖ) _________________________ (наименование организации) Владимир Сергеевич Иванов, на основании устава организации, согласно правилам законодательства, в дальнейшем называемый «исполнитель», и гражданин Петров Василий Иванович, именуемый в дальнейшем «заказчик», заключили между собой данное соглашение о следующем:

Предмет соглашения. По поручению заказчика исполнитель берёт на себя обязанности по поставке коммунальных услуг в целях обеспечения квартиры, находящейся по адресу ________________________________.
Обязанности исполнителя:
1. осуществлять соответствующие поставки согласно с требованиями закона о порядке поставки подобных услуг, включая положения по технической эксплуатации зданий и сооружений;
2. по требованию заказчика оказывает срочные работы по исправлению технических поломок.
Обязанности заказчика:
1. своевременно оплачивать предоставление коммунальных услуг, включительно снабжения холодной и горячей водой, теплоснабжения, снабжения канализационными линиями, утилизацию отходов и бытового мусора, технического обслуживания жилого дома и прилегающего участка, вознаграждения агенту не позднее 5 числа нового месяца;
2. осуществлять монтаж и проверку учётного оборудования за счёт собственных средств;
3. предоставить допуск сотрудникам исполнителя к указанному оборудованию для получения текущей информации с их показателей, а также к техоборудованию для устранения неполадок и поломок;
4. направить уведомление исполнителю о прибавлении или убавлении количества пользующихся жильём лиц сразу же по их вселению или выселению;
5. использовать жильё и иное техоборудование согласно правилам эксплуатации, а также осуществлять своевременный ремонт санитарно-технической составляющей;
6. за счёт собственных денежных средств осуществлять ремонт технического оборудования с приглашением ответственных специалистов исполнителя, когда это требуется нормами законодательства;
7. не производить различные действия для перестройки жилья и изменения технической составляющей без соответствующего разрешения уполномоченного органа;
8. за свой счёт не реже чем раз в 5 лет осуществлять текущий ремонт;
9. незамедлительно направлять извещения исполнителю при возникновении форс-мажорных обстоятельств и возместить исполнителю расходы, связанные с устранением форс-мажора.
Лица, что пользуются соответствующей квартирой и официально прописанные в ней, несут такие же обязанности, как собственник, кроме того, несут субсидиарную ответственность по долгам заказчика по поводу предоставления коммунальных услуг.
Порядок осуществления оплат:
1. расчёт оплаты услуг осуществляется исполнителем согласно действующим тарифам, установленным правительственным постановлением на день осуществления расчёта с учётом ставок за период потребления;
2. если заказчик нарушит сроки оплаты, то за каждый день пропуска начисляется пеня, установленная гражданским законодательством;
3. когда заказчик систематически не оплачивает услуги (более одного раза), исполнитель может прекратить поставку, предварительно уведомив заказчика не менее чем за 5 дней.
Права исполнителя:
1. требовать оплаты в своё время;
2. в ситуациях, определённых жилищным законодательством, выселить заказчика или пользующихся вместе с ним соответствующей квартирой лиц;
3. осуществлять проверки технического состояния учётного оборудования, технических элементов многоквартирного дома.
Права заказчика:
1. требовать поставки согласно с правилами, обозначенными в законодательстве;
2. приостанавливать получение услуг, снимать услуги с лиц, временно не пользующихся жильём в порядке, определяемом законодательством.
В случае возникновения правоотношения, напрямую не урегулированного настоящим нормами данного контракта, связанного с правоотношениями в виде предоставления коммунальных поставок (компенсации, ссуды и так далее), применяются соответствующие нормы законодательства.
Соглашение считается вступившим в силу со дня подписания и действует, пока сторона не изъявит желания расторгнуть его.

Исполнитель Заказчик

____________________ (наименование) _____________________(Ф.И.О.)

____________________ (реквизиты) _______________(паспортные данные)

Роспись__________________________ Роспись __________________________

При составлении договора с юридическими лицами используется расширенный перечень условий. Это исходит из того, что юридическим лицам необходимо соблюдать не только установленные требования законодательства по эксплуатации зданий и сооружений, но и требования к безопасности производства и безопасного использования предоставляемых коммунальных поставок.

Как уже говорилось, условия договора для предоставления коммунальных услуг с юридическим лицом несколько отличаются от условий соглашения, заключаемого с обычными жителями жилых помещений. На самом деле полный перечень условий и в том, и в другом случае идентичен, просто большинство положений, регулирующих поставку жилищно-коммунальных нужд физическим лицам, определён Жилищным кодексом, правительственными актами и так далее. По этой причине указанные условия в соглашение не вносят, а ограничиваются лишь ссылкой на соответствующие акты.

Но в случае с юридическими лицами полный перечень условий не определён.

По этой причине подобные соглашения досконально разрабатываются, где устанавливаются следующие, особенные условия поставки:

ответственность сторон, в том числе и материальная;
порядок разрешения споров;
порядок реализации претензионного исполнения;
правомочный на рассматривание споров орган суда;
обеспечительные материальные ценности;
порядок реструктуризации долга (в случае образования задолженностей);
порядок определения скидок и льгот;
порядок возмещения расходов;
порядок продления соглашения либо его расторжения;
случаи одностороннего отказа от исполнения обязанностей по соглашению и так далее.

Доскональность документа зависит от спектра услуг, оказываемых поставщиком, а также особенностей использования поставляемых услуг юридическим лицом. Как правило, юридические лица потребляют коммунальные товары гораздо в большем объёме, нежели обычные граждане. По этой причине соглашением могут быть предусмотрены различные льготы и скидки.

Для обычных граждан, как правило, подобные льготы в соглашении не предоставляются. На них действуют лишь те льготы, которые напрямую определены законодательными актами. К примеру, на сегодняшний день действует 50% скидка на оплату коммуналки для лиц пенсионного возраста, для нетрудоспособных лиц и тому подобное. В каждом случае гражданин вправе требовать предоставления льготы вне зависимости от того, предусмотрена ли она в соглашении или нет.

Бланк документа «Примерная форма договора о предоставлении коммунальных услуг» относится к рубрике «Договор об оказании услуг, аутстаффингу». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Договор о предоставлении коммунальных услуг

г. _________________________ "__" _____________ 20__ г.

(место заключения договора) (дата заключения договора)

Именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице

(наименование юридического

Действующего на основании ______________________,

(Ф.И.О.) (Устава, Положения,

Доверенности)

с одной стороны и

________________________________________________________________________,

(Ф.И.О., паспортные данные)

именуемый(ая) в дальнейшем "Потребитель", с другой стороны, а вместе

именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется предоставить, а

Потребитель оплатить следующие коммунальные услуги: холодное и горячее

водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление.

1.2. При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

Бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов

надлежащего качества в объемах, необходимых Потребителю;

Бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

Бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного

периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

2. Оплата услуг

2.1. Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается

равным календарному месяцу.

2.2. Размер платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение,

водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление рассчитывается

по тарифам, установленным для ресурсоснабжающих организаций в порядке,

определенном законодательством Российской Федерации.

2.3. Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го

числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится

оплата, на основании платежных документов, представляемых Исполнителем не

позднее 1-го числа месяца.

2.4. Пользователь вносит плату за приобретенные у ресурсоснабжающей

организации объемы (количество) холодной воды, горячей воды,

электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также за оказанные

услуги водоотведения исходя из показаний приборов учета, установленных на

границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений

в многоквартирном доме, с системами коммунальной инфраструктуры.

2.5. Общий объем (количество) потребленных холодной воды, горячей

воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также отведенных

сточных вод, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых)

приборов учета, распределяется между собственниками помещений в

многоквартирном доме в порядке, установленном Правилами предоставления

коммунальных услуг гражданам, а при наличии во всех помещениях

многоквартирного дома индивидуальных или общих (квартирных приборов

учета) - пропорционально их показаниям.

2.6. В случае отсутствия приборов учета расчет размера платы также

производится в порядке, установленном Правилами предоставления

коммунальных услуг гражданам.

2.7. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и

(или) с перерывами, превышающими установленную Правилами оказания

коммунальных услуг гражданам продолжительность, размер платы за каждую

коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанными

Правилами.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. предоставлять Потребителю коммунальные услуги в необходимых

для него объемах;

3.1.2. предоставлять Потребителю коммунальные услуги надлежащего

качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его

имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской

Федерации и Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам и

настоящим договором;

3.1.3. заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или

самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для

предоставления коммунальных услуг Потребителю;

3.1.4. самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать

внутридомовые инженерные системы, с использованием которых

предоставляются коммунальные услуги Потребителю;

3.1.5. устранять аварии, а также выполнять заявки Потребителя в

сроки, установленные законодательством РФ и настоящим договором;

3.1.6. при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета

ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и

заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов

учета. По требованию Потребителя в течение одного рабочего дня,

следующего за днем обращения, предоставить Потребителю указанный журнал;

3.1.7. производить в установленном Правилами предоставления

коммунальных услуг гражданам порядке уменьшение размера платы за

коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего

качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;

3.1.8. вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий)

Потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет

их исполнения;

3.1.9. в течение двух рабочих дней с даты получения жалобы (заявле-

ния, требования, претензии) направлять Потребителю извещение о ее приеме

и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с

указанием причин отказа;

3.1.10. при поступлении жалобы (заявления, требования, претензии)

от Потребителя об обнаружении запаха газа в жилых или нежилых помещениях,

а также на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке

полученной жалобы, в случае обнаружения утечки газа - обеспечить

безопасность Потребителя и ликвидацию обнаруженной утечки;

3.1.11. информировать Потребителя в течение суток со дня

обнаружения неполадок в работе внутридомовых инженерных систем и (или)

инженерных коммуникаций и оборудования, расположенных вне

многоквартирного дома, о причинах и предполагаемой продолжительности

приостановки или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также о

причинах нарушения качества предоставления коммунальных услуг;

3.1.12. информировать Потребителя о плановых перерывах

предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до

начала перерыва;

3.1.13. по требованию Потребителя направлять своего представителя

для выяснения причин непредоставления или предоставления коммунальных

услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а

также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу

потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или

некачественным предоставлением коммунальных услуг;

3.1.14. не позднее трех дней до проведения плановых работ внутри

жилого помещения согласовать с Потребителем время доступа в это помещение

или направить ему письменное уведомление о проведении работ внутри жилого

помещения;

3.1.15. производить по требованию Потребителя сверку платы за

коммунальные услуги и не позднее трех рабочих дней выдавать документы,

подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом

соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям

законодательства РФ, настоящего договора, а также правильность начисления

установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов,

3.1.16. нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. требовать внесения платы за потребленные коммунальные

услуги, а в случаях нарушения потребителем сроков оплаты коммунальных

услуг - уплаты неустоек (штрафов, пеней);

3.2.2. требовать допуска в заранее согласованное с Потребителем

время в занимаемое им жилое помещение работников или представителей

Исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра

технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и

выполнения необходимых ремонтных работ, а для ликвидации аварий - в любое

3.2.3. требовать от Потребителя полного возмещения убытков,

возникших по вине Потребителя и (или) членов его семьи, в случае

невыполнения Потребителем обязанности допускать в занимаемое им жилое

помещение работников и представителей Исполнителя (в том числе работников

аварийных служб), в случаях, указанных в пункте 3.2.2 настоящего

договора;

3.2.4. в заранее согласованное с Потребителем время, но не чаще

одного раза в шесть месяцев, осуществлять проверку правильности снятия

Потребителем показаний индивидуальных приборов учета, их исправности,

а также целостности на них пломб;

3.2.5. приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном

Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, подачу Потребителю

горячей воды, электрической энергии и газа;

3.2.6. осуществлять иные права, предусмотренные Жилищным кодексом

3.3. Потребитель имеет право:

3.3.1. получать в необходимых объемах коммунальные услуги

надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие

вреда его имуществу;

3.3.2. получать от Исполнителя сведения о состоянии расчетов по

оплате коммунальных услуг (лично или через своего представителя);

3.3.3. получать от Исполнителя акт о непредоставлении или

предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и об устранении

выявленных недостатков в установленные сроки;

3.3.4. получать от Исполнителя информацию об объемах и качестве

коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы

за коммунальные услуги и порядке их оплаты;

3.3.5. быть в соответствии с Правилами предоставления коммунальных

услуг гражданам полностью или частично освобожденным от оплаты

коммунальных услуг в период временного отсутствия по месту постоянного

жительства или за период непредоставления коммунальных услуг;

3.3.6. требовать уплаты Исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при

ненадлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных федеральными

законами и настоящим договором;

3.3.7. требовать от Исполнителя возмещения убытков и вреда,

причиненного жизни, здоровью или имуществу Потребителя, а также лицам,

совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления или

предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также

морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с

законодательством РФ;

3.3.8. осуществлять иные права, предусмотренные Жилищным кодексом

РФ и принятыми в соответствии с ним другими федеральными законами, иными

нормативными правовыми актами РФ и настоящим договором.

3.4. Потребитель обязан:

3.4.1. при обнаружении неисправностей (аварий) внутриквартирного

оборудования, коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или

индивидуальных приборов учета немедленно сообщать о них Исполнителю и в

аварийно-спасательную службу, а при наличии возможности - принимать все

возможные меры по их устранению;

3.4.2. при пожарах, авариях на внутридомовых инженерных системах, а

также при иных нарушениях, возникающих при использовании коммунальных

ресурсов, немедленно сообщать о них Исполнителю и в аварийно-спасательную

3.4.3. в целях учета коммунальных ресурсов, подаваемых Потребителю,

использовать коллективные (общедомовые), общие (квартирные), или

индивидуальные приборы учета, внесенные в государственный реестр средств

измерений;

3.4.4. обеспечить сохранность пломб на коллективных (общедомовых),

общих (квартирных) или индивидуальных приборах учета и распределителях,

установленных в жилом помещении;

3.4.5. допускать в заранее согласованное с Исполнителем время в

занимаемое жилое помещение работников и представителей Исполнителя (в том

числе работников аварийных служб), представителей органов

государственного контроля и надзора для осмотра технического и

санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения

необходимых ремонтных работ, а представителей Исполнителя (в том числе

работников аварийных служб) для ликвидации аварий - в любое время;

3.4.6. в заранее согласованное с Исполнителем время (не чаще одного

раза в шесть месяцев) обеспечить допуск для снятия показаний общих

(квартирных) и индивидуальных приборов учета;

3.4.7. информировать Исполнителя об изменении оснований и условий

пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее десяти рабочих

дней с даты произошедших изменений;

3.4.8. своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные

3.4.9. нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом

РФ, иными федеральными законами и настоящим договором.

3.5. Потребителю запрещается:

3.5.1. использовать бытовые машины (приборы, оборудование) с

паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки,

определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных

систем, указанных в техническом паспорте жилого помещения, ведение

которого осуществляется в соответствии с порядком государственного учета

жилищных фондов;

3.5.2. производить слив теплоносителя из системы отопления без

разрешения Исполнителя;

3.5.3. самовольно присоединяться к внутридомовым инженерным

системам или присоединяться к ним в обход коллективных (общедомовых),

общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета, вносить изменения

во внутридомовые инженерные системы без внесения в установленном порядке

изменений в техническую документацию на многоквартирный дом или жилой дом

либо в технический паспорт жилого помещения;

3.5.4. самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов

отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, указанных в

техническом паспорте жилого помещения;

3.5.5. самовольно нарушать пломбы на приборах учета, демонтировать

приборы учета и осуществлять действия, направленные на искажение их

показаний или повреждение.

4. Порядок установления факта непредоставления

коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг

ненадлежащего качества

4.1. В случае непредоставления коммунальных услуг или

предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества Потребитель

уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу Исполнителя.

4.2. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или

предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть

сделано Потребителем в письменной форме или устно (в том числе по

телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской

службе. При этом Потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и

отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной

коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего

качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить

Потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество),

регистрационный номер заявки и время ее приема.

4.3. По результатам проверки непредоставления коммунальных услуг

или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества составляется

акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных

услуг ненадлежащего качества, который подписывается Потребителем (или его

представителем) и Исполнителем (или его представителем). В акте о

непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг

ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и

дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления

коммунальных услуг ненадлежащего качества.

4.4. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении

коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для

перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты

Исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере,

установленном федеральными законами.

5. Ответственность Сторон

5.1. Исполнитель несет установленную законодательством РФ

ответственность за нарушение качества и порядка предоставления

коммунальных услуг.

5.2. Исполнитель несет установленную законодательством РФ

ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу

Потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие

непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг

ненадлежащего качества независимо от его вины.

5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение

качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие

обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в

частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов Исполнителя или

действия (бездействия) Исполнителя, включая отсутствие у Исполнителя

необходимых денежных средств.

5.4. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

Потребитель вправе потребовать от Исполнителя уплаты неустоек (штрафов,

пеней) в следующих случаях:

5.4.1. если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных

услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении

коммунальных услуг;

5.4.2. если давление холодной или горячей воды, а также температура

горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным

законодательством РФ;

5.4.3. если давление сетевого газа в жилом помещении не

соответствует требованиям, установленным законодательством РФ;

5.4.4. если параметры напряжения и частоты в электрической сети в

жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством

5.4.5. если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном

доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений,

установленных законодательством РФ, более чем на величину допустимого

отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления

меньше установленного значения;

5.4.6. если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация

сообщения Потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных

услуг или их непредоставлении;

5.5. В случае невнесения в установленный срок платы за коммунальные

услуги Потребитель уплачивает Исполнителю пени в размере, установленном

частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, что не освобождает Потребителя

от внесения платы за коммунальные услуги.

6. Информация об Исполнителе

6.1. ______________________________________________________________

(наименование, место нахождения (адрес его постоянно

действующего исполнительного органа)

(сведения о государственной регистрации)

_________________________________________________________________________

(режим работы)

_________________________________________________________________________

(фамилия, имя и отчество руководителя)

6.2. Аварийно-диспетчерская служба расположена по адресу: _________

Телефон __________________.

6.3. Сведения о максимально допустимой мощности приборов,

оборудования и бытовых машин, которые может использовать Потребитель для

удовлетворения бытовых нужд: ____________________________________________

________________________________________________________________________.

6.4. Органы, уполномоченные осуществлять контроль за соблюдением

Правил предоставления коммунальных услуг гражданам:

_________________________________________________________________________

(наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной

власти (их территориальных органов и подразделений), органов

исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного

самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за

соблюдением Правил)

7. Приостановление или ограничение предоставления

коммунальных услуг

7.1. Исполнитель вправе без предварительного уведомления

Потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае:

7.1.1. возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на

оборудовании или сетях, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро-

и газоснабжение, а также водоотведение;

7.1.2. возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а

также при необходимости их локализации и устранения.

7.2. Исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление

коммунальных услуг через один месяц после письменного предупреждения

(уведомления) Потребителя в случае:

7.2.1. неполной оплаты Потребителем коммунальных услуг. Под

неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя

задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг,

превышающей шесть ежемесячных размеров платы, определенных исходя из

соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов,

действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при

условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного

Потребителем с Исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого

соглашения;

7.2.2. проведения планово-предупредительного ремонта и работ по

обслуживанию внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему

имуществу собственников помещений в многоквартирном доме;

7.2.3. выявления факта самовольного подключения Потребителя к

внутридомовым инженерным системам;

7.2.4. получения соответствующего предписания уполномоченных

государственных или муниципальных органов;

7.2.5. использования Потребителем бытовых машин (приборов,

оборудования) мощностью, превышающей технические характеристики

внутридомовых инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого

помещения;

7.2.6. неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных

систем, за техническое состояние которых отвечает Потребитель,

угрожающего аварией или создающего угрозу жизни и безопасности граждан,

удостоверенного подразделением государственной жилищной инспекции

субъекта Российской Федерации или иным органом, уполномоченным

осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием

внутридомовых инженерных систем, а также внутриквартирного оборудования

установленным требованиям.

7.3. Если иное не предусмотрено федеральными законами, указами

Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства

Российской Федерации, Исполнитель при наличии вины Потребителя вправе

после предупреждения (в письменной форме) приостановить или ограничить

предоставление одной или нескольких коммунальных услуг в случае неполной

оплаты коммунальных услуг Потребителем в следующем порядке:

7.3.1. Исполнитель направляет (в письменной форме) Потребителю

уведомление о том, что в случае непогашения задолженности в течение

одного месяца с момента направления указанного уведомления предоставление

ему коммунальных услуг может быть приостановлено и (или) ограничено.

Перечень этих услуг прилагается к уведомлению, которое доводится до

сведения Потребителя путем вручения под расписку или направления по почте

заказным письмом (с описью вложения) по указанному им почтовому адресу;

7.3.2. при непогашении задолженности в течение установленного в

уведомлении срока Исполнитель вправе ограничить предоставление указанных

в уведомлении коммунальных услуг с предварительным (за трое суток)

письменным извещением Потребителя;

7.3.3. в случае непогашения образовавшейся задолженности и по

истечении одного месяца со дня введения ограничения предоставления

коммунальных услуг Исполнитель имеет право приостановить предоставление

коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и

водоотведения.

7.4. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных

услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) может осуществляться до

ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений.

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение двух

календарных дней с момента устранения причин, указанных в пунктах 7.1 и

7.2 настоящего договора, в том числе с момента полного погашения

Потребителем задолженности.

7.5. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных

услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) не может считаться расторжением

настоящего договора.

7.6. Действия по приостановлению или ограничению предоставления

коммунальных услуг (либо подаче коммунальных ресурсов) не должны

приводить:

К повреждению общего имущества собственников помещений в

многоквартирном доме, нарушению прав и интересов граждан, пользующихся

другими помещениями в этом многоквартирном доме;

К нарушению установленных требований пригодности жилого помещения

для постоянного проживания граждан.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах -

по одному для каждой из Сторон.

8.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору являются

неотъемлемой его частью, должны быть составлены в письменной форме и

подписаны Сторонами.

8.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны

руководствуются действующим законодательством.

Офисные хроники или как противостоять сплетням 60,8 кб (txt-версия)

Прикрепленный файл:

Каждый, кто владеет квартирой, производит платы за получаемые коммунальные услуги. Эти деньги взимаются на основании договора.

С одной стороны участником данного соглашения является гражданин-квартиросъемщик. Вторым участником может быть либо служба коммунального хозяйства, либо управленческая организация.

Оформлению таких соглашений часто не уделяют должного внимания. И напрасно. Дело в том, что требовать своевременного и добросовестного исполнения обязанностей можно только на основании этого документа. Именно о такой бумаге и пойдет речь далее.

Основные условия типового договора с управляющей компанией ЖКХ

Кроме даты в документе должны присутствовать:

название документа;

город, в котором происходило подписание (местонахождения квартиры);

реквизиты управляющей компании;

регистрационные данные квартиросъемщика;

подпись квартиросъемщика;

подпись полномочного лица компании-управленца;

оригинальная печать управляющей компании.

Помимо вышеуказанных атрибутов, документ должен содержать перечень взаимных обязательств участников, оформленный в виде разделов.

Среди обязательных разделов Законодательство регламентирует такие:

предмет соглашения;

стоимость услуг, сроки и порядок оплаты;

обязанности квартиросъемщика;

обязанности управленца;

ответственность сторон-участников;

сроки действительности соглашения.

Кроме вышеперечисленных необходимых атрибутов, текст должен содержать вводную часть. Она определяет заказчика (квартиросъемщика) и управленца (предприятие ЖКХ).

Если какого бы то ни было условия или атрибута в документе не будет, его можно будет признать недействительным (незаключенным). В этом случае сделка о предоставлении коммунальных услуг будет незаконной.

Значение оформленного типового договора с управляющей компанией ЖКХ

Для ознакомления со структурой и компоновкой документа можно будет скачать типовые примеры и образцы. Для этого на данной странице есть соответствующие ссылки.

Следует заметить, что в тексте соглашения должен быть приведен перечень всех услуг и обязательств, которые должны исполнять организации-управленцы.

В свою очередь, жильцы квартир, в лице квартиросъемщиков, берут на себя обязательства производить платежи своевременно и в полном объеме. Кроме этого, они должны будут обеспечить целевое использование жилплощади.

Если каким-либо из участников условия соглашения не были исполнены, на него накладывается административная ответственность. Востребовать ее исполнение можно через суд.

От компании-управленца можно потребовать выполнить обещанное или устранить последствия их действий (бездействий). Ответственность квартирантов заключается в погашении образовавшихся задолженностей по платежам (включая принудительное).

Ниже расположен бланк и образец типового договора с управляющей компанией ЖКХ, вариант которого можно скачать бесплатно.